從昨天開始，全市1500多家供熱單位陸續(xù)點(diǎn)火試運(yùn)行，確保15日起市民家中室溫達(dá)到18攝氏度的標(biāo)準(zhǔn)，今冬供暖季本市預(yù)計(jì)天然氣使用量將達(dá)到121億立方米。此外，繼去年海淀、東城和石景山三區(qū)供暖熱線并入96069之后，今年西城、大興、延慶和通州的居民家中如果有供暖問題，也可撥打熱力集團(tuán)熱線電話96069。

下午暖氣會(huì)更熱乎

“各站請打開戶門，供熱廠即將點(diǎn)火試運(yùn)行。”今天7時(shí)左右，花家地供熱廠副廠長侯玉勇用對講系統(tǒng)對轄區(qū)內(nèi)30個(gè)熱力站下達(dá)指令，開啟了今天供暖試運(yùn)行的序幕。

戶門是供熱廠的管網(wǎng)接入熱力站的一個(gè)開關(guān)，熱力站的工作人員手動(dòng)將其打開，熱水才會(huì)源源不斷地流入熱力站，繼而流入居民家中。與此同時(shí)，供熱廠也是一派忙碌，檢查水泵、系統(tǒng)壓力、流量等一系列參數(shù)，確保在8時(shí)整點(diǎn)火試運(yùn)行開始的時(shí)候，一切正常。

8時(shí)一到，在供熱廠的操控間里，司爐工按下按鈕，依次啟動(dòng)了4臺鍋爐。監(jiān)控屏幕上的模擬火苗漸漸“點(diǎn)燃”，操作間外的4臺大型燃?xì)忮仩t中的熱水陸續(xù)升溫。“溫度要一點(diǎn)點(diǎn)加上去，要不然管子受不了。”侯玉勇指著電腦屏幕，指尖停在了當(dāng)前的一次出水溫度的位置：63攝氏度，從8時(shí)到10時(shí)，兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，鍋爐從20攝氏度左右上升到了63攝氏度。“居民家中的暖氣會(huì)陸續(xù)變熱，現(xiàn)在摸上去可能有熱乎氣兒了，下午就可能會(huì)更熱一點(diǎn)兒。”

花家地供熱廠覆蓋周邊262萬平方米的供熱面積，包括望京西園四區(qū)、知語城等小區(qū)的2萬多居民。從今天開始，花家地供熱廠的職工就會(huì)24小時(shí)職守，隨時(shí)調(diào)節(jié)出水溫度，到15日時(shí)確保居民家中室溫達(dá)標(biāo)。

天然氣預(yù)計(jì)要用121億方

市城管委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全市28支應(yīng)急搶修搶險(xiǎn)隊(duì)伍即日起進(jìn)入備勤狀態(tài)。今年全市新增供熱面積約3000萬平方米，全市總供熱面積達(dá)到8.4億平方米，其中居民供熱面積達(dá)到6.2億平方米。今冬全市熱計(jì)量收費(fèi)面積將達(dá)到2.1億平方米，其中居民熱計(jì)量收費(fèi)面積為1.3億平方米。今冬供暖季本市預(yù)計(jì)將使用天然氣121億立方米，比去年同期增加14億，市燃?xì)饧瘓F(tuán)已與中石油簽約購氣，能確保使用量。為應(yīng)對供熱突然情況，本市今年還在石景山大唐高井電廠、松榆里熱源廠和國華一熱設(shè)置了3處臨時(shí)應(yīng)急熱源，可移動(dòng)的供熱設(shè)備可臨時(shí)平衡供熱缺口。隨著煤改氣工作的深入推進(jìn)，全市清潔能源供熱比例提高到97%以上，除平谷、延慶區(qū)之外，已基本實(shí)現(xiàn)居民集中供熱鍋爐無煤化。

作為本市最大的供熱單位，市熱力集團(tuán)管理的供熱面積已達(dá)2.76億平方米，用戶總數(shù)為151萬戶。從今天開始，熱力集團(tuán)每天將對轄區(qū)內(nèi)2000萬平方米的供熱面積進(jìn)行點(diǎn)火試運(yùn)行，到15日實(shí)現(xiàn)用戶室溫達(dá)標(biāo)。

投訴率高將被約談

試供暖的目的是提前預(yù)熱供熱管網(wǎng)和設(shè)備，便于居民和供熱單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，從而保證在正式供暖的時(shí)候室溫能夠達(dá)標(biāo)。試供暖期間，市民家中室溫有可能達(dá)不到18攝氏度的標(biāo)準(zhǔn)，但正式供暖之后，家中室溫則須按要求達(dá)到18攝氏度。市民如發(fā)現(xiàn)暖氣不熱、漏水等問題，可及時(shí)撥打供熱單位維修服務(wù)電話，對處理結(jié)果有意見的，也可撥打12345熱線投訴。各區(qū)城管委(市政市容委)將重點(diǎn)督辦市民反映沒有點(diǎn)火試運(yùn)行的供熱單位。

市城管委要求供熱企業(yè)加強(qiáng)熱態(tài)調(diào)試，加大設(shè)施設(shè)備巡檢力度，及時(shí)解決跑冒滴漏問題。為方便居民報(bào)修，各供熱單位要通過在服務(wù)范圍內(nèi)公示、上門遞交服務(wù)卡等方式，及時(shí)告知24小時(shí)報(bào)修服務(wù)電話。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將重點(diǎn)監(jiān)督去年供熱初期投訴率較高的81家供熱單位，對本采暖季試運(yùn)行期間居民投訴量、投訴率居高不下的供熱單位進(jìn)行約談，約談后仍未整改的將通過媒體曝光。居民電話投訴情況將作為供熱單位評價(jià)考核的依據(jù)，對推諉責(zé)任、延誤問題處理、服務(wù)態(tài)度差的供熱單位，還將根據(jù)情節(jié)對補(bǔ)貼進(jìn)行扣減。

電子繳費(fèi)有返現(xiàn)優(yōu)惠

為了方便市民繳費(fèi)，北京熱力集團(tuán)日前開通了支付寶和微信繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了常用繳費(fèi)方式的全覆蓋。此外，“掌上熱力”APP還可以實(shí)現(xiàn)線上報(bào)修等服務(wù)，將大大方便用戶快速、高效辦理供熱業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，支付寶、微信和掌上熱力APP開通熱費(fèi)收繳功能后，共有約13萬用戶通過以上方式繳費(fèi)約2.3億元。至今年12月31日前，用戶通過支付寶和微信方式繳費(fèi)還將享受到線上返現(xiàn)優(yōu)惠。