疫情就是命令，防控就是責(zé)任。為打贏新型冠狀病毒疫情防控阻擊戰(zhàn)，宿遷中石油昆侖燃?xì)庥邢薰?以下簡(jiǎn)稱宿遷昆侖燃?xì)?迅速響應(yīng)宿遷市委、市政府關(guān)于實(shí)施新型冠狀病毒感染的肺炎疫情一級(jí)響應(yīng)措施的通告及上級(jí)公司部署，切實(shí)履行央企社會(huì)責(zé)任、政治責(zé)任，密切關(guān)注疫情發(fā)展，全力做好氣源組織、隱患排查、應(yīng)急處置、服務(wù)提升、疫情防控等各項(xiàng)工作，確保疫情期間燃?xì)夥?wù)質(zhì)量不降。

為保障疫情期間燃?xì)夤?yīng)平穩(wěn)，宿遷昆侖燃?xì)忸I(lǐng)導(dǎo)帶班值守，安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人堅(jiān)守崗位，調(diào)度中心施行24小時(shí)值班，利用聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有效做好氣源調(diào)度工作，重點(diǎn)做好肺炎收治定點(diǎn)醫(yī)院、各公共事業(yè)單位燃?xì)夤?yīng)工作，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)燃?xì)饩€路及調(diào)壓撬等設(shè)施設(shè)備的巡檢，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，保障天然氣供應(yīng)穩(wěn)定，節(jié)假日期間市民正常用氣。

疫情期間，為保證各營業(yè)廳、加氣站正常營業(yè)，安排專人在辦公區(qū)域、營業(yè)區(qū)域等人員較密集的地點(diǎn)定時(shí)進(jìn)行消毒通風(fēng)，為營業(yè)廳、加氣站一線工作人員發(fā)放防護(hù)口罩、消毒液、額溫槍等防護(hù)用品并加強(qiáng)營業(yè)廳充值客戶、加氣站外來人員的檢查登記工作。利用營業(yè)廳、加氣站的LED屏和對(duì)外宣傳欄，宣傳疫情防護(hù)的專業(yè)知識(shí)。入戶維修人員配備手套、鞋套、醫(yī)用防護(hù)口罩，工器具入戶前進(jìn)行有效消毒，保障燃?xì)庥脩粽Ｓ脷獾耐瑫r(shí)，減少病毒傳播感染風(fēng)險(xiǎn)。

宿遷昆侖燃?xì)馑鶎?座加氣站，嚴(yán)格執(zhí)行乘客站外下車制度，對(duì)有需求的人員提供溫水洗手消毒服務(wù)。各站24小時(shí)正常營業(yè)，加氣付款充值可微信掃碼支付，截至1月29日8時(shí)，在節(jié)日期間共加氣約4700余車次，全力保障了宿遷市民的交通出行。

所屬4座客服大廳，窗口人員從上午8時(shí)30分至下午17時(shí)進(jìn)行服務(wù)，客服中心8臺(tái)自助充值機(jī)定時(shí)消毒，24小時(shí)正常充值。遠(yuǎn)程表用戶通過掃碼關(guān)注宿遷昆侖燃?xì)夤俜轿⑿殴娞?hào)，進(jìn)行網(wǎng)上購氣實(shí)現(xiàn)自助終端充值，減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于居民用戶日常報(bào)修，盡量由客服人員進(jìn)行電話指導(dǎo)，對(duì)因疫情相關(guān)的特殊原因不能及時(shí)提供上門服務(wù)的用戶做好溝通與記錄，疫情解除后加班處理。維搶修人員隨時(shí)待命，確保險(xiǎn)情出現(xiàn)立即處置。

宿遷昆侖燃?xì)夤颈?ldquo;始于用戶需求，終于用戶滿意”的服務(wù)理念，公司全體員工將團(tuán)結(jié)一致眾志成城，全力保障宿遷市天然氣供應(yīng)充足，為地方防疫防控工作添助力，確保宿遷市民過一個(gè)溫暖祥和的“親情年”。