“公共安全是最基本的民生”，安全是燃氣行業(yè)的生命線。山東濟華燃氣有限公司全員迎戰(zhàn)疫情，以預(yù)防機制為核心，以用戶需求為驅(qū)動力，構(gòu)建全崗位面覆蓋的“大安全”燃氣管理體系，推動安全用氣、平穩(wěn)運行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有序發(fā)展的協(xié)同融合。

面對疫情，燃氣安全保供不打烊。山東濟華燃氣采取科學有效的防控手段，精準評估風險、超前研判預(yù)警、系統(tǒng)防控管控，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供安全可靠的能源保障。

山東濟華燃氣公司上下快速形成一體聯(lián)動、聯(lián)防聯(lián)控的局面，形成黨員率先、干部帶頭、各崗位齊心協(xié)力共克時艱的強大合力，成為做好防控疫情、安全保障必勝信心的底氣。

面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，山東濟華燃氣黨委第一時間成立疫情防控應(yīng)急工作領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組下設(shè)疫情防控辦公室，在最短的時間內(nèi)，根據(jù)疫情發(fā)展情況、隔離區(qū)域現(xiàn)狀，連續(xù)下發(fā)《關(guān)于進一步加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《關(guān)于進一步做好客戶服務(wù)疫情防控工作的通知》等4個通知，制定個性化應(yīng)急預(yù)案，有條不紊應(yīng)對疫情變化，保障燃氣安全運行和客戶用氣需要。

山東濟華燃氣黨委書記、董事長國愛文提出，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，保供就是保勝利。濟華燃氣將充分發(fā)揮基層黨組織在疫情防控阻擊戰(zhàn)中的戰(zhàn)斗堡壘作用，組織動員廣大黨員在疫情防控阻擊戰(zhàn)中當先鋒作表率，設(shè)立黨員責任區(qū)、組建黨員突擊隊，引導黨員危急關(guān)頭沖鋒在第一線、戰(zhàn)斗在最前沿。

千家萬戶在家時，正是燃氣需要時。由于疫情的特殊形勢，眾多家庭選擇在家中做飯，一到就餐時間，用氣量便大幅上升。據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)期間居民和采暖用氣量占據(jù)天然氣供應(yīng)量的90%以上，保障燃氣平穩(wěn)、安全供應(yīng)成為成為山東濟華燃氣當前重中之重。

疫情無情人有情，山東濟華燃氣逆向而行全力保供，讓病毒肆虐的冬日不缺乏溫暖，為打贏“戰(zhàn)疫”調(diào)高“民生溫度”。為保證市民用上安心氣、過好年，濟華人堅守奮斗在一線，除冰堵，保運行。在優(yōu)先保障轄區(qū)85萬居民生活用氣前提下，全面檢查熱源(電)廠、醫(yī)院、各級政府部門等抗擊疫情關(guān)鍵場所燃氣設(shè)施，重點保障轄區(qū)內(nèi)山東省立醫(yī)院、市中區(qū)人民醫(yī)院、濟南軍區(qū)總醫(yī)院等17家醫(yī)院的燃氣供應(yīng)，著重關(guān)注轄區(qū)燃氣供暖大戶，讓充足平穩(wěn)的燃氣保障熱源運行。

在看不見的后方，山東濟華燃氣兩條熱線88612319、82971199實行24小時全時段人工服務(wù)，并利用微信、網(wǎng)絡(luò)、短信等現(xiàn)代化信息手段，及時宣傳公司服務(wù)項目、措施和疫情防護工作，保障廣大用戶安全、方便用氣。若用戶有用氣需要，可第一時間撥打服務(wù)熱線，由濟華燃氣工作人員電話指導解決，盡可能避免上門。

山東濟華燃氣各服務(wù)窗口站點每天合理安排維修、搶修人員配備，解決好疫情防控與安全運營的矛盾，全力保障經(jīng)營區(qū)域內(nèi)民用戶、工商戶燃氣供應(yīng)，確保安全平穩(wěn)供氣。

在抗擊疫情這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，山東濟華燃氣每日有近百名員工堅守崗位，他們分布在熱線、前臺、巡檢、調(diào)度、場站各個崗位，為85萬用戶提供保障。據(jù)統(tǒng)計，1月24日至2月9日，山東濟華燃氣在做好防護的同時加大燃氣設(shè)施巡查力度，利用人工及無人機等機械化手段巡視燃氣管線近萬公里，接聽熱線2.7萬余件，線上、線下辦理燃氣業(yè)務(wù)4萬余件，全力保障燃氣安全穩(wěn)定運行。

面對疫情，山東濟華燃氣多渠道準備防護物資，第一時間分發(fā)到一線員工手中，并指導規(guī)范使用防護物資(含口罩、護目鏡、一次性PVC手套、84消毒液)，確保每位沖鋒在前的員工能夠以最專業(yè)的防護呈現(xiàn)在服務(wù)用戶面前。目前， 9個服務(wù)站點窗口前臺人員仍在崗堅守，嚴格落實各項防疫消殺措施，同時對每位來訪用戶測溫。針對2019年轄區(qū)新增的66個行政村居、2.5萬“清潔取暖”用戶，山東濟華燃氣巡線員、維修員不放棄一個區(qū)域、一個用戶，在做好個人防護、配合防疫檢查的前提下，確保66個行政村居的燃氣設(shè)施安全。

安全第一，預(yù)防為主，寧可十防九空，不可失防萬一。在疫情的關(guān)鍵時期，山東濟華燃氣持續(xù)強化國企責任擔當，嚴格落實抗疫保供工作要求，加強人員健康管理、場所管控、安全生產(chǎn)與服務(wù)保障、物資與后勤保障，以疫情防控和安全保供為核心，以高度的社會責任與擔當精神為動力，組織員工堅守一線、迎難而上，做好城市燃氣安全供應(yīng)保障，助力打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。