春節期間，太原天然氣有限公司堅守崗位，服務全城，為全市用戶足量供應燃氣。其中，天然氣平均日用氣量為232萬立方米，煤氣日均供應量為46.6萬立方米，讓我市居民度過一個“氣足火旺”平安祥和的春節。

春節期間，該公司調度室24小時對管網運行情況進行監控，確保了燃氣輸配系統的穩定運行以及各類用戶的安全用氣。各管理站對轄區用戶的維修申請，特別是涉及城邊村、“煤改氣”使用煤氣的用戶，出現冰封、萘堵現象積極受理，確保了各類燃氣用戶安全穩定用氣。各門站對易出現問題的部位與環節重點監測，對燃氣設施重點巡檢，確保了所轄調壓站、管線及設施正常運行。管線所巡檢人員加班加點，加強對市區各主要道路管線的巡檢力度，加密了巡檢頻次，及時消除發現的漏氣隱患，保證了管網安全運行。搶修隊節前已對搶修設備、材料及工具做了充足準備，春節期間24小時待命，確保及時應急搶險。此外，96577客戶服務熱線堅持24小時在線，第一時間為燃氣客戶提供滿意服務，做好春節期間客戶咨詢、解釋等相關工作。節日期間，96577客戶服務熱線共受理各類業務電話1325個，其中，咨詢類1279個，形成派單46個，辦結率100%，回訪率100%，滿意率100%。