1  天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)的必要性與可行性

1.1  天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的內(nèi)涵與功能

天然氣競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)(NatureGasCompetitiveIntel­ligence，NGCI)是天然氣全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)為了獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)與大數(shù)據(jù)工具，系統(tǒng)、合法和符合職業(yè)道德地收集、整理、篩選和分析以天然氣能源市場(chǎng)為主的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（包括政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)創(chuàng)新等）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力信息和競(jìng)爭(zhēng)策略，以及企業(yè)自身發(fā)展情況的關(guān)鍵信息。作為一種重要戰(zhàn)略資產(chǎn)，天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)不僅是天然氣全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理創(chuàng)新的動(dòng)力來(lái)源，也是不斷提升其決策管理效率與效能水平的標(biāo)志，更是適應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展的需求和市場(chǎng)化發(fā)展的重要保障，具有及時(shí)性與準(zhǔn)確性、連續(xù)性與綜合性、預(yù)見(jiàn)性與時(shí)效性、效率性與效益性、競(jìng)爭(zhēng)性與保密性等特征。

天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)(NaturalGasCompetitiveIntelligenceSystem，NGCIS)指天然氣全產(chǎn)業(yè)鏈的骨干企業(yè)以智能網(wǎng)絡(luò)為手段，以大數(shù)據(jù)為資源基礎(chǔ)，增強(qiáng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)預(yù)警能力和競(jìng)爭(zhēng)力，注重人機(jī)結(jié)合的決策支持基礎(chǔ)系統(tǒng)。其主要功能包括：①監(jiān)測(cè)能源發(fā)展環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)警天然氣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)；②提高情報(bào)分析的準(zhǔn)確度和效率，研判同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者并制訂競(jìng)爭(zhēng)策略；③預(yù)警與管控天然氣企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策與管理水平；④保障企業(yè)信息安全與提升信息控制力。其核心功能是解析天然氣市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律和預(yù)測(cè)其發(fā)展態(tài)勢(shì)，防范能源市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

1.2  天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建的必要性

1.2.1  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是天然氣市場(chǎng)化發(fā)展的重要保障

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是天然氣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心資源，是破解天然氣市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的重要途徑之一。市場(chǎng)戰(zhàn)略與創(chuàng)新要以市場(chǎng)信息為導(dǎo)向，完成市場(chǎng)監(jiān)測(cè)、分析戰(zhàn)略執(zhí)行動(dòng)態(tài)，注重能源行業(yè)間的商務(wù)情報(bào)，了解顧客的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，注重市場(chǎng)情報(bào)的及時(shí)準(zhǔn)確收集、整理與傳遞，以便根據(jù)情報(bào)快速做出決策。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、自身處境和情報(bào)保護(hù)是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，特別是跟蹤并及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中潛在的危機(jī)和可能出現(xiàn)的市場(chǎng)重大風(fēng)險(xiǎn)，并實(shí)時(shí)發(fā)出預(yù)警。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)有利于提升我國(guó)天然氣骨干企業(yè)在行業(yè)中的形象和創(chuàng)造品牌價(jià)值。

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是市場(chǎng)戰(zhàn)略管控和現(xiàn)代企業(yè)生存的基礎(chǔ)。企業(yè)的中心工作是經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的核心工作則在于決策。企業(yè)決策者掌握能源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的范圍越廣、準(zhǔn)確性越高，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的價(jià)值越大。實(shí)際上，情報(bào)暢通是智慧經(jīng)濟(jì)的重要特征。要建立智慧經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心能力，企業(yè)必須擁有進(jìn)行學(xué)習(xí)和智慧管理的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，有力地支持企業(yè)謀劃前景、規(guī)劃戰(zhàn)略和商務(wù)運(yùn)作等工作，支持企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

