近日，從山東能源棗礦集團田陳煤礦運銷科傳來喜訊，該礦四月份精煤銷售量同比增長30%，創造了建礦以來最高紀錄。

今年以來，田陳煤礦時刻關注市場變化，及時進行市場調研，準確把握市場動向、客戶需求，堅持大小客戶并重、遠近客戶并重，焦煤、動力煤并重，新老市場并重的原則，合理平衡地銷汽運、船運及火車運量，努力提高客戶滿意度，穩固市場占有率，實現了不增產量增銷量，探索了一條老礦增收提效的新路子，跑出了礦井煤炭經營創效加速度。

“我們秉承‘賣服務與賣產品同等重要’理念，圍繞‘價格、運輸、成本、效益’核心內容，超前把握客戶產品需求，由等待客戶帶車拉煤，變為主動為客戶提供系統運輸方案，響亮提出‘只要你下達了采購訂單，剩下的事情我們來做’的服務理念，打響了‘田陳煤’品牌。”運銷科科長陳利國一語道破了他們“銷售秘訣“。

他們制定了煤質、運輸、計量等問題糾紛24小時響應機制，根據各種情況，提出有針對性的解決辦法，確保客戶滿意，實現供需關系和諧。堅持走出去、請進來，主動聽取客戶意見和建議，并利用QQ群、微信、微博、煤炭交易平臺等溝通平臺，每天向客戶發布煤炭價格、產品種類、發熱量等產品信息，讓客戶足不出戶就能及時了解“田陳煤”實時動態。

在此基礎上，該礦針對目前煤炭銷售所遇到的環保橙色預警、焦企限產、交通限行等實際情況，及時調整銷售策略。在持續優化產品結構的基礎上，不斷優化運輸結構，構建了煤炭產品系列化、運輸結構多元化、煤質管控協同化的銷售模式，同時，推行管理零缺陷、產品零雜物、客戶零投訴，檢測質級相符合格率100%商品煤品種‘三零加一百’管理法，吸引了眾多客戶。零活掌握發運時間，不斷提高煤炭發運效率，規范發運程序，有力促進了礦井煤炭發運工作順利進行，一季度連續多日發運量突破萬噸，打造礦井穩固的效益營盤。

“今年我們在穩定13個精煤客戶的基礎上，又先后與多家客戶簽訂長期合同，為形成產銷兩旺的生產格局奠定了基礎。”陳利國說。