9月21日，由國家工業信息安全發展研究中心指導，計世資訊、中國質量協會用戶工作委員會聯合舉辦的“2017中國IT用戶滿意度大會”在北京隆重舉行。遠光軟件下屬公司杭州昊美科技有限公司研發的“智慧電管家”能源智能運管系統，獲評“用戶滿意度第一”榮譽，充分彰顯了昊美科技創新性的配網信息管理技術和以用戶為中心的先進服務理念。

配電服務公司和電力大用戶的困擾

眾所周知，配電用電設備是電網企業的有效資產，由電網企業統一管理和運營，其運營管理水平較高。但像企業園區、政府部門、醫院、高校等電力大用戶內部電網的配電用電設備，歸屬大用戶自有并獨立運營。由于大用戶自身的技術能力或資金等方面的原因，很多配網自動化水平不高。在面臨配電問題時，大用戶只能依賴外部協助解決，一定程度上影響了其生產用電，而用電優化就更無從談起。

同時，對配電服務公司而言，由于大用戶群體數量大、分布廣，大用戶配電管理難度較大。一些配電服務公司缺乏整體的配網運行監控的信息技術支撐，對用戶的配網運行狀態很難實時、高效的掌握，無法提供主動、及時的故障處理、搶修、巡檢、檢修等服務。

如何提升配電用電的管理水平，成為困擾大用戶和配電服務公司的共同難題。

“智慧電管家”打造新型配網運營模式

據昊美科技相關負責人介紹，有了“智慧電管家”能源智能運管系統，擺在電力大用戶和配電服務公司面前的困擾就會迎刃而解。

作為連接配電服務公司與大用戶的服務管理平臺，昊美科技“智慧電管家”能源智能運管系統兼顧了二者的行為習慣，建立起了多方一體的新型運營模式。系統通過對配電用電設備的動力、環境、消防、安防等狀態進行實時監控，實現設備運行環境、運行數據、告警信息的即時展現、隨時跟蹤、快速處理，進而達到對分散設備的集中監測、管理、控制的目的。

與市場同類產品比較，昊美科技的“智慧電管家”能源智能運管系統支持多用戶、多配電環境集中監控的功能，可謂是一大亮點。該系統可建立多級、分布式監控管理，較同類單一用戶、單一配電監控系統更便于為大用戶、集團用戶服務，實現統一調度、統一管理。

對于電力工程師來說，昊美科技“智慧電管家”能源智能運管系統實時監控設備運行狀況，為遠程監測和無人值守提供技術支撐，省心、省力、省時、省事。在設備運行過程中，一旦發現異常，如負荷過載、電流不平衡、功率因素偏低等，系統會及時觸發報警，電力工程師收到信息，可立即安排設備故障檢修，避免毫無準備的異常斷電。

除此之外，昊美科技“智慧電管家”能源智能運管系統還可實時采集數據，進行高效的用戶用電行為分析，提供節能用電、合理用電等方面的咨詢服務。系統將實時采集到的用電數據通過有線或無線（GPRS）的方式傳輸至數據云服務平臺，利用云平臺強大的數據分析能力進行綜合分析，通過數據建模等形式，為用戶提供優化的用電策略及建議，防控配網運行風險，切實提升配網運營管理水平。

今年的“中國IT用戶滿意度大會”以“智能化趨勢與用戶滿意度”為主題，云計算、人工智能等新技術將重塑傳統的產品和服務體系。作為國內配電網智能化產品與服務的主流供應商，昊美科技始終以市場需求為導向，承建或參與了世界銀行貸款項目杭寧DMS系統、浙江省配網專題圖、PMS2.0建設、G20峰會保供電項目建設、國家電網公司PMS2.0建設等項目，昊美科技將繼續發揮自身優勢，憑借新技術，抓住新機遇，緊貼客戶需求，助力配電網運營智能升級。