6月29日，天津市電力公司召開2010年售電措施新聞發布會，發布“提升網點服務質量和水平，進一步方便居民購電、交費”的具體措施，進一步方便居民客戶購電、交費，切實提高優質服務水平。

根據前一階段對售電網點的檢查情況，天津公司對有合作關系的售電網點進行了清理整頓，選擇津工超市作為代售電、收費的全面合作單位。7月1日起，津工超市所屬的全部門店，將通過人工和自助兩種方式代理售電、收費業務?？蛻魺o論持銀聯卡還是持現金均可購電。今后，津工超市新增加的門店，也將同時開通此項業務。按照相關計劃，至2010年底津工超市網點設置將由目前的368個增加到450個，并逐步向需求大的居民社區覆蓋。同時，天津公司還將保留部分服務質量高、客戶滿意度高的銀行網點。逐步取消與服務質量差、客戶不滿意、業務量小的網點的合作關系，以提高居民客戶購電、交費的便利程度。

另外，天津公司還將建設3個24小時專門售電營業廳。其中位于天津市河東區第一熱電廠對面和河西區利民道上的2個營業廳，均將在9月底具備投入使用的條件。另一個營業廳位于天津城西供電分公司服務區域內，目前正在選址。3個營業廳將專門負責居民客戶的售電及交費業務。白天采取人工和自助相結合的方式，夜晚采取自助購電方式，最大程度為居民客戶購電提供便利。

在此基礎上，天津公司還制定了五項具體措施：一是進一步修改完善《天津市電力公司售電收費網點管理辦法》，建立健全對售電、交費網點行之有效的動態管理、考核機制，不斷提高售電服務水平。二是根據《為弱勢群體用電上門服務管理辦法》，繼續開展針對弱勢群體的個性化服務。對符合條件的客戶，在履行相關的核實手續后，實行上門服務。三是按照《天津市電力公司供電服務進社區工作規范手冊（試行）》，積極開展服務進社區活動，切實為居民客戶提供方便、規范的服務。四是建立對代售電合作單位員工的售電業務培訓制度，使之能夠較為熟練地掌握售電、收費手續，滿足售電服務高效、便捷的要求。五是充分發揮媒體、網絡、電力服務熱線的作用，廣泛宣傳各類售電、收費網點的業務范圍、服務時間、服務手段，方便客戶選擇。