前不久，南京迎來2018年首場大雪，隨后天氣進入冰凍模式。寒冷天氣里，天然氣供應再次面臨挑戰(zhàn)。為保障居民日常生活，南京市各燃氣企業(yè)啟動冬季保供應急預案，采取多項措施全力應對。

天然氣供應面臨巨大供需矛盾

據悉，入冬以來，全國天然氣供應形勢緊張。據不完全統計，今年東部地區(qū)天然氣需求量增長達20%以上，但供給側的資源增長遠小于需求量增長。南京城區(qū)2017年冬至2018年開春期間，天然氣供氣面臨著巨大的供需矛盾，保供形勢嚴峻。在天然氣資源緊缺的情況下，天然氣交易中心正式上線交易，也使得城市燃氣公司的增量氣源只能通過平臺競拍獲得，且存在極大的不確定性。

近年來，隨著南京城市規(guī)劃的調整，大量天然氣工業(yè)用戶外遷，使得南京港華燃氣有限公司供氣范圍內的工業(yè)用戶可調節(jié)性進一步下降。此外，隨著生活條件的改善，我市居民用戶采暖爐安裝數量從去年的6萬多戶增加到今年的10萬多戶，導致天然氣供需矛盾進一步擴大。根據綜合預測，南京主城區(qū)在2017年11月至2018年3月這段時間，在極寒時段，燃氣最高日需求量將達450萬立方米。南京港華在主城面對著141萬民用戶，僅民生需求缺口量就達113萬立方米/日。

在江北片區(qū)，截至2017年12月，南京中燃已通氣點火的居民用戶數為380281戶，比2016年同期增加51305戶，據統計，天然氣最大缺口量為35萬立方米/日。

多渠道組織氣源保民生

南京港華始終高度重視冬季保供工作，以“保供”為第一責任，堅守“安全保供、優(yōu)質服務、以客為尊”的經營理念和“不計成本保民生”的冬供目標，確保燃氣供應。面對極寒天氣，南京港華對100多家油氣兩用戶挨家挨戶上門做工作，暫停了9家加氣站、部分工業(yè)用戶和商業(yè)用戶的用氣，節(jié)省出40萬立方米的天然氣供給民用戶。

除了“節(jié)流”，南京港華還全力加強冬供期間天然氣供給側管理，爭取上游資源供給量，加強與中石油、省天然氣公司的溝通和聯系，冬供期間盡可能爭取更多的增量計劃。早在2017年9月，南京港華未雨綢繆，通過網上競拍的方式采購高價天然氣增量氣源；并充分發(fā)揮液化天然氣（LNG）儲配站的作用，著手對液化天然氣（LNG）儲罐進行補液。2017年12月，我市遭遇入冬以來第一次寒流低溫天氣來臨時，LNG儲配站對冬季保供發(fā)揮了非常重要和堅定的作用。南京港華副總經理黃亮介紹，寒流期間，國內LNG市場價格每噸已經超過一萬元（折算為氣態(tài)天然氣超過每立方米7元），南京港華仍秉持“不計成本保民生”的信念，多方積極采購高價LNG氣源，2017年12月共采購了6929噸LNG，保證LNG儲配站的安全液位和城市管網平穩(wěn)運行。在奧南片區(qū)，南京港華去年12月建成應急氣化站，每天可供應10萬立方米的天然氣。

加強調峰設施設備維護保養(yǎng)

進入冬供期以來，南京港華加強對東陽LNG儲配站運行設施的維護保養(yǎng)工作，確保LNG應急調峰儲配站的安全、可靠運行；完成天然氣高壓系統門站及高中壓調壓站、南湖及月牙湖兩個儲氣柜及壓送設備等與冬供相關的重要設施維護保養(yǎng)工作，做到運行正常備用完好；加強對全市中低壓管網、調壓設施的巡查，確保運行正常和可靠。加強門站接收系統的巡查和運行維護，確保接收系統的安全、可靠、穩(wěn)定運行。

南京港華還與江寧華潤中壓管聯通，在冬季供氣最為緊張的時候，與江寧華潤形成互連互通供氣；充分利用管網仿真系統，及時預測全市天然氣管網系統的運行壓力，根據仿真系統的預測結果，及時調整各高中壓調壓站、中中壓調壓站的運行壓力及出口流量，確保供氣安全。

