從燒柴燒炭，到瓶裝液化石油氣，再到管道天然氣……走過舊歲月，步入新時代，家庭日常燒水、做飯等更為便利，人們的生活水平日益提高。城市燃氣的發(fā)展見證了中國社會的發(fā)展進步，也賦予了人們對美好生活更多的向往和追求。

燃氣是一項惠及千家萬戶、提升市民生活品質的民生事業(yè)。隨著城市快速發(fā)展，清潔高效的綠色能源——天然氣得以普及推廣。多年來，惠州市城市燃氣發(fā)展有限公司以科學發(fā)展、創(chuàng)新拼搏的精神，為惠州市提供安全清潔能源保障，推動惠州市能源結構逐步轉型升級。

在即將迎來新中國成立70周年之際，惠州市城市燃氣發(fā)展有限公司也跨入了20歲的“青年”行列，“他”意氣風發(fā)，滿懷壯志。如今，“他”正通過縱橫交錯的供氣管網為惠州城市發(fā)展“打氣”、注能，輸送澎湃的動力，推動惠州高質量發(fā)展的列車疾馳向前，助力惠州打造成為珠江東岸新增長極、粵港澳大灣區(qū)高質量發(fā)展重要地區(qū)和國內一流城市。

秉持初心

邁入新時代，全面深化天然氣綜合利用

城市燃氣是城市能源結構和城市基礎設施的重要組成部分，它為城市工業(yè)、商業(yè)和居民生活提供優(yōu)質氣體燃料，其發(fā)展在城市現代化中起著極其重要的作用。

成立于1999年的惠州市城市燃氣發(fā)展有限公司(以下簡稱“惠州城市燃氣公司”)，是惠州市城市燃氣特許經營單位，擔負著惠州市范圍內的管道燃氣專營和瓶裝燃氣經營業(yè)務。

20年來，惠州城市燃氣公司始終不忘初心，始終秉持“點燃美好生活，釋放無限溫暖”的初衷，全面深化天然氣的綜合利用，推動惠州市能源結構發(fā)展邁向新臺階。

2007年8月16日，數碼工業(yè)園LNG氣化站正式投產運行，這是惠州市第一座液化天然氣氣化站，標志著惠州市從此步入天然氣時代。

作為惠州市政府的民心工程，從2013年6月1日開始，惠州城市燃氣公司正式實施天然氣置換工作。2014年2月21日，已運行20年的橋西氣化站正式關閥停氣，橋西氣化站完成了為惠城區(qū)及仲愷區(qū)11萬戶居民供應液化氣的歷史使命。截至2014年12月4日，經過56次置換，公司圓滿完成了惠城區(qū)及仲愷高新區(qū)13.6萬戶居民用戶，498戶商業(yè)用戶的天然氣置換工作，提前7個月完成了市政府下達的天然氣置換任務，為市政府節(jié)省專項費用約992萬元，受到市民的廣泛歡迎。截至2019年7月，共有工業(yè)用戶112戶，商業(yè)用戶1668戶，居民報裝用戶53萬戶，居民已點火28.8萬戶，覆蓋人口超過100萬人。2018年供氣量超過一億立方米。

按照市政府調整產業(yè)結構、推進節(jié)能減排的政策要求，公司持續(xù)加大燃氣管網及配套燃氣工程建設力度，優(yōu)先向人口密集型區(qū)域、工業(yè)密集區(qū)域完善燃氣管道配套設施;按照環(huán)保政策要求，推進工業(yè)企業(yè)煤改氣、生物質改氣、油改氣目標，提高天然氣普及率，推動節(jié)能改造和企業(yè)清潔生產，盡最大努力降低惠州市碳排放水平。

穩(wěn)步推進

促進全市能源結構調整，提升燃氣保障能力

提高城市燃氣化水平，對于提高城市居民的生活質量、改善城市環(huán)境、提高能源利用率，具有十分重要的意義。

從天然氣進入惠州開始，惠州城市燃氣公司通過自主籌資，集中加大場站、管網建設投資力度，加強供氣能力建設，五年來總計建成353公里主干管，是過去十多年總和的1.2倍，目前，惠州城市燃氣公司已建成數碼園天然氣門站、數碼園氣站、三棟多功能氣化站、江北多功能氣化站等8個場站?；A設施的密集投產，確保該公司供氣量連年實現近20%增長。在提高人民生活質量、促進全市能源結構調整、推動社會經濟發(fā)展中發(fā)揮積極作用。