1.2.2  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)是適應(yīng)天然氣大數(shù)據(jù)發(fā)展的需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和普及，云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)也快速興起。大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)體量大、類型繁多、處理速度快、商業(yè)價(jià)值較高等特點(diǎn)，無(wú)疑會(huì)給天然氣全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)袌?chǎng)的信息化帶來(lái)一場(chǎng)革命。天然氣大數(shù)據(jù)需求主要來(lái)自內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)方面，外部數(shù)據(jù)包括能源市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)與預(yù)警、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向、科學(xué)和技術(shù)信息等；內(nèi)部數(shù)據(jù)包括天然氣勘探開(kāi)發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)、銷售利用領(lǐng)域的技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所產(chǎn)生、收集、處理和利用的大量經(jīng)濟(jì)信息，以及油氣企業(yè)信息化、數(shù)字油氣田與智能化油氣田建設(shè)運(yùn)維所產(chǎn)生的大量情報(bào)。尤其是在天然氣產(chǎn)業(yè)鏈資源與市場(chǎng)優(yōu)化配置領(lǐng)域，以及市場(chǎng)保障體系建設(shè)過(guò)程中形成了大量的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。

1.2.3  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)存在諸多問(wèn)題需要解決

目前，我國(guó)政府能源情報(bào)網(wǎng)絡(luò)體系尚未建立，能源信息孤島現(xiàn)象較為普遍。各類能源協(xié)會(huì)、政府下屬能源經(jīng)濟(jì)研究機(jī)構(gòu)，多數(shù)只對(duì)政府指令性決策支持和信息網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)。各地方政府沒(méi)有集中統(tǒng)管能源情報(bào)的機(jī)構(gòu)，各機(jī)構(gòu)之間缺乏溝通協(xié)作，能源信息發(fā)布平臺(tái)多元，缺少法規(guī)指引，形成了許多能源信息孤島。

在企業(yè)方面，我國(guó)能源企業(yè)情報(bào)資源開(kāi)發(fā)利用不足，未真正有效支持企業(yè)的科學(xué)決策。部分天然氣企業(yè)內(nèi)部設(shè)置有科技信息系統(tǒng)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、能源行業(yè)發(fā)展報(bào)告系統(tǒng)等情報(bào)系統(tǒng)雛形，但總體而言，情報(bào)獲取渠道較少，缺乏對(duì)戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究。獲取的情報(bào)主要是由規(guī)劃計(jì)劃部門和市場(chǎng)管理部門進(jìn)行分析和判斷，缺乏情報(bào)統(tǒng)一發(fā)布平臺(tái)和情報(bào)共享平臺(tái)。部分企業(yè)更重視內(nèi)部信息化和智能化建設(shè)，對(duì)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)重視不夠，特別是對(duì)情報(bào)隊(duì)伍建設(shè)的力度不夠，投入不足，情報(bào)工作績(jī)效考核不到位。油氣田企業(yè)信息化工作也存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，如物聯(lián)網(wǎng)示范工程運(yùn)行管理對(duì)數(shù)字化氣田建設(shè)支撐不足，信息資源和各類基礎(chǔ)資源缺乏安全、統(tǒng)一、規(guī)范的運(yùn)維管理平臺(tái)，缺少配套的信息化建設(shè)監(jiān)督與考核機(jī)制等。

1.3  天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)構(gòu)建的可行性

1.3.1  我國(guó)天然氣骨干企業(yè)具備建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的組織與資金保障

我國(guó)的天然氣企業(yè)普遍設(shè)置有科技與信息技術(shù)（管理）組織部門，承擔(dān)制訂科技管理規(guī)劃計(jì)劃和協(xié)調(diào)企業(yè)各種信息活動(dòng)的工作。我國(guó)天然氣骨干企業(yè)則一般設(shè)立市場(chǎng)管理（營(yíng)銷管理）部門分管情報(bào)，完成與情報(bào)管理有關(guān)的任務(wù)。此外，大多數(shù)骨干企業(yè)擁有專業(yè)性科技研發(fā)機(jī)構(gòu)，設(shè)置科技情報(bào)機(jī)構(gòu)，分析企業(yè)專業(yè)情報(bào)資源的構(gòu)成和需求。部分油氣田企業(yè)還建立了勘探開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)中心，并配有專職和兼職人員，他們可完成競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集、處理和發(fā)布。

我國(guó)天然氣骨干企業(yè)同時(shí)也是技術(shù)和資金密集型企業(yè)，對(duì)信息化建設(shè)、智能化建設(shè)的高昂投入已成制度化的年度預(yù)算。隨著天然氣市場(chǎng)的發(fā)展，決策效益價(jià)值逐步放大，而現(xiàn)有的投入相對(duì)較少，企業(yè)必將加大建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行力度。

