記者從武漢市天然氣有限公司獲悉，疫情期間，工商業用戶報裝可選擇“不見面”受理和“無接觸”視頻踏勘，通過網上辦業務，在提高效率的同時，減少人員流動和接觸。

位于江漢區青松路的德威星悅幼兒園是離漢通道解封后天然氣公司市場部漢口辦受理的第一個項目，該園需在今年5月完成消防驗收，燃氣管道安裝到位是必要條件之一。了解到用戶迫切需求后，天然氣公司客戶代表李娜第一時間與客戶聯系，通過微信指導用戶提交報裝資料，全程電子版，實現“不見面”受理報裝。

此后，李娜利用微信視頻方式，與幼兒園工作人員和設計人員通過視頻群聊進行踏勘。已經復工的李娜和設計人員在各自辦公室，幼兒園工作人員則在現場“直播”。通過視頻踏勘，確定了氣源管的管徑和接駁點，以及需增設隔斷的位置，同時給出了用氣場所需整改的建議。設計人員迅速跟進，完成圖紙設計工作。“視頻踏勘用了大約30分鐘，”李娜說，相比去現場，省去了路上的時間，效率更高了。

天然氣公司介紹稱，視頻踏勘主要看用氣場所的安全條件，包括室內廚房位置、面積和通風狀況，以及戶外用氣點的位置，氣源接駁點，確認管線路由。該公司將進一步探索合同簽訂、通氣等后續工作流程的不接觸式服務，為進一步優化營商環境不斷努力。