11月7日下午，港華燃氣集團“三禮微笑服務大使”評選大賽總決賽在觀瀾湖舉行。圍繞“三禮”、“微笑服務”兩大主題和“明禮誠信”文化，來自全國各地的43位港華燃氣、華衍水務一線服務員工同臺競技，充分展現了港華燃氣優質的服務形象和一流的服務水平。

（港華燃氣“三禮微笑服務大使”評選大賽）

為傳遞微笑服務理念、提高客戶服務水平，港華燃氣集團以“溫馨、微笑”為服務主題，已連續舉辦三屆比賽，從全國近2萬名的一線客服員工當中選拔了30位微笑服務大使。通過集團精英內訓師的“蒲公英飛揚計劃”，微笑服務大使團深入企業一線員工開展培訓，落地推廣微笑、溫馨的企業服務文化，用專業服務、真誠微笑、禮貌言行，為客戶帶來優質的服務體驗。

今年4月，港華燃氣集團“三禮微笑服務大使”評比大賽在南京正式啟動，并設立了10個賽區開展區域比賽，來自100多家項目公司的1500多名一線員工積極報名參賽。通過主題演講、禮儀展示、才藝展示、服務情景應答等多個環節的層層選拔，43位優秀選手脫穎而出，成功晉級全國總決賽。本屆“三禮微笑服務大使”評選把“三禮文化”(禮貌、禮讓、禮儀)與“微笑服務”有機結合，并引入公民基本道德規范之一的“明禮誠信”文化，活動自啟動以來就得到了社會各界的廣泛，社會影響不斷擴大，并已逐步發展為帶動客戶響應參與、推動社會文明建設的文化傳播活動。

（“三禮微笑服務大使”評選大賽活動現場）

本次總決賽共設置“區域主題展示”、“個人才藝表演”以及“明禮誠信舞臺劇”三個環節，為選手們提供充分發揮的空間，并進行全方位評選。選手們首先以區域為單位進行主題展示，結合各自區域自身的特點，將“禮”融入到每個演出細節之中，用表演傳達對于“三禮”精神的理解，闡釋微笑服務的真諦。在個人才藝表演環節，選手們全力以赴，通過舞蹈、演唱、魔術等表演形式，充分展示個人才藝，為評委和觀眾帶來一場視覺、聽覺的盛宴。作為比賽的壓軸環節，明禮誠信舞臺劇由專業導師精心編排，選手們齊心協力、完美演繹每個角色，憑借出色的發揮和動情的演出，贏得了現場觀眾的陣陣掌聲。

（“三禮微笑服務大使”評選大賽活動現場）

經過三個環節的緊張激烈角逐，最終來自興義港華的舒丹榮膺本屆“三禮微笑服務大使”評選的總冠軍，重慶港華李天驕、長春燃氣宋姝昆分別榮獲亞軍和季軍。另外，7個單項獎也塵埃落定，其中西南區域獲得最佳團隊獎，長春燃氣、皖贛區域、華衍水務、東北區域分別獲得區域節目創意獎，湖北區域、陜西區域、華南區域、蘇浙區域、華北區域分別獲得區域節目組織獎，興義港華舒丹同時榮獲最佳才藝獎、最佳三禮展示獎，朝陽港華毛玉秋獲得最佳人氣獎，馬鞍山港華夏天獲得最佳協作獎。

（“三禮微笑服務大使”評選大賽頒獎儀式）

香港中華煤氣行政總裁、港華燃氣董事會主席陳永堅先生在致辭中表示，港華燃氣集團三禮微笑服務大使團目前已經超過70人，是傳播企業服務文化的種子，將會像蒲公英一樣，把服務文化帶到集團的各項目公司，并傳遞給身邊的同事和客戶。自集團倡導推廣“三禮”文化以來，企業員工的工作態度和服務素質持續提升，客戶服務滿意度不斷提高，為企業樹立了良好的口碑和形象。未來，盼望三禮微笑服務大使們更加發揮榜樣及帶動作用，將港華“三禮”服務文化、微笑服務文化、溫馨服務文化帶到千家萬戶。

（香港中華煤氣行政總裁、港華燃氣董事會主席陳永堅先生致辭）

港華燃氣集團是香港中華煤氣有限公司(中華煤氣)在內地經營的公用事業企業，2002年設立深圳本部負責管理內地的投資項目，業務涵蓋城市燃氣、城市水務、燃氣具零售、分布式能源，以及燃氣綜合保險、家居精品、高端櫥柜等延伸服務。至今，港華燃氣在23個省、直轄市及自治區發展了131個城市燃氣企業，住宅及工商業客戶數目達2600多萬戶，售氣量達到195億立方米，供氣管網總長逾10萬公里，成為內地最具規模的城市燃氣集團之一。