1.3.2  智慧油氣田建設(shè)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的規(guī)劃與布局奠定了基礎(chǔ)

國(guó)外數(shù)字化油氣田的建設(shè)水平較高，主要表現(xiàn)在數(shù)據(jù)信息集成化、數(shù)據(jù)清洗與過(guò)濾、數(shù)據(jù)分析可視化、智能客戶端和眾包模式、知識(shí)管理與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)相融合等方面。殼牌、BP、雪佛龍、德士古、斯倫貝謝等大公司已在智能化油田和信息共享領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，也因此取得了很大的效益。智慧油氣田的特點(diǎn)是信息動(dòng)態(tài)化、自動(dòng)操作、數(shù)據(jù)分析深入、信息應(yīng)用主動(dòng)。決策智能化階段是數(shù)字化油氣田建設(shè)的最高階段，它充分應(yīng)用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合大量的數(shù)據(jù)，做到油田開(kāi)發(fā)智能化、生產(chǎn)過(guò)程智能化、管理者決策智能化等。

中石油、中石化、中海油實(shí)施數(shù)字化油氣田戰(zhàn)略，已取得了初步成效。其中，中石油在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其基礎(chǔ)實(shí)施、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)集成、互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)、虛擬現(xiàn)實(shí)透視化和智能化建模、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、制度規(guī)范建設(shè)方面取得了豐碩的成果，其下屬大部分油氣田都制訂了“十三五”數(shù)字油氣田建設(shè)規(guī)劃并予實(shí)施，如中國(guó)石油西南油氣田公司提出在2020年基本建成“智慧油氣田”。中石化也在這方面進(jìn)行了探索，例如中國(guó)石化勝利油田提出在2020年基本建成“智慧油田”。

1.3.3  信息化技術(shù)體系建設(shè)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)建提供了技術(shù)資源

自20世紀(jì)80年代以來(lái)，多個(gè)國(guó)家陸續(xù)出現(xiàn)了很多從事情報(bào)服務(wù)的組織，也開(kāi)發(fā)了很多獲取情報(bào)的相關(guān)軟件，如英國(guó)Autonomy公司、美國(guó)Microsoft公司開(kāi)發(fā)了方便企業(yè)從網(wǎng)上進(jìn)行資源捕獲和歸類的情報(bào)獲取軟件。國(guó)外大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)起步較早，在客戶維系、精準(zhǔn)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)與管理、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、合作盈利等方面都進(jìn)入了應(yīng)用擴(kuò)展階段，這為天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了借鑒。95%的世界500強(qiáng)企業(yè)都建立了企業(yè)情報(bào)系統(tǒng)，國(guó)外企業(yè)如索尼、佳能、豐田等，國(guó)內(nèi)企業(yè)如海爾、中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)移動(dòng)等都建立了自己的情報(bào)系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)建設(shè)剛剛起步，不少知名企業(yè)或組織也成立了大數(shù)據(jù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和實(shí)驗(yàn)室，積極構(gòu)建業(yè)務(wù)終端、客戶行為等多維度集中的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，在上海、廣東、江蘇等地試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)智能管道業(yè)務(wù)，如中國(guó)聯(lián)通公司集團(tuán)層面啟動(dòng)了大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，百度建立了情報(bào)系統(tǒng)(eCIS)。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)不斷進(jìn)步，已成為收集和分析各種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的有力工具，也將成為構(gòu)建天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的重要手段。我國(guó)天然氣骨干企業(yè)建成了企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、辦公自動(dòng)化(OA)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、人力資源管理系統(tǒng)(HRM)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)(PDM)等信息系統(tǒng)，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)、外部互聯(lián)網(wǎng)以及商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的無(wú)縫連接和情報(bào)共享，為有效提高情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行效率和準(zhǔn)確率奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2  天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)模式設(shè)計(jì)

2.1  建立的思路與架構(gòu)

