2月3日，昆侖能源所屬湖南衡山公司客服中心接到用戶湖南衡榮天然氣有限責任公司的求助電話，因疫情嚴重延遲上班，衡榮公司供氣量緊缺，需要衡山公司盡快補氣。衡山公司接到電話后，立即組織研究，決定先向衡榮公司供應2000立方米天然氣，待疫情解除后再補收氣款，保證衡山地區的天然氣供應。

面對突發疫情，湖南分公司緊急啟動疫情防控應急預案，根據春節供氣特點及多地封城的特殊情況，摸排湖南各地區供氣情況，密切關注用戶用氣狀況，合理調配氣量，多方籌措資源，全力做好疫情防控特殊時期的天然氣供應。今年年初以來，已累計向湖南地區供應天然氣1.86億立方米。

湖南分公司業務覆蓋長沙、株洲、湘潭、益陽、常德、岳陽、衡陽、婁底、邵陽等區域，主要業務有管道支線、城市燃氣、LNG/CNG，現有718公里支線管道和4000余公里城鎮燃氣管網運行，加氣站和門站45座。自成立以來，湖南分公司已累計向湖南地區輸送天然氣超過13億立方米。各區域公司全面啟動應急保供方案，實行24小時值班值守，當地員工全部取消休假返回崗位，增加巡檢頻次，提高客戶服務質量，保障特殊時期用氣安全穩定。

能源投資公司小塘站地處G4京港澳高速，人車流大，工作區域衛生條件差，極易受病毒感染。他們在防控疫情方面著手早、意識強、措施實，確保打贏防疫戰。早在1月16日，小塘站聽到武漢新型冠狀病毒疫情消息后，及時儲備了醫用口罩、護目鏡、84消毒液，確保了防控物資充足。同時，積極為加氣客戶提供服務，采取消毒措施，確保特殊時間加氣安全。

公司維搶修中心啟動24小時值班值守，全天候待命。“雖然我們不能像醫護人員一樣在抗擊疫情的第一線，但是我們會聽黨指揮，做好本職工作，完成好關鍵時期的保供任務，貢獻自己的一份力量。”分管維搶修中心的安全總監穆昌銀說道。