近日，國家能源局公布了2018年3月12398能源監管投訴舉報處理情況通報，具體數據如下：

2018年3月，國家能源局12398能源監管熱線共收到有效信息6660件，環比增加5.53%。

2018年3月收到的有效信息中，電力行業類4747件，占71.28%;新能源和可再生能源行業類1124件，占16.88%;石油天然氣行業類132件，占1.98%;煤炭行業類7件，占0.11%;其他事項650件，占9.76%。

投訴舉報反映的問題主要集中在電力行業，其次是新能源和可再生能源行業。新能源和可再生能源行業主要反映了部分地區分布式光伏發電項目并網存在困難，相關費用結算不及時等問題。

至于處理結果，挑選了一些典型實例，讓大家再看看國家能源局12398能源監管熱線處理結果：

首先要給國家能源局點個贊!只要投訴之后，監督部門就會詳細備案，積極聯系相關單位及部門，督促他們盡快解決問題。所以伏妹兒請大家切記，有問題就打12398!只要投訴，就會解決!

光伏用戶投訴的問題主要有兩個：結算不及時和并網困難。在此，給大家支個招：

1、關于電款及補貼結算不及時問題，因為光伏發電款及補貼發放量大，請耐心等待，向95598反映后，他們會敦促當地盡快結算。

2、關于并網上網難問題，首先安裝家用光伏電站一定要提交正規符合要求的文件，否則造成違規搭建，最后還得被強制拆除;其次電網公司不能拿技術原因作為免責的借口，請大家耐心等待。

最后再提醒大家：

結算不及時就打12398!

并網困難就打12398!