“現在的服務真是好,在家門口就把合同簽了,還清楚了解了合同內容,真不錯!”12月20日,瓜州縣西湖鄉城北村三組村委會黨群服務中心擠滿了村民,國網瓜州縣供電公司工作人員正在指導客戶簽訂供用電合同,為村名們解答用電難題,現場一片其樂融融的景象。
今年以來,該公司緊緊圍繞聯系服務群眾“零距離”,不定期走訪客戶,點對點、面對面聽取收集用電客戶“心聲”, 快速響應客戶需求,真誠為客戶排憂解難。設立“基層辦公桌”,優化業擴報裝流程,以手續從簡、安排從快、送電從速為原則,為棚戶菜農開辟用電“綠色通道”,為工業園區等微小企業提供“一對一”貼心服務。規范服務管理,嚴格履行服務承諾制及首問負責制,實現了全年故障報修“零超期”、復電“零逾期”、用電服務“零投訴”的目標。
截止目前,該公司完成低壓用戶新版供用電合同簽訂8122份,完成高壓用戶新版供用電合同簽訂1462份,解決客戶用電困難22項,讓群眾感受到“有溫度”的服務,為服務地方經濟發展提供可靠電力保障。(史艷霞)
責任編輯: 江曉蓓