燃氣和供暖與市民生活息息相關，3月31日，青島市城市管理局黨組成員、青島市綜合行政執法支隊副支隊長劉德義做客《城市議事廳》欄目時表示，到2020年青島將建設11座天然氣儲氣裝置，以緩解居民用氣緊張的情況。此外，新建小區入住率需達60％才能供暖的“門檻”已取消，哪怕僅有一戶居民也將按時供暖。

2017-2018年采暖季，因大氣污染等問題推進了“煤改氣”工作，由于居民用氣量驟增，導致市場供需矛盾加大，出現了“氣荒”問題。對此，劉德義表示，市城管積極進行天然氣儲備工作，并利用開源、調峰等措施緩解居民的用氣緊張問題。目前，青島已建成天然氣儲備設施，并于2018年出臺了天然氣設施建設專項規劃，到2020年全市要建設11座儲氣設施，在居民年用氣緊張時發揮儲備作用。

在全市供暖方面，目前，青島落地了多項清潔能源供熱優惠政策，在建設范圍上清潔能源供熱項目的建設、運營和服務均不受原劃定的特許經營范圍限制，并且清潔能源供熱項目采取多項優惠政策。對天然氣分布式能源項目給予1000元／千瓦補貼，年平均能源綜合利用效率達到70％以上將再給予1000元／千瓦補貼，最高不超過3000萬元。

在運行補貼上，對分布式能源項目給予耗氣量1．32元／立方米補貼，并按照燃煤供熱政策性虧損補貼標準，對海水源、污水源、土壤源等供熱項目給予運行補貼。

每年供暖季都會有居民反映家中暖氣不熱的情況，對此，劉德義表示，青島城市建設規模不斷擴張，對熱源的需求越來越大，對此市城管局也制定了相應的規劃，市民如若遇到暖氣不熱的情況可撥打24小時服務熱線12319或12345，2018年供熱季，城市管理服務熱線和青島城管微信公眾號先后受理供暖問題1．3萬余條。“供熱企業在接到熱線后，如果是管道泄漏等問題，要求在一小時內必須趕到進行現場處置；如果是其它情況，則會在兩小時內進行處置。”劉德義說。

此外，針對新建小區入住率不足不予供暖這一問題，劉德義介紹說，此前的條例規定新建小區入住率不足60％不予供暖，現在條例重新修訂后，已將60％的“門檻”取消，新建小區哪怕只有一戶居民也要按時供暖。

最后，在惠企利民方面，劉德義介紹說，企業用氣或用熱所牽扯的“報裝”手續，原先需要到燃氣或供熱公司辦理。2018年7月以來，青島市城市管理局牽頭，從壓縮辦理時限、壓減申請材料、減少辦理環節等方面入手，已經對用氣、用熱報裝流程做了三次優

化提升。其中，將用氣報裝審批時間由原先的37個工作日縮短為6個工作日；用熱報裝審批時間則由原先的55個工作日縮短為12個工作日，進一步減少了企業的辦理時間。