截至8月19日，昆侖能源內(nèi)蒙古分公司磴口LNG加氣站今年銷售LNG1.1951萬(wàn)噸，連續(xù)7年銷量破萬(wàn)噸。

這座加氣站主要為往返津、京、冀地區(qū)的LNG重卡車輛補(bǔ)給清潔能源動(dòng)力。投運(yùn)8年來(lái)累計(jì)為60余萬(wàn)車次提供LNG燃料9.5萬(wàn)噸，可替代柴油減少二氧化碳排放30余萬(wàn)噸。

加氣站位于110國(guó)道旁，離G6高速1公里，距離最近的小鎮(zhèn)巴彥高勒鎮(zhèn)約5公里，20公里外就是中國(guó)第八大沙漠——烏蘭布和沙漠。這里干旱少雨多風(fēng)沙，八級(jí)大風(fēng)和沙塵暴時(shí)常光顧。

老員工陳志強(qiáng)深有感觸：“建站之初我就在這里上班，早期效益不好，留不住人。現(xiàn)在這里已經(jīng)是遠(yuǎn)近聞名的‘網(wǎng)紅’大站了，環(huán)境和待遇都好起來(lái)了。”

磴口LNG加氣站用8年多的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了加氣站由“生產(chǎn)型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。從連續(xù)2年經(jīng)營(yíng)“入不敷出”到連續(xù)7年銷量破萬(wàn)噸，現(xiàn)任站長(zhǎng)馬良說(shuō)：“站上有今天的發(fā)展，靠的是誠(chéng)信和高品質(zhì)的服務(wù)。”

磴口加氣站多年來(lái)始終堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)，從客戶最關(guān)注的方面入手，把關(guān)氣源、計(jì)量和價(jià)格，持續(xù)打造誠(chéng)信品牌，成為客戶信得過(guò)、靠得住、離不開(kāi)的首選加氣站。

常年在站上加氣的大客戶張經(jīng)理說(shuō):“我們公司有重卡車100多輛，2011年就在這里加氣，看重的是這里氣源質(zhì)量有保證，在計(jì)量上不做手腳，一罐氣能多跑100多公里，省下不少錢(qián)。”

據(jù)了解，磴口加氣站的LNG是以長(zhǎng)慶油田的天然氣為原料液化加工而成，具有純凈、氣化率高、耐燒行程遠(yuǎn)等特點(diǎn)，深受長(zhǎng)途司機(jī)的歡迎。加氣站嚴(yán)把氣源關(guān)，這些年來(lái)未發(fā)生一起氣源質(zhì)量投訴。

老客戶王師傅逢人就說(shuō)：“這里的員工素質(zhì)高，在站里丟了東西也不用著急，他們會(huì)追著給你送過(guò)來(lái)。”2017年9月的一天，加氣班長(zhǎng)李燕梅在巡檢中撿到了一張存有2000元的加氣卡，在查看站上錄像，聯(lián)系交通管理部門(mén)后，張燕梅親手將加氣卡交給王師傅，自那時(shí)起王師傅就成了站上的“鐵桿粉絲”。

經(jīng)常往返于內(nèi)蒙古和京津地區(qū)的老客戶劉師傅提起加氣站的服務(wù)，總是津津樂(lè)道：“磴口加氣站的服務(wù)非常貼心，這里每個(gè)人說(shuō)話都很和氣。進(jìn)了站他們提供熱水，停車加水都免費(fèi)，有個(gè)頭疼腦熱的還有免費(fèi)備用藥，差不多你想要的服務(wù)這里都有。每次路過(guò)我都來(lái)補(bǔ)液，就像到了家一樣，總想進(jìn)去坐坐。”

磴口加氣站每天迎來(lái)送往的重卡車輛大約350臺(tái)次，這么大的工作量對(duì)人和設(shè)備都是考驗(yàn)。副站長(zhǎng)任磊說(shuō)：“我們每天2小時(shí)巡檢一次，確保加氣站設(shè)備設(shè)施始終處于完好狀態(tài)。熟練規(guī)范操作是我們必備的基本功，每位員工都持證上崗。站上通過(guò)達(dá)標(biāo)審核，各項(xiàng)管理都實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。我們定期搞各類培訓(xùn)和應(yīng)急演練，讓司機(jī)們?cè)谶@里加液高效、放心。截至8月19日，磴口加氣站已安全運(yùn)行3197天。”

很多真誠(chéng)為客戶排憂解難的故事在加氣站被傳為佳話。司機(jī)李師傅告訴記者：“2018年除夕夜前夕，我的車在加氣站附近突然熄火走不動(dòng)了。當(dāng)時(shí)到處找不到人，無(wú)奈之下找到加氣站幫忙，多虧他們值班員工的幫助，我才趕上回家過(guò)年。這些年我們都和這個(gè)站處出了感情。”

近年來(lái)，加氣站不斷升級(jí)拓展服務(wù)內(nèi)容，為司機(jī)們?cè)鲈O(shè)了舒適的休息室，提供免費(fèi)車輛違章查詢、代交違章罰款、天氣路況咨詢、聯(lián)系車輛維修、便民超市等十幾項(xiàng)貼心服務(wù)。站上的微信群、朋友圈已達(dá)500多人，磴口站已成為南來(lái)北往的司機(jī)們駐足休憩、了解信息、溝通情感、排憂解難的溫馨驛站。

每逢春節(jié)、端午、中秋等節(jié)假日，站上都會(huì)開(kāi)展送餃子、粽子、月餅、元宵等送親情活動(dòng)，平時(shí)組織“積分隨心換”“感恩回饋”等讓利活動(dòng)，使客戶們實(shí)實(shí)在在得到了實(shí)惠，加深了情感認(rèn)同。