11月6日，中央環境保護督察“回頭看”雙陽區迎檢工作領導小組接到轉辦信訪案件：雙陽區華山路油煙直排、排風機噪聲擾民。接案后，雙陽區環保分局、雙陽區食藥監局隨即聯合對該飯店進行檢查，在確認油煙排放符合環保要求、噪聲符合功能區標準后，執法人員要求該飯店對油煙凈化設施定期清洗，對專門煙道定期維護，防止油煙外泄現象發生。這是長春市高質高效辦理中央生態環境保護督察信訪案件的一個縮影。

中央第一生態環境保護督察組進駐吉林省后，長春市各地各部門堅決服從督察組部署，制訂詳細方案，抽調精干力量，各級“一把手”負總責、親自抓，建立便捷高效的工作機制，確保督察組轉辦的信訪案件在規定時限內調查處理。

長春市堅決確保八個“第一時間”，要求案件承辦單位接到案件后必須立即辦理，第一時間接收研判，第一時間分辦案件，第一時間催辦案件，第一時間審核匯總，第一時間上報結果，第一時間公開信息，第一時間組織核查，第一時間啟動問責，全力保障信訪案件辦理高質高效。

長春建立完善信訪受理流程和分類轉辦體系，市信訪受理組針對接件、派件、催件、審件、報件等的環節，集中抽調12名業務骨干，下設分類轉辦小組、審核匯總小組、分流疏導小組3個小組，將負責派件、催辦和審核的人員分成城區、開發區、縣（市）區和市直部門4個小組，實行現場轉辦，各縣（市）區、開發區和市直部門選派人員常駐市信訪受理組，每日受理認領案件。落實首辦負責制，每天加強例會溝通。建立完善的審核把關環節和溝通聯絡機制，做到“交辦不過夜”“核實不過夜”，信訪受理組從建委、畜牧、水利等13個市直部門抽調業務處長，負責對15個縣（市）區、開發區進行現場協調、業務指導、審核把關，并通過長春市信訪受理微信聯絡群，加強案件辦理工作指導。

長春市全力以赴抓好督察問題的整改落實，要求各單位和部門以鐵的紀律、鐵的措施、鐵的手腕，確保改到實處、見到實效。整改要求方案化、措施化、項目化、具體化，落實具體責任單位、責任人，明確整改目標、整改措施和整改時限。強化督辦落實，全程跟蹤、辦結銷號，做到問題沒有調查清楚不放過、問題沒有解決不放過、違法行為查處不到位不放過、問責不到位不放過、群眾不滿意不放過，確保件件有著落、事事有回音，真正以最高的標準、最嚴的要求、最實的舉措、最好的成效抓好整改落實。