2.1.1  思路、目標(biāo)與原則

構(gòu)建天然氣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的目標(biāo)是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)工具，以情報(bào)收集、情報(bào)分析和情報(bào)服務(wù)為核心業(yè)務(wù)，通過(guò)天然氣市場(chǎng)組織網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理深度融合，實(shí)現(xiàn)天然氣市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)、良好競(jìng)合機(jī)制建立、企業(yè)策略制訂以及企業(yè)信息安全防范等主體功能，有力地支撐天然氣全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，促進(jìn)現(xiàn)代天然氣市場(chǎng)體系建設(shè)。構(gòu)建天然氣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)該遵循系統(tǒng)性與整體性、經(jīng)濟(jì)性與實(shí)用性、時(shí)效性與先進(jìn)性、人機(jī)結(jié)合與信息共享、規(guī)范性與安全性等原則。

2.1.2  框架結(jié)構(gòu)

針對(duì)我國(guó)天然氣市場(chǎng)的實(shí)際情況和發(fā)展態(tài)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)總體架構(gòu)由6部分組成，即天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)智能化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)多庫(kù)協(xié)作系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)等（圖1）。

2.2  天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)模式框架內(nèi)容

2.2.1  天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)

天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)是指與我國(guó)天然氣骨干企業(yè)戰(zhàn)略體系相匹配的情報(bào)戰(zhàn)略與規(guī)劃，包括情報(bào)愿景、目標(biāo)、定位、系統(tǒng)架構(gòu)、資源分配以及方針和實(shí)施計(jì)劃等要素。具體規(guī)劃內(nèi)容包括天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)總體規(guī)劃、天然氣市場(chǎng)情報(bào)規(guī)劃、天然氣技術(shù)情報(bào)規(guī)劃、天然氣人才情報(bào)規(guī)劃等。

2.2.2  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)

完整的天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)業(yè)務(wù)主要有5個(gè)部分：情報(bào)需求規(guī)劃、情報(bào)收集、情報(bào)加工與分析、情報(bào)遞送與公布、用戶反饋等。其核心業(yè)務(wù)是情報(bào)收集、情報(bào)分析和情報(bào)服務(wù)：①競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集子系統(tǒng)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，收集的情報(bào)有同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、技術(shù)情報(bào)、綜合情報(bào)和自身情報(bào)等；②競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析子系統(tǒng)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的核心，其主要工作內(nèi)容包括信息鑒別、信息整理、情報(bào)分析（分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)情報(bào)和市場(chǎng)趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)鏈、財(cái)稅金融、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)保障和策略、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、能源和節(jié)能降耗、經(jīng)濟(jì)專題等）；③競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的輸出部分，服務(wù)內(nèi)容有發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)與市場(chǎng)預(yù)警、對(duì)手分析與監(jiān)測(cè)、技術(shù)跟蹤與情報(bào)專題監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)可視化分析、情報(bào)產(chǎn)品制作等。

2.2.3  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)智能化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)智能化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)相融合的復(fù)雜體系：①組織網(wǎng)絡(luò)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的重要組織保障和基礎(chǔ)，企業(yè)根據(jù)自身的戰(zhàn)略設(shè)置多個(gè)職能部門，各個(gè)部門應(yīng)擁有自己的情報(bào)機(jī)構(gòu)或崗位；②信息網(wǎng)絡(luò)是以企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與組織網(wǎng)絡(luò)、人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的有效連接，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和信息數(shù)字化的高效管理；③人際網(wǎng)絡(luò)主要有消息性松散網(wǎng)絡(luò)、咨詢性合作網(wǎng)絡(luò)、信任性緊密網(wǎng)絡(luò)，以及專家群等，是獲取競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的重要途徑。組織網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)規(guī)劃目標(biāo)與人際網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)一致。智能化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)人工與計(jì)算機(jī)輔助相結(jié)合、信息網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)智能化相結(jié)合、智力支持與情報(bào)系統(tǒng)保障相結(jié)合。

2.2.4  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)多庫(kù)協(xié)作系統(tǒng)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)多庫(kù)協(xié)作系統(tǒng)應(yīng)采用“多庫(kù)協(xié)同技術(shù)”的方式，即情報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)、情報(bào)知識(shí)庫(kù)、情報(bào)模型庫(kù)和情報(bào)方法庫(kù)：①情報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)是基于天然氣全產(chǎn)業(yè)鏈的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，它是決策支持系統(tǒng)(DecisionSupportingSystem，DSS)的基礎(chǔ)部分；②情報(bào)方法庫(kù)是關(guān)于存儲(chǔ)、管理、調(diào)用及維護(hù)DSS各部件的通用算法、標(biāo)準(zhǔn)函數(shù)等方法庫(kù)；③情報(bào)模型庫(kù)是情報(bào)管理模型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，用來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)、綜合平衡、目標(biāo)控制等功能，它也是DSS中最復(fù)雜與最難實(shí)現(xiàn)的部分，模型庫(kù)包括管理系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)和推理機(jī)；④情報(bào)知識(shí)庫(kù)是運(yùn)用專家系統(tǒng)建立的輔助決策系統(tǒng)，它可以實(shí)現(xiàn)天然氣生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部署和調(diào)控智能化。