客服及維修人員全部取消休假

在南京港華客戶服務部和搶維修部，全體員工已取消休假，嚴陣以待保冬供。據統計，從去年12月底至今，工商用戶的報修量上升近80%，民用戶報修量上升了12%。1月4日大雪后，南京主城區(qū)發(fā)生4起積雪壓斷燃氣管道的故障。在雨花西路安德里一小區(qū)，架空燃氣管被積雪壓斷后引發(fā)了燃氣泄漏，南京港華搶維修人員迅速趕至現場，關閥門、停氣、施工搶修、試壓通氣，2個多小時就恢復了供氣，小區(qū)居民的生活基本未受影響。為確保居民安全，搶維修人員挨家挨戶對100多戶居民家中燃氣設備進行“體檢”，確認無意外情況后才放心離去。

1月5日晚上8點，客服人員接到棲霞區(qū)攝山新城一戶居民的求助電話，反映家中燃氣泄漏。此時戶外溫度已跌破0，搶維修人員不顧嚴寒，一邊指點用戶關閥門、開窗，一邊驅車趕往現場。50分鐘后，當搶維修小組人員出現在居民王先生家中時，王先生分外感動：“這么晚了，又這么冷，沒想到他們趕了這么遠的路1小時不到就來了。”解決問題后，搶維修人員回到公司已是晚上10點。

南京港華客戶服務部副經理傅廣明告訴記者，本來客服部工作人員工作時間為早上8點至晚上8點，現在冬供期間，下班時間又延遲了1小時。“這陣子大家都忙得團團轉，我們一線員工都是在戶外工作，這么冷的天氣他們都沒法好好吃上一頓飯，要么在冷風里吃盒飯，要么回來泡方便面。”傅廣明向記者出示了厚厚一疊工單，上面記錄著對客戶的回訪，無論是為客戶排除故障、還是換表后為客戶檢查有無漏氣現象，客戶們都反映來自南京港華的搶維修人員認真負責、維修及時、態(tài)度好、效率高，工作結束后還主動向用戶普及燃氣安全知識。秦淮區(qū)五老村一住戶家中燃氣發(fā)生泄漏，本來客服告知4小時內到達，但半小時后，維修人員就頂著嚴寒來到了現場，敬業(yè)精神獲得了用戶的稱贊。

實時監(jiān)測用氣情況

南京中燃作為南京江北地區(qū)唯一的管道燃氣供應企業(yè)，為保障江北地區(qū)冬季安全、可靠、穩(wěn)定供氣，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，專門成立了以公司總經理為首及公司管理層、業(yè)務部門經理參與的冬季保供領導小組，組織制定（修訂）公司冬季保供應急預案，負責協調、組織各類保供氣源，確保冬供天然氣供需穩(wěn)定；統一安排突發(fā)供氣事故的各項應急處理工作。

冬供前，公司對目前已投運場站設備和所有的調壓設備進行了全面的維護保養(yǎng)，保證設備在冬供期間安全平穩(wěn)工作；成立維搶修組實行24小時值班制度，以保證設備出現故障時能及時進行維修；嚴格執(zhí)行設備巡檢制度，將各類設備隱患消滅在萌芽狀態(tài)；加強巡線管理，確保輸配管網安全運行。加強對調壓站、CNG儲配站、LPG站、管線、閥井的巡查，通過巡檢、復檢和抽檢等多種形式，保證巡檢的質量，對中壓管線沿線施工單位和小區(qū)開發(fā)商及時發(fā)放安全告知書，特別是對事故多發(fā)地段增加管線巡查的頻次，防止第三方破壞。

根據現有用戶的用氣量和天氣等相關因素，公司認真編制冬供期間周、日用氣計劃，做到精細化調配氣源；每日16點、20點、22點、24點測算用氣情況，實時對氣量和次高壓管網的儲量進行調節(jié)，以確保城市管網供氣的穩(wěn)定。

冬季節(jié)約用氣小貼士

1、采暖居民用戶在冬季天然氣供應緊張期間，建議考慮其他替代能源（如電空調、電取暖、電磁爐、電熱水器），以節(jié)約用氣。

2、如使用燃氣采暖爐時，建議把設定溫度調至中低檔運行，不使用時及時關停。

3、燒飯時，灶具火頭不要開太大，先把要做的食物準備好再點火，避免燒“空灶”。

4、保持炊具清潔、干爽，以便使熱量能盡快傳遞，從而節(jié)約用氣。經常清洗爐具、清理爐頭和噴嘴，避免火孔堵塞，導致不完全燃燒而浪費燃氣。