苦惱：家里天然氣通了卻用不上

王女士說，小區2013年4月收的房子，目前住了5年了，真是盼星星盼月亮地把天然氣給盼來了。去年年底，小區里的天然氣管道給接上了，但王女士一點兒也高興不起來，因為要想使用天然氣，就得掛天然氣表，掛表需要天然氣分戶掛表開戶信息采集卡，這個卡天然氣公司不針對個人，都是要小區物業發放的，“我們小區物業就拿這個東西卡我們，只要買了他們物業售賣的壁掛鍋爐和燃氣灶，就給開信息采集卡，不買就不給開。”王女士和部分不愿意買物業售賣品的住戶們一起維權，先后找過三橋地區的工商部門、三橋街辦，以及灃東新城管委會，但都沒結果。

住戶：原先維權退費的現在遭為難

小區的吳女士氣憤地說，這根本就是物業在報復業主。目前沒有發放天然氣信息采集卡的住戶，都是5年前維權成功并從物業那里拿到退費的業主。

吳女士說，早在2013年11月，小區住戶就因為在收房之初，物業要求業主們購買壁掛鍋爐和燃氣灶，加上天然氣初裝費，一共要交8000多元，當時很多業主有異議，并向華商報熱線反映，華商報記者調查后，以《不買壁掛鍋爐 別想拿房鑰匙》為題進行過報道。后在各方協調下，物業主動將多收的錢退還給業主。“當時也沒全退，天然氣初裝費保留了，是1518元，把壁掛鍋爐和燃氣灶的錢退了，退的金額不等，我家當時退了6800多元。”吳女士說，“沒想到時隔近5年，天然氣通了，現在又拿這個來卡我們。”最讓她難受的是，去年年底得知小區要接天然氣管道，她就事先去商場選購了中意的壁掛鍋爐，誰知后來小區物業強制售賣。

物業：壁掛鍋爐是第三方機構賣的

昨日下午，華商報記者聯系了小區物業工作人員，當記者咨詢業主家中如何獲取天然氣采集卡時，物業工作人員首先詢問，是退過費的還是沒退過費的。經過進一步詢問，方知退過費的就是指2013年年底收房時交了壁掛鍋爐的費用后，又被退還的情況。該工作人員說，對于先前沒退費的住戶，物業已經統一將這些人家的材料提交給鋪設天然氣管道的第三方機構，由他們統一申報領取采集卡，退過費的住戶因為沒有交費，所以也沒有采集卡，即便現在再買壁掛鍋爐，物業手頭上也沒有采集卡，要等，具體什么時間說不準，并明確表示壁掛鍋爐和燃氣灶不是物業在賣，而是鋪設天然氣管道的第三方機構賣的。因為他們是小產權房，所以沒法接天然氣管道，只能請第三方機構來做，這也算是第三方機構掙錢的一個辦法吧。

隨后，該小區物業的負責人接受采訪時表示，物業辦的工作人員不清楚，其實他們已和業主們協商好了，對于壁掛鍋爐不強制購買，具體情況將會在下周上班后詳細介紹。但業主張先生說，找過這么多部門后，幾次協調下來，物業的確保證不再要求業主購買他們的壁掛鍋爐了，但就是不給發放天然氣信息采集卡，大家就是用不到氣。

在部分業主提供的相關部門的調解書和回復中，華商報記者看到，早在今年4月19日，灃東新城管委會辦公室在網上回復業主投訴稱：“對于業主所反映的小區物業不給辦理天然氣信息采集卡的問題，我們已要求物業公司立即按相關規定為業主辦理。”