近年來，中信大橋、西枝江二橋、金山湖等過江(湖)燃氣管道工程以及惠澳大道、惠澤大道、東三環(huán)等市政中壓燃氣管道工程的順利建成投產，有效解決了道路周邊的居民用戶和工商業(yè)用戶用氣需求，使惠州市三環(huán)內正式形成環(huán)狀供氣模式，得到了用戶廣泛好評。

記者了解到，在燃氣管網方面，截至2019年8月31日，已鋪設城市地下管網1880公里，其中主干管707公里，庭院管1173公里。供氣管網東至馬安鎮(zhèn)、西至博羅縣、南至仲愷高新技術開發(fā)區(qū)、北至汝湖鎮(zhèn)及惠東巽寮灣，公司正加快向燃氣未覆蓋區(qū)域鋪設燃氣管道。

為提升惠州市整體供氣能力，促進各縣區(qū)燃氣管網互聯互通，2019年，惠州燃氣計劃投資約1億元，重點建設數碼園-西坑高中壓調壓站段高壓管網、潼湖門站、西坑高中壓調壓站及其他市政燃氣主干管，使仲愷區(qū)域燃氣管網形成環(huán)狀，提升燃氣保障能力。

惠民利民

優(yōu)惠氣價回饋社會，改造更新老舊燃氣管網

作為一家植根惠州、服務民生的公用企業(yè)，惠州城市燃氣公司一直以來勇擔社會責任，進一步加大經濟發(fā)展扶持力度，促進工商業(yè)用戶落實降本增效、增收節(jié)支，為政府節(jié)能減排和招商引資創(chuàng)造有利條件，近年來，為配合惠州市政府落實天然氣改造政策，公司連續(xù)主動出臺了工商業(yè)用戶天然氣價格優(yōu)惠方案，以氣價優(yōu)惠的形式回饋社會，直接減輕工商業(yè)用戶的成本。同時，公司還想盡各種方法降低氣源采購成本，爭取最優(yōu)惠的氣源采購價格，盡力為用戶省錢。

為響應國家、省、市有關要求，惠州燃氣在2019年進行兩次天然氣價格下調，居民用氣價格從3.88元/m3下調至3.55元/m3，公福用氣價格從4.08元/m3下調至3.75元/m3，工商業(yè)用氣價格從4.66元/m3下調至4.26元/m3，讓老百姓實實在在得到實惠。

老舊小區(qū)改造是改善民生的重要一環(huán)。記者了解到，目前，惠州老城區(qū)大部分小區(qū)庭院管的使用壽命將接近設計年限，受當時施工工藝和材料技術條件等因素影響，部分管線銹蝕情況比較嚴重，個別管段被包封或騎壓，存在較大的安全隱患。為此，惠州城市燃氣公司自籌資金，主動對部分老舊燃氣管網進行改造更新，主要包括黃塘、南壇、下埔、麥地、河南岸、上排、龍豐等片區(qū)范圍內的87個住宅小區(qū)，涉及燃氣管線80公里，惠及用戶約3.5萬戶。目前已完成黃塘等區(qū)老舊管網改造，南壇、下埔片區(qū)老舊管網已完成大部分的改造工作。通過對老城區(qū)的燃氣管道的改造，將更有力保障安全穩(wěn)定供氣，維護社會公共安全，從而推進與保障惠州城市建設的高質量發(fā)展。

用戶至上

注重信息化、智能化建設，優(yōu)質服務更便民

“用戶至上”是惠州城市燃氣公司在用戶服務上秉承的服務理念，公司時刻把用戶的利益和需求放在首位。公司特別注重建設信息化、智能化的優(yōu)質服務體系。

2003年，公司正式開通了“客戶服務熱線”，堅持24小時值班，建設具備IVR語音電話、網絡派單、跟單、工程信息反饋等多功能的“城市燃氣呼叫中心”。

為了給用戶提供更優(yōu)質的服務，公司通過打造十大便民措施和四滿意方針，對內強化管理，對外提升服務，不斷創(chuàng)新服務手段。通過整合優(yōu)化服務流程，推出“一站式服務”模式，將原有7個業(yè)務環(huán)節(jié)縮減為3個，大大縮短了業(yè)務工期;近年來緊跟時代步伐，拓寬了如遠程抄表、網站業(yè)務辦理、QQ及微信多客服咨詢服務等服務平臺，如推出的“惠州燃氣”微信服務平臺，可實現定期接收最新燃氣安全注意事項提醒、停氣通知等信息，市民足不出戶便可以辦理報裝、改管、點火、查詢、繳費等業(yè)務。

