福建省龍巖市新羅區(qū)下洋村村民張晶權(quán)要辦理農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電業(yè)務(wù)，通過電話預(yù)約，第二天龍巖供電公司員工就到他家，現(xiàn)場指導(dǎo)他通過掌上電力ＡＰＰ完成用電業(yè)務(wù)申請，后續(xù)工作都將由電力工作人員上門服務(wù)完成。

據(jù)國網(wǎng)福建電力總工程師周剛介紹，福建電力近年來在用電服務(wù)、電能替代、電力供應(yīng)安全等領(lǐng)域，運用“數(shù)字化”助力“智能電網(wǎng)”提速升級，為地方經(jīng)濟、社會和環(huán)境發(fā)展提供了良好能源支持。

“互聯(lián)網(wǎng)＋”用電服務(wù)讓客戶足不出戶

電力微信、電ｅ寶、掌上電力ＡＰＰ、９５５９８互動網(wǎng)站……為方便客戶辦理用電業(yè)務(wù)，福建電力近年來積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)＋”用電服務(wù)，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)“線上線下一體化”服務(wù)。

為減少用電辦理過程中客戶來回跑的情況，國網(wǎng)漳州常山開發(fā)區(qū)供電公司推廣智能繳費，目前智能繳費用戶累計達１萬多戶，幾乎覆蓋全開發(fā)區(qū)所有用戶。龍巖供電公司實現(xiàn)“線上＋線下”業(yè)務(wù)全流程快捷辦理，一星期就接到１５單電話、３１單ＡＰＰ申請和預(yù)約裝表，居民足不出戶就完成辦電業(yè)務(wù)。

福建電力還運用信息化技術(shù)組建供電服務(wù)指揮中心，全面提升供電服務(wù)智慧化水平。２０１７年，全省實現(xiàn)１４項用電常規(guī)業(yè)務(wù)“一趟不用跑”，全年故障平均復(fù)電時長同比縮短３６％，客戶用電報裝接電時長同比降低２１％。

為方便市民辦理各項用電業(yè)務(wù)，福建電力還將推出全新的“一碼辦電”系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，客戶掃描二維碼，就能直接辦理用電業(yè)務(wù)，實現(xiàn)１９項用電常規(guī)業(yè)務(wù)“一趟不用跑”，８項業(yè)務(wù)“最多跑一趟”。

智能電網(wǎng)助力“電能替代”促節(jié)能減排

以電代油、以電代煤、以電代柴……借助智能電網(wǎng)，福建大力推進“電能替代”，提高清潔電能在終端能源消費中的比重，促進節(jié)能減排。

電動汽車是低碳生活、綠色出行的重要選擇。據(jù)福安供電公司介紹，目前全市城區(qū)公交線路已有一半以上完成電動化改造。同時，福安供電公司在城區(qū)建成３座電動汽車充電站，２４個充電樁。福清供電公司近年來也在三山高速公路和部分小區(qū)建設(shè)充電設(shè)施，以大力推廣電動汽車的普及。

為服務(wù)好電動汽車發(fā)展，福建電力大力推廣智慧車聯(lián)網(wǎng)平臺，為電動汽車客戶提供充電站點一鍵導(dǎo)航、充電計劃優(yōu)選、充電預(yù)約、充電便捷支付等全方位一體化服務(wù)。“不久的將來，讓充電像加油那樣方便將不再是夢想。”周剛說。

福建電力還借助用電信息采集系統(tǒng)幫助用戶節(jié)約電能。據(jù)介紹，這一系統(tǒng)是供電鏈條最末端的信息系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)用電信息的自動采集和分析管理。依托該系統(tǒng)，可以幫助用電客戶分析用能效率，提供節(jié)能建議。

依托智能化系統(tǒng)保障電力供應(yīng)安全

寧化供電公司將于近期全面完成該縣１０千伏７４條線路桿上真空開關(guān)的改造任務(wù)，從而實現(xiàn)全縣智能配電網(wǎng)運行自動化全覆蓋。

為確保電網(wǎng)輸送能力和供電可靠性，福建電力構(gòu)建以１０００千伏特高壓電網(wǎng)為支撐，５００千伏超高壓電網(wǎng)為主干，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的智能電網(wǎng)。

據(jù)介紹，福建電力運用先進信息化、數(shù)字化技術(shù)，建成國內(nèi)領(lǐng)先的調(diào)度控制云平臺，運用云計算與大數(shù)據(jù)技術(shù)，整合全網(wǎng)電量數(shù)據(jù)等信息，為電網(wǎng)運營監(jiān)控、調(diào)控運行和電網(wǎng)規(guī)劃提供精準(zhǔn)決策支持。

各種自然災(zāi)害是電網(wǎng)安全運行的重大威脅。閩北山區(qū)光澤縣多次遭遇雨雪冰凍災(zāi)害，為應(yīng)對其對電力線路的影響，光澤供電公司在線路上安裝了二遙故障指示器、三遙開關(guān)。二遙故障指示器具備遙測功能，只要線路出現(xiàn)故障就會自動報警。同時，在線路出現(xiàn)故障的第一時間通過三遙開關(guān)可以智能斷開故障線路，避免故障范圍進一步擴大，保障大部分用戶正常用電。

據(jù)介紹，福建電力在國內(nèi)率先研發(fā)出電網(wǎng)災(zāi)害監(jiān)測預(yù)警與應(yīng)急指揮管理系統(tǒng)，大規(guī)模集成各種資源信息，可實時進行災(zāi)害監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)警、分析、資源調(diào)配、指揮決策等，從而大大降低災(zāi)害帶來的損失。在應(yīng)對“莫蘭蒂”“尼伯特”等強臺風(fēng)期間，這一系統(tǒng)為最短時間恢復(fù)供電發(fā)揮了重要作用。

周剛表示，福建電力將持續(xù)推動能源服務(wù)便利化、能源供應(yīng)清潔化、能源發(fā)展現(xiàn)代化、能源配置智能化，加快電網(wǎng)與“互聯(lián)網(wǎng)＋”的深度融合，為推動地方高質(zhì)量發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)能源保障。