中央第三生態環境保護督察組進駐浙江以來，浙江省委、省政府高度重視，以中央生態環境保護督察為動力，對群眾反映的問題第一時間核查整改，從解決一個問題到解決一類問題，健全完善生態環保長效機制，進而解決生態環境保護的深層次問題。

截至9月29日，浙江省共收到中央生態環境保護督察組交辦的群眾信訪舉報問題3955個，現已公開十九批2317個信訪件辦理情況，合計對172名公職人員和8個單位進行約談，對44名責任人和11個單位進行問責處理。

立行立改

群眾身邊無小事

群眾投訴無小事。針對中央第三生態環境保護督察組交辦的信訪件，我省各地各部門第一時間回應群眾關切，第一時間解決群眾難題。

“中央督察組帶隊領導深入第一線，不打招呼，不聽匯報，讓我們真切地感受到中央生態環保督察組的過硬作風，他們是實實在在地為民督察，為老百姓福祉動真格、辦實事，為他們點贊！”近日，有感于中央第三生態環境保護督察組的雷厲風行，寧波市鎮海區退休干部陳偉高給他們寫了一封感謝信。

原來，針對督察發現的煤場環境臟亂差等問題，為了讓煤塵整治更符合當地群眾的意愿，當地組織座談會邀請居民出謀劃策，陳偉高就是其中之一。現在，整治后的煤場煥然一新。

“只有深入基層一線，多聽群眾聲音，精準、科學、依法督察，才能達到發現問題、提高認識、教育干部、解決問題的目標。”督察期間，督察組組長耿惠昌帶隊，深入浙江11個地市，采取暗查暗訪和蹲點調研方式開展工作，幫助群眾解決了一批煩心事。

前段時間，杭州市富陽區接到投訴信訪件，該區文豪路百合新城小區居民反映有時候會在凌晨聞到異味，要求查明來源。可現場核實后，附近企業配套污染治理設施運轉正常，污染物排放也均符合標準限值。

信訪件有了結果，可群眾反映的問題還沒解決，怎么辦？杭州市生態環境局會同專家，上門為富陽區的9家企業“會診把脈”。經過調研走訪，專家將一一給出針對性優化方案，幫助企業精準解決污染治理問題，將群眾反映的問題跟蹤解決到底。

舉一反三

從整治一個到解決一類

接受中央生態環保督察，浙江并非第一次。早在2017年，中央第二環保督察組就對浙江開展了環保督察，并提出督察意見。

“把督察整改作為生態環境保護補短板、強弱項、建機制的契機，舉一反三、系統整治，已經成為浙江堅持生態優先、綠色發展的一個縮影。”省生態環境廳相關負責人表示，9月以來，我省以督察為動力，堅持邊督邊改，全面開展生態環保領域問題大排查大整治。

投訴的是表象，治理要在根上。在麗水龍泉市塔石金崗工業區，群眾反映有不銹鋼生產企業偷排廢水、園區內的廢水處理廠涉嫌偽造監測數據等問題。龍泉一方面依法依規對涉事企業和有關人員進行查處，另一方面舉一反三對園區企業開展全面巡查，責令相關企業對環保污染治理設施運行不到位、自動監控設備不正常啟用等問題立即開展整改。

“生態環境保護是一項持久戰，也是一個系統工程。”耿惠昌表示，對發現的環境問題要從“長遠計”、打“持久戰”。

著眼長遠，從整改一個問題到解決行業性問題，正是寧波余姚市當下的火熱行動。在接到群眾反映礦山治理相關問題后，余姚由點及面，出臺《廢棄礦山生態修復“百日攻堅戰”實施案》，向群眾詳細介紹廢棄礦山生態修復實施方案的有關內容。看著廢棄礦山生態修復上了一把長效管理機制的“鎖”，當地群眾紛紛表示滿意。

一企一策

服務“六穩”“六保”大局

“在統籌推進疫情防控和經濟社會發展的大前提下，中央生態環境保護督察要立足服務‘六穩’‘六保’工作大局，堅持問題導向和結果導向，做到精準、科學、依法督察。”一進駐浙江，督察組就開宗明義，有力有序推進邊督邊改，禁止搞“一刀切”和“濫問責”，以生態環境高水平保護推動經濟社會高質量發展。

杜絕“一停了事”，讓企業和群眾在邊督邊改中有更多獲得感。9月中旬，金華蘭溪市澤宇塑料包裝有限公司被投訴，這讓公司總經理趙紅光憂心忡忡：搞不好要關門了。當地接到投訴信訪件后，迅速組成包括應急管理、經信、生態環境等部門在內的工作專班，對企業生產經營開展全方位“體檢”。在工作專班指導下，企業順利完成整改，趙紅光原本擔心停產整頓完不成訂單的憂慮也一掃而光。

發現生態環境問題，問責不是目的，一企一策推動經濟高質量發展，才是督察本意。在溫州市平陽縣，除了幫助企業解決整改問題，執法人員還向企業主科普新修訂的《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》，“一對一”幫助企業做好環保問題整改，助力企業綠色發展。

這樣的暖意，金華市浦江縣的百姓也有同感。近期，浦江收到反映當地存在大量無環保手續錫箔企業的信訪件。在處置過程中，浦江除了對加工點、加工戶進行剛性要求、分類管控外，考慮到錫箔紙來料加工戶對周邊環境影響微小，且工人大多為本地老人，浦江還柔性引導192家錫箔紙來料加工戶按照規范生產，不要求搬離現有場地，讓老人安心在家門口務工。

“利劍再出鞘，推動解決了一大批‘老大難’問題。”省生態環境廳相關負責人表示，中央生態環境保護督察在幫助浙江解決突出環境問題、推進浙江經濟高質量發展等方面發揮了重要作用。今后，圍繞督察組移交的信訪件和相關問題，浙江將扎實推進信訪案件反映問題和同類問題的徹底解決，推動我省生態環境質量持續改善。