“現在的服務真是好，在家門口就把合同簽了，還清楚了解了合同內容，真不錯！”12月20日，瓜州縣西湖鄉城北村三組村委會黨群服務中心擠滿了村民，國網瓜州縣供電公司工作人員正在指導客戶簽訂供用電合同，為村名們解答用電難題，現場一片其樂融融的景象。

今年以來，該公司緊緊圍繞聯系服務群