近幾日，陜西省咸陽市先河國際、和潤天地、宇宏健康花城等多個小區業主反映，家里暖氣停了。

11月21日，記者采訪得知，因氣源緊張，氣壓過低，天然氣鍋爐無法啟動，西咸新區天然氣集中供熱有限公司已于20日暫停向11個小區和1家單位供暖。目前，供熱公司正與天然氣公司協調，加快第二氣源施工進度，預計12月中旬可恢復正常供暖。

“去年家里暖氣還好著，今年怎么就供不了暖?”“繳了取暖費卻不供暖，到底咋回事”……多名業主向咸陽日報反映，近幾日，小區門口貼出通知，說要停暖近一個月，讓大家措手不及，也不能理解。

“在2016年的采暖季，這些小區都是灃河供熱公司燃煤鍋爐供熱。為響應治污降霾的號召，并落實我省煤改氣工作的要求，先河國際、和潤天地等12家用戶從2017年采暖季開始實施天然氣供熱。”11月21日，接受采訪的西咸新區天然氣集中供熱有限公司市場經營部崔姓負責人表示，12家用戶包括11個小區和1家單位。

11個小區分別為：先河國際、和潤天地、雙峰錦湖、渭新小區、平湖秋月、世紀熙苑、宇宏健康花城、渭水華庭、安谷苑小區、市政小區、濱湖花園；1家單位：咸陽市公共交通集團公司。

“近期，全省范圍內天然氣供氣嚴重不足，供氣壓力過低。雖然天然氣公司采取相應措施，限制工業及加氣站用氣，保障居民生活及采暖，但仍無法緩解供需矛盾。希望廣大用戶予以諒解。”崔姓負責人介紹，早在10月底前，西咸新區天然氣集中供熱有限公司就完成了管網、換熱站的施工和調試。11月9日，接到市供熱辦提前供暖的通知，天然氣鍋爐立即啟動。截至14日，所有用戶均已正常供暖。

可沒幾天，他們就陸續接到業主投訴，一些使用暖氣片的小區水溫無法達標，天然氣氣壓出現不足。17日，該公司向用戶張貼通知及時告知。特別是19日開始，天然氣壓力只有0.02MPa(氣壓單位)，導致天然氣鍋爐沒法啟動，不能正常供暖。20日下午，該公司不得已暫停向所有用戶供暖，并再次向用戶及時告知。

目前，西咸新區天然氣集中供熱有限公司正積極協調天然氣公司，加快第二氣源施工進度。按照天然氣公司的回復，預計12月中旬第二氣源可實現供氣，屆時將能保證區域內正常供氣壓力和供暖。在此期間，如氣壓許可，該公司會及時啟動鍋爐為用戶供暖。

針對業主關心的取暖費退費問題，崔姓負責人明確表示，待采暖季結束，將根據實際停暖天數由各物業公司進行相應退費。