1月14日16時15分，馬鞍山港華燃氣公司接到綠洲花園一區17棟403住戶報警，說在家聞到了天然氣的味道，但是沒有檢查出來是哪個地方泄漏。接到報警后，馬鞍山港華燃氣搶險小組迅速出動，當天16時30分趕到了現場。

到達現場后，搶險人員在403住戶家檢查過后，發現一切正常，搶險人員就出了403住戶家，但是在樓梯道搶險人員仍然聞到有天然氣的味道，為了防止意外，搶險人員來到了503住戶家去檢測，因503室沒有人在家，搶險人員就拿燃氣報警儀在503室門縫進行檢測，檢測以后，燃氣報警儀立即報警，燃氣濃度即將到達爆炸極限，搶險人員立即下樓迅速關閉樓下天然氣表前總閥，然后搶險人員向公司相關領導匯報后立即向110報警和市消防支隊匯報，同時并對附近樓的居民進行疏散，公安和消防支隊人員隨后也趕到現場，公安人員叫來專業人員打開了503住戶的防盜門，打開門后，發現該房屋門窗緊閉，無人居住，屋里全是天然氣味道，到廚房檢查發現，有一個通往熱水器的天然氣閥門處于開放狀態，熱水器并不在墻上掛著，從現場看，熱水器是被拆除了，搶險人員隨即關閉熱水器燃氣閥門，并打開房屋所有門窗，稀釋房屋里的天然氣。經三部門聯合搶險，半小時后現場危險被解除。

據了解，17棟503室業主是當涂石橋人，該房屋先前是租給別人住的，租戶在租賃期間安裝了燃氣熱水器，由于房屋租賃期已到，在三天前租戶把燃氣熱水器拆除了，但是燃氣閥并沒有關閉，現在該事故正在調查處理中。