2.2.5  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)

為推進(jìn)天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用，應(yīng)建立基于互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用平臺(tái)系統(tǒng)。主要有4個(gè)方面：①生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)。主要包括氣田生產(chǎn)管理系統(tǒng)、天然氣運(yùn)銷管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等。②情報(bào)可視化平臺(tái)。它是實(shí)現(xiàn)覆蓋整個(gè)天然氣產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)的可視化應(yīng)用系統(tǒng)，如業(yè)務(wù)流程展示、大屏展示、數(shù)據(jù)分析展示、地理信息展示、業(yè)務(wù)報(bào)表展示等。③情報(bào)資源分享平臺(tái)是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為天然氣企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力而服務(wù)的情報(bào)資源分享平臺(tái)。

2.2.6  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)

天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)是推行情報(bào)業(yè)務(wù)全要素量化的績(jī)效考評(píng)體系與機(jī)制，主要包括：①針對(duì)情報(bào)共享與創(chuàng)新對(duì)情報(bào)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，健全和完善情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)與業(yè)務(wù)運(yùn)行量化考核指標(biāo)體系；②競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)用情況納入單位年度考核，提高情報(bào)系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用水平；③建立有助于情報(bào)共享與創(chuàng)新的情報(bào)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)積極參與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)和共享的單位及個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3  天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)途徑

3.1  重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作組織網(wǎng)絡(luò)與工作機(jī)制建設(shè)，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)性能源市場(chǎng)的發(fā)展需要

3.1.1  設(shè)置合理的情報(bào)組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步明確各級(jí)職能職責(zé)

中國(guó)石油學(xué)會(huì)天然氣專業(yè)委員會(huì)是天然氣行業(yè)協(xié)會(huì)，應(yīng)成為我國(guó)天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的主導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)我國(guó)天然氣骨干企業(yè)、油氣智庫(kù)、主要用氣企業(yè)、油氣行業(yè)咨詢?cè)u(píng)估機(jī)構(gòu)、地方能源協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)，構(gòu)建天然氣情報(bào)智能化網(wǎng)絡(luò)。天然氣骨干企業(yè)應(yīng)設(shè)置情報(bào)中心，通過(guò)專業(yè)部門與信息管理部門、信息技術(shù)部門分工合作的方式，提供充足的人員、技術(shù)、資金等方面支持，建立集中式、重點(diǎn)式和獨(dú)立式情報(bào)組織，或采用群體情報(bào)工作模式，逐步實(shí)現(xiàn)情報(bào)資源統(tǒng)一管理和分享。依托智慧氣田建設(shè)，天然氣骨干企業(yè)還需要完善情報(bào)網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)，全面整合情報(bào)基礎(chǔ)資源，優(yōu)化天然氣區(qū)域市場(chǎng)情報(bào)資源配置。同時(shí)，組建情報(bào)分析專家團(tuán)隊(duì)，建立天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)項(xiàng)目建設(shè)的高效決策體系和考核體系。

3.1.2  建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作機(jī)制，促進(jìn)情報(bào)價(jià)值分享與共贏