同時，公司堅持推進培訓教育，規(guī)范服務標準，完善獎罰機制，積極有效改進服務質量，不斷提升總體服務水平，服務工作取得長足進展，用戶滿意度持續(xù)攀升，多年來相繼獲得國家級青年文明號、國家級工人先鋒號、國家級巾幗文明崗等一系列國家、省、市榮譽獎項。

責任擔當

優(yōu)服務提效益保供應守衛(wèi)惠州藍

在惠州爭創(chuàng)國內一流城市中，惠州城市燃氣公司始終肩負一份沉甸甸的責任擔當。為深入推進優(yōu)化營商環(huán)境改革，進一步提高惠州市工商用戶用氣報裝效率，優(yōu)化公共服務，根據國家和省、市關于優(yōu)化營商環(huán)境的工作要求，公司積極主動梳理相關辦事流程，并對標周邊大型燃氣公司。在用戶報裝時限方面，對于涉及外線工程施工的燃氣報裝接入用氣不超過2個工作日，驗收通氣不超過8個工作日，總時限不超過10個工作日(不含外線工程施工程時間)。對于不涉及外線工程施工的燃氣報裝接入，用氣申報不超過2個工作日，驗收通氣不超過2個工作日，總時限不超過4個工作日。

在社會效益及環(huán)境保護方面，從2017年開始，公司為響應惠州市藍天保衛(wèi)戰(zhàn)計劃，制定改造類工業(yè)客戶氣價及工程款優(yōu)惠方案，扶持煤、生物質等燃料客戶進行天然氣改造，優(yōu)惠方案受到客戶好評。每年約減少惠州市4.4萬噸燃煤使用量，為惠州藍貢獻出自己的一份力量。

隨著惠州市能源結構逐步升級，未來天然氣需求量將進一步增長，燃氣保供問題將日益突出。公司正努力落實多路氣源，并大額投資高壓管網、中壓管網和燃氣場站，與周邊燃氣公司進行互聯互通，盡全力保障老百姓未來的用氣需求。

當前，惠州城市燃氣公司懷抱新時代干事創(chuàng)業(yè)的激情和活力，即將掀起新一輪的建設熱潮，為推動惠州高質量發(fā)展，爭創(chuàng)國內一流城市注入源源不斷的動力。

◎寄語新時代

“今年，是新中國成立70周年，70年來我們的國家發(fā)生了翻天覆地的變化。70年風云際會，中國從一個積貧積弱的國家，一躍成為當今世界第二大經濟體;70年不忘初心，在黨的堅強領導下，中華民族迎來了從站起來、富起來到強起來的偉大飛躍;70年砥礪前行，中國取得了‘乘長風，破萬里浪’的迅猛發(fā)展，經濟發(fā)展不斷突破，城市建設不斷完善，生活水平不斷提高……作為一名共產黨員，我們將秉持初心、砥礪前行，用我們的辛勤勞動托起中華民族偉大復興的中國夢!向著明天，讓我們用雙手創(chuàng)造更多的輝煌!”

——溫燕紅

“在即將迎來新中國成立70周年之際，恰逢惠州市城市燃氣發(fā)展有限公司成立20周年。回首祖國70年，每一步都步履鏗鏘。第一步巨大犧牲，第二步艱苦建設，第三步脫貧攻堅┄無論哪一步，都托起祖國美好的希望，托起人們心中幸福的光芒?；厥谆葜萑細?0年，每一步都激情滿懷，帶著對惠州人民的使命，從未止步。從一座座氣化站拔地而起，到液化氣轉天然氣的置換，再到老舊小區(qū)的天然氣管道改造，每一步，都踏實，每一步，都無怨無悔。我為惠州燃氣驕傲，為我能與惠州燃氣同行而自豪。祖國，祝福你，千言萬語道不盡我對你的愛;惠州燃氣，祝福你，感恩能看著你一路走向更加美好的未來。”

——陳 雯

“新中國成立70年來，國家的發(fā)展舉世矚目，70年前食不飽腹，衣不蔽體，70年后百業(yè)昌盛，幸福安康。改革開放40年來，惠州完成了華麗轉身，40年前乃邊陲之地，貧窮落后，而今樞紐門戶，幸福之城?；葜莩鞘腥細夤境闪?0年來，企業(yè)的發(fā)展蒸蒸日上，20年前燃氣管網僅限于城區(qū)，液化石油氣供應且以罐裝為主，今天燃氣管網覆蓋全市，管道天然氣更是安全清潔環(huán)保。個人工作15年，個人的發(fā)展也超出了自己的想象，15年前，孑然一身，空有抱負，而今已是四口之家，公司骨干。70年砥礪奮進，國家翻天覆地，目前中國發(fā)展蹄疾步穩(wěn)，中華民族復興指日可待。”

——程建國