中山市生態(tài)環(huán)境局日前推出全國首創(chuàng)的“環(huán)保管家”服務(wù)，成為粵港澳大灣區(qū)內(nèi)的工作亮點(diǎn)之一。記者從該局了解到，“環(huán)保管家”服務(wù)采用線上、線下相結(jié)合的服務(wù)方式為企業(yè)提供從項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃選址、環(huán)境影響評價、竣工驗(yàn)收及排污許可等“全流程”的技術(shù)咨詢；從環(huán)保政策解讀、環(huán)保日常管理、環(huán)保決策指導(dǎo)、環(huán)境風(fēng)險管控、污染物達(dá)標(biāo)排放等方面提供“一站式”業(yè)務(wù)指導(dǎo)，指引企業(yè)在環(huán)保工作上少走彎路，提升企業(yè)的環(huán)保管理水平。

中山市生態(tài)環(huán)境局的“環(huán)保管家”服務(wù)助力企業(yè)發(fā)展。

確立服務(wù)原則

中山市生態(tài)環(huán)境局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“環(huán)保管家”服務(wù)確立了以下服務(wù)原則：

（一）個性定制。各個企業(yè)情況各異，要針對企業(yè)實(shí)際需求提供個性化、差異化、定制化服務(wù)。

（二）形成合力。各鎮(zhèn)區(qū)分局和各相關(guān)科室要加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動，形成工作合力，共同承擔(dān)起“環(huán)保管家”服務(wù)。

（三）全程參與。“環(huán)保管家”服務(wù)覆蓋企業(yè)全生命周期，為企業(yè)提供全流程、一站式的環(huán)保服務(wù)，統(tǒng)籌解決企業(yè)環(huán)境問題，切實(shí)提升企業(yè)環(huán)保管理水平。

（四）主動服務(wù)。“環(huán)保管家”主動提供服務(wù)，挖掘企業(yè)需求。

該局要求，中山市內(nèi)每個鎮(zhèn)區(qū)生態(tài)環(huán)境分局負(fù)責(zé)聯(lián)系本鎮(zhèn)區(qū)的規(guī)上企業(yè)或重點(diǎn)排污單位5～10家，為每一個聯(lián)系服務(wù)對象配備一名“環(huán)保管家”。建立“環(huán)保管家”服務(wù)微信群，為“環(huán)保管家”與服務(wù)對象的溝通交流搭建平臺。該局各有關(guān)科室、站、中心安排至少一名業(yè)務(wù)精湛的工作人員，并廣泛征集環(huán)保行業(yè)相關(guān)專業(yè)人士，建立一支志愿服務(wù)專班，為“環(huán)保管家”提供技術(shù)支持。同時，該局還組織編制一份《企業(yè)環(huán)保管理指南》，指引企業(yè)規(guī)范環(huán)保管理。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況以及政策法規(guī)發(fā)布情況，定期面向服務(wù)對象開展環(huán)保相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、政策等宣貫、培訓(xùn)服務(wù)。

月底前完成實(shí)地走訪

上述負(fù)責(zé)人表示，該局要求9月底前完成對每一個服務(wù)對象的走訪，建立聯(lián)系，了解企業(yè)在環(huán)保方面的需求和問題。原則上，每半年應(yīng)到服務(wù)對象走訪聯(lián)系1次。秉承“無事不擾”原則，主要以電話、微信等方式保持與服務(wù)對象的長期聯(lián)系，及時了解企業(yè)在環(huán)保方面的問題，并積極予以指導(dǎo)解決。匯總企業(yè)環(huán)保管理相關(guān)要求，編制《企業(yè)環(huán)保管理指南》，并及時進(jìn)行更新。各相關(guān)科室及時梳理環(huán)保相關(guān)法律法規(guī)，了解服務(wù)對象培訓(xùn)需求，適時組織開展培訓(xùn)。與此同時，該局提出，各責(zé)任單位應(yīng)注意收集整理工作中的素材、資料，不斷總結(jié)提高管家水平，并于每月20日前將當(dāng)月工作情況、12月20日前將年度工作情況報(bào)局審批服務(wù)辦公室。