2018年，廣東電網公司資產負債率、億元營業收入有效專利擁有數、營業收入增長率、百萬工時工傷意外率、信息化水平等8項指標達到世界一流及以上水平，綜合標桿一流評價指數101.16分，同比提升3.95分。

珠海、中山、東莞、佛山、惠州、江門供電局綜合標桿評價分值初步測算達到世界一流水平。其中珠海供電局2018年客戶平均停電時間(剔除重大事件日)達到0.42小時，供電可靠性在南方電網公司率先達到世界領先水平。其中橫琴自貿區作為全國唯一采用雙鏈網格化閉環運行配電網絡的區域，支撐供電可靠性達到99.999%，用戶年平均停電時間僅5分鐘。

優化營商環境“一次都不跑”

“廣東電網公司已將用電報裝流程精簡至2到3個環節，中壓業擴報裝平均用時從2017年的102天降至65天?；浉郯拇鬄硡^全面推廣新增容量200千伏安及以下小微企業采用低壓供電模式，平均接電用時僅6天。”廣東電網公司市場部相關負責人介紹。

2018年2月，全國首個自貿區供用電規則《珠海橫琴新區片區供用電規則》正式發布，將報裝審批環節進行極大簡化，投資與維護界面進一步延伸，使橫琴自貿區在“獲得電力”的程序、時間和成本上得到大幅壓縮，越來越多的客戶享受到“不出島一站妥”用電服務。

近期，佛山市南海興利通工程有限公司發起了120千瓦的用電增容業務。隨即，南海供電局根據優化電力營商環境方案中“在粵港澳大灣區城市實行新增報裝容量200千伏安及以下客戶改為低壓供電”的要求，于4個工作日內完成了該企業的裝表接電。

這樣便捷、高效的服務，在廣東電網公司并不鮮見。廣東電網公司在2018年發布提升供電服務水平優化電力營商環境實施方案，在精簡辦電環節、縮短辦電時限、減少接電成本、提高辦理透明度等措施基礎上，創新性地提出了“深化業擴受電工程典設應用”“加強用電報裝溝通服務”“提升客戶自助服務”“開展業擴報裝專項督辦督查”等舉措，讓服務更加精細。

提升供電可靠性“感覺不到停電”

廣東是全國經濟的領頭羊，經濟發展，電力先行。而在電力供應中，供電可靠性尤為重要。2018年全國供電可靠性評比中，中山、珠海、佛山、東莞等4地市供電可靠性躋身全國前十名(分列1、2、3、7名)，廣東電網公司電力可靠性指標全國前十名上榜城市數量連續9年第一。

在有“廣東硅谷”之稱的惠州市，停電成為“稀缺事”。2018年5月，惠州市潼湖生態智慧區的兩座110千伏變電站同時停電改造，惠州供電局“統一規劃、統一建設”，通過一系列綜合停電管理和調度措施，全程實現了“不停電作業”，僅耗時4天半提前完成原定工期為8天的改造任務，保證了7.9萬居民正常用電。

帶電作業是減少停電時間，提升供電可靠性的重要手段。據悉，2018年廣東電網公司累計開展帶電作業10.6萬余次，減少客戶停電時間12.9小時，以更加穩定可靠的供電助力經濟社會發展。

改善電網架構，為提高供電可靠性奠定了扎實基礎。在供電可靠性達到世界領先水平的橫琴自貿區，當地采用的“雙鏈環主干配”是一種比新加坡的花瓣狀結構配電網架更加靈活、經濟的接線模式，獲得多項國家專利，被中國電力科學研究院鑒定為：整體達到國際先進水平，多項關鍵技術達到國際領先水平。

廣東電網公司全力打造世界先進的可靠性管理標桿，2018年全口徑客戶平均停電時間7.9小時，下降60%，第三方客戶滿意度85分。在珠海、佛山、中山等珠三角主要城市，“感覺不到停電”正成為常態。