據(jù)外電報道，當(dāng)英國石油公司（BP）正在全力封堵墨西哥灣石油泄漏的同時，這家英國能源巨頭還必須處理一場公共關(guān)系危機。

這就是為什么BP壟斷了在雅虎（Yahoo）和谷歌（Google）上諸如“石油泄漏”（oil spill），“油污索賠”（oil spill claims）等關(guān)鍵詞搜索的原因。據(jù)BP的發(fā)言人表示此舉意在“協(xié)助那些受影響最為嚴(yán)重的人，并幫助他們快速和高效的找到正確的處理對策和可以信賴的人?！?/p>

舉例而言，當(dāng)在雅虎或者谷歌上鍵入“石油泄漏”（oil spill），“油污索賠”（oil spill claims）后，會有數(shù)百萬的結(jié)果，但是第一條回饋的結(jié)果將會是一條來自BP的贊助廣告，通向BP的“墨西哥灣時間回應(yīng)”頁面。

據(jù)APCO Worldwide咨詢公司負(fù)責(zé)危機管理的咨詢師表示：“在發(fā)生任何危機的情況下，人們的第一反應(yīng)就是看看在谷歌上會有什么反應(yīng)——這是一種慣用的策略。我會推薦自己所有的客戶這么干，因為如果我們不購買關(guān)鍵字，別人也會這么做。“

不過英國石油公司、谷歌和雅虎均沒有回復(fù)到底有多少條關(guān)鍵詞被購買，或者英國石油公司對墨西哥灣事件支付了多少廣告費用。企業(yè)購買關(guān)鍵詞搜索廣告可能是常規(guī)的危機公關(guān)處理方式，但是這無法阻止批判者阻止相同的策略。

比如一個假冒的BP公關(guān)部推特賬號表示：”我們支付了谷歌一大筆錢，以確保您只能訪問到最好的有關(guān)石油泄漏信息：來自我們的消息”。