“第一沒想到這么快，第二也沒想到環保服務會直接上門，很貼心。”溫州市東泰建材有限公司企業負責人邵先生為政府新舉措點贊道。

近日，浙江省溫州市鹿城區發布“營商環境提升年”行動方案，區環保局隨即建立環保服務專員制度，16名業務骨干擔綱上線。

曾經繁雜的環評手續讓不少企業大呼頭痛，現在，鹿城區經由“最多跑一次”改革，完成環評手續已由原先的30個工作日降為10個（7個工作日為公示期），且推行了中介代辦。環保服務專員的設立，讓環評審批更簡化快捷。上述方案發布第二日，就有兩家企業收到了環保專員的送件服務，大呼驚喜與意外。

“環保服務做到這樣，企業也會越來越重視環保”

溫州市東泰建材有限公司是鹿城區規上企業，去年年產值達1.2億元，為擴大生產，企業遷擴建6000噸玻璃建設項目，通過浙江政務服務網向環保部門提出申請。

鹿城區環保局在收到這家企業的網上申報后馬上予以受理并公示，公示期為7個工作日。到期后環保服務專員、區環保局審批科科長葉青山就將環評批文親自上門送達，并將后續應辦事項一次性告知。

企業負責人邵先生連呼驚喜，“今天環保專員還一起看了企業設備，進行現場勘查核實，詢問概況，指導解決我們遇到的現實問題，并對我們提出了切實可行的環境污染防治建議。環保服務做到這樣，以后企業也會越來越重視環保，鹿城環境也會更好。”

無獨有偶，鹿城區擬上市重點培育企業溫州牙科醫院近日也收到了關于遷建項目竣工驗收環保函，由環保服務專員、五馬環保所所長龔朝霞送達。

“來溫州好幾年了，這幾年營商環境氛圍的變化真的很大，審批送證上門更是別的地方少見。”溫州牙科醫院院長傅其宏告訴記者，由于不熟悉審批，前期他們給五馬環保所打了一個咨詢電話，之后環保人員就數次上門手把手指導填表，申報審批流程非常順利，給企業帶來了很好的體驗感。

“政府服務理念的創新之變，對于政府機構來說是體制的改革，對于企業來說也能更放心地去做大做強，形成了兩者的良性循環。”傅其宏感慨道。

提供“線上+線下”咨詢指導服務

破障礙、去繁瑣、筑坦途，方能為市場主體添動力，這也是鹿城環保持續奔跑所向。

據悉，鹿城推行環保服務專員制度，將通過建立服務企業微信群、分發專員服務聯系卡等方式，進入企業面對面宣傳、邀請入群，為企業項目環評審批、環保技術和治污設施升級改造等，提供“線上+線下”的咨詢指導服務，并將執法與服務相結合，預防環境違法行為發生。

“16名專員包含了8個基層站所所長以及助企相關科室干部。過程中我們還將延伸‘最多跑一次’服務，比如排污許可證已可以‘送證上門’，年審換證時，我們會提前一個月以短信方式提醒排污許可證即將到期企業，并告知所需材料，受理后通過既定流程，5個工作日內企業可‘等證上門’。”環保局相關負責人介紹道。今年，區環保局以“營商環境提升年”為契機，致力將“咨詢、辦理、取證” 三趟變為“只需一趟”，并將“計時制”改“即辦制”（如補證等），為企業做好服務。

目前，鹿城區環保17項審批中，5項已實現“零跑”，12項實現“最多跑一次”。