2月10日，在昆侖能源河南分公司新鄭昆侖調度室內，調度員劉叢和曹紅原正在一邊觀察設備運行情況，一邊對設備數據進行分析。

1月20日，河南分公司在得知武漢疫情后，提前部署春節及疫情應對預案，做好應急防護物資儲備，所屬單位采取24小時雙人值守，提升應急保障能力。河南分公司主要領導及安全生產、市場營銷系統人員迅速返回公司駐地，成立疫情防控組織機構，啟動疫情防控預案，確保疫情、安全生產、燃氣供應全面受控。

河南分公司細化用戶信息，拓展用戶信息溝通渠道，客戶服務24小時待命，保障信息暢通。及時協調氣源，優化資源配置，確保河南地區天然氣供應安全充足。年初以來，這個公司通過413公里城市燃氣管網、40余座場站，向鄭州、開封、洛陽、平頂山、焦作、南陽地區，近11萬戶居民用戶、工商業用戶供應天然氣1.45億立方米，創歷史新高。

河南分公司對員工信息進行全面的跟蹤記錄和排查，每名員工及家屬身體狀況系統掌控。嚴格落實屬地管理責任，與地方政府及上級部門建立聯控聯防，堅決杜絕疫情蔓延。城市門站、維搶修、營業廳、加氣站等生產一線和服務窗口工作人員全部取消休假，公司合理調派人員，確保一線生產人力，未因人員流動隔離影響場站運行。

2月4日，鞏義昆侖公司接到當地消毒液生產廠商鄭州富源動物藥業公司復產消息后，第一時間組織運行人員上門進行燃氣投產前安全檢查，接通氣源，助力企業快速恢復生產。

南陽昆侖公司在市區有4座加氣站，隨著防疫管控等級的不斷提高，交通管制更加嚴格，出行車輛驟然減少，每天加氣車輛更是少之又少，但凡來加氣的車輛都是救急的。“只要疫情需要，哪怕只有一輛車加氣，我們也要保質保量服務。”這是南陽昆侖黨支部書記張穎超和堅守保供一線員工的鄭重承諾。