天然氣骨干企業(yè)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)首先要積極建設(shè)多方溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化與地方政府、主要用氣企業(yè)的情報(bào)溝通與分享，運(yùn)用大數(shù)據(jù)工具和信息管理手段，提高商業(yè)運(yùn)營(yíng)情報(bào)的及時(shí)收集、數(shù)據(jù)處理和情報(bào)服務(wù)等環(huán)節(jié)的管理水平，促進(jìn)天然氣情報(bào)分享與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)商業(yè)價(jià)值的最大化。其次要打造情報(bào)集散與開(kāi)放平臺(tái)，建立價(jià)值共贏合作機(jī)制，將天然氣大數(shù)據(jù)服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品以外的領(lǐng)域拓展，與第三方合作建立順暢的天然氣大數(shù)據(jù)變現(xiàn)機(jī)制。特別是中國(guó)石油學(xué)會(huì)應(yīng)在天然氣專業(yè)委員會(huì)下建成全網(wǎng)統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)開(kāi)放平臺(tái)，面向政府、企業(yè)和公共服務(wù)部門提供獨(dú)特的情報(bào)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值的轉(zhuǎn)化[5]。最后可以制訂天然氣行業(yè)情報(bào)保密與獎(jiǎng)勵(lì)處罰條例，建立科學(xué)的天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)監(jiān)督機(jī)制。一切涉密人員應(yīng)與企業(yè)簽訂保密協(xié)議，對(duì)企業(yè)一般情報(bào)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)行綜合與歸類并確定競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)密級(jí)，有效控制競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)傳遞范圍，做到情報(bào)既能公開(kāi)又能保護(hù)企業(yè)秘密。

3.2  加強(qiáng)決策支持技術(shù)研發(fā)與集成，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”和智慧能源的發(fā)展需要

3.2.1  強(qiáng)化信息技術(shù)應(yīng)用，穩(wěn)步有序推進(jìn)天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè)

天然氣骨干企業(yè)應(yīng)積極探索物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、三網(wǎng)融合等技術(shù)在天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)中的應(yīng)用。加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)、SOA技術(shù)架構(gòu)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)、商業(yè)智能（BI）技術(shù)、專業(yè)軟件集成等前沿技術(shù)的廣泛應(yīng)用。全面完成數(shù)據(jù)中心建設(shè)，搭建專有云服務(wù)平臺(tái)，穩(wěn)步有序推進(jìn)企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。

著力推動(dòng)ERP集成建設(shè)，搭建支撐天然氣全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)全面協(xié)同、數(shù)據(jù)集中共享、決策科學(xué)高效的管理平臺(tái)。擴(kuò)大物聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍，搭建統(tǒng)一架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)可擴(kuò)展的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。加快整合油氣田繁雜的各類信息系統(tǒng)，充分吸納物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)運(yùn)行管理中的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做法，依托物聯(lián)網(wǎng)“云+網(wǎng)+端”，實(shí)現(xiàn)并完成天然氣大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)采集。

注重情報(bào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理，在物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)急需的情報(bào)應(yīng)用功能的研發(fā)。加強(qiáng)天然氣業(yè)務(wù)價(jià)值鏈、項(xiàng)目、設(shè)備、供應(yīng)鏈和辦公優(yōu)化管理，以及天然氣重點(diǎn)項(xiàng)目全生命周期管理、設(shè)備全生命周期管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化管理、優(yōu)化辦公管理等。

3.2.2  積極探索基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的經(jīng)營(yíng)模式

天然氣骨干企業(yè)應(yīng)探索新的天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)經(jīng)營(yíng)模式。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，探索發(fā)展天然氣電子商務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)直銷、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)移動(dòng)營(yíng)銷、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)遠(yuǎn)程服務(wù)等經(jīng)營(yíng)模式，努力提升天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)價(jià)值創(chuàng)造能力。按照智慧氣田建設(shè)的總體部署，加快信息化和自動(dòng)化融合，借助競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)核心業(yè)務(wù)模型和專家系統(tǒng)，全面感知能源市場(chǎng)環(huán)境、氣田動(dòng)態(tài)、管網(wǎng)動(dòng)態(tài)、儲(chǔ)氣庫(kù)運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)、銷售利用動(dòng)態(tài)，持續(xù)優(yōu)化其管理。

同時(shí)，天然氣骨干企業(yè)要推進(jìn)天然氣市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)集成與分享。擴(kuò)大與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合資合作，加快推進(jìn)天然氣銷售業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，逐步建立網(wǎng)絡(luò)銷售與物流管理體系。加快終端天然氣情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把天然氣骨干企業(yè)下屬供氣點(diǎn)、井站、銷售網(wǎng)點(diǎn)等應(yīng)配置成為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集網(wǎng)點(diǎn)，以提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集的速度和質(zhì)量。利用“互聯(lián)網(wǎng)＋”，建立天然氣網(wǎng)上交易平臺(tái)，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求，發(fā)布天然氣交易信息，打造新型營(yíng)銷模式，擴(kuò)大天然氣市場(chǎng)銷售。

