“喂，是供電所嗎？郭門、張灣突然停電了，麻煩你們派人快來看一下。”近日，國網通渭縣供電公司榜羅供電所臺區經理范繼雄接到了用戶的報修電話。了解情況后，工作人員迅速帶上工具，驅車前往現場進行故障勘查。

因受冷空氣影響，通渭縣域暴雪后，覆雪、覆冰災害頻發，影響電網的安全運行。工作人員到達現場后及時對用電設備進行檢查，排查可能出現的用電故障。經過緊張排查，發現造成郭門、張灣停電的原因為一相高壓跌落式熔斷器松動脫落。

為快速恢復正常用電，該供電所迅速制訂搶修方案，組織搶修班人員對郭門、張灣負荷側設備開關斷開隔離，著手準備電力恢復工作。

零下10度的氣溫使橡膠絕緣手套凍得僵硬無法使用，如果強行使用可能會因脆化折斷喪失絕緣保護性能，工作人員只能將橡膠絕緣手套捂至柔韌后，借著應急照明燈開始進行作業。終于在早上6時25分，張灣配變恢復了供電。

“這么冷的天氣，如果不是你們及時處理了故障，我們都不知道該怎么辦了。”看著電力員工忙碌的身影，張灣村村長感激地說。

近年來，通渭公司為切實提升用戶電力獲得感，督促各臺區經理多次向各自所在村組微信群中發布溫馨提示信息，加強與用戶之間的溝通聯系，讓用戶在遇到用電難題時，可以第一時間聯系到工作人員。下一步，通渭公司將繼續督促各供電所繼續做好優質服務工作，為用戶提供更加優質高效的供電服務。