3.3  加強(qiáng)天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與大數(shù)據(jù)管理制度基礎(chǔ)建設(shè)

3.3.1  健全和完善天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理制度

我國(guó)天然氣骨干企業(yè)應(yīng)建立一套完整的制度推進(jìn)天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作規(guī)范化運(yùn)行，保障天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的高效化，主要包括：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)戰(zhàn)略規(guī)劃制度、情報(bào)管理部門及崗位責(zé)任制、信息技術(shù)開(kāi)發(fā)制度、成果發(fā)布與信息共享制度、投入制度、培訓(xùn)制度、安全管理制度、績(jī)效評(píng)估制度、獎(jiǎng)懲制度和情報(bào)人員法律道德準(zhǔn)則等。

3.3.2  加強(qiáng)天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的大數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，規(guī)范數(shù)據(jù)管理流程

在已經(jīng)建成體系化的天然氣專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上，天然氣骨干企業(yè)應(yīng)有效組織天然氣市場(chǎng)、能源統(tǒng)計(jì)學(xué)、天然氣經(jīng)濟(jì)學(xué)、天然氣信息網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)信息和軟件等方面專家，共同建設(shè)天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)大數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，規(guī)范天然氣生產(chǎn)管理經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，有效促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，改善部門內(nèi)與部門間的溝通協(xié)調(diào)，增加天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理力度，提高決策支持能力。

3.4  強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才與激勵(lì)機(jī)制建設(shè)

3.4.1  加強(qiáng)情報(bào)管理人才與文化共享環(huán)境培養(yǎng)

天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員應(yīng)具備熟練使用情報(bào)分析軟件、運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理各種復(fù)雜數(shù)據(jù)的能力，并能用自己獨(dú)特的方式與人溝通，同時(shí)具有很強(qiáng)的邏輯思維能力和綜合總結(jié)能力[9]。天然氣骨干企業(yè)要通過(guò)各種方式培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)復(fù)合型人才，采用培養(yǎng)和挖掘內(nèi)部人才、引進(jìn)外部專家、與外部企業(yè)建立長(zhǎng)效合作機(jī)制等方式，為天然氣競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)建設(shè)提供技術(shù)力量，提高競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)和管理水平。

同時(shí)，天然氣骨干企業(yè)要培育競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)文化，建立健全情報(bào)共享?xiàng)l件。情報(bào)文化創(chuàng)造了鼓勵(lì)情報(bào)挖掘、共享情報(bào)、全員學(xué)習(xí)的企業(yè)文化氛圍，從而不斷提升競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)中的利用率和價(jià)值。完善信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究和政策體系，適應(yīng)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)治理，壯大信息化人才隊(duì)伍，加強(qiáng)信息化國(guó)際交流與合作，完善信息化推進(jìn)體制。

3.4.2  建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制

天然氣骨干企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)出能夠反映被評(píng)價(jià)主體在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)生產(chǎn)能力、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)貢獻(xiàn)率、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品價(jià)值等方面的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)。從經(jīng)濟(jì)效益、管理效率、內(nèi)部主觀評(píng)價(jià)、外部主觀評(píng)價(jià)等方面，對(duì)被評(píng)價(jià)主體的綜合能力做出評(píng)價(jià)，增強(qiáng)員工主動(dòng)性參與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)并高效率完成，進(jìn)而提升個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能力。

同時(shí)，相關(guān)企業(yè)要建立按情報(bào)價(jià)值貢獻(xiàn)度分配的制度，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作開(kāi)展[5]。對(duì)奉獻(xiàn)信息、共享情報(bào)、積極進(jìn)行情報(bào)的收集、主動(dòng)挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等行為加以精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)企業(yè)全體員工重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、共享情報(bào)、使用情報(bào)。

作者：姜子昂¹　李曉玲¹　李林虹²　文 雯³　成 菲¹　雷 虹¹。

1.中國(guó)石油西南油氣田公司天然氣經(jīng)濟(jì)研究所；2.中國(guó)石油西南油氣田國(guó)際合作事業(yè)部；3.中國(guó)石油西南油氣田公司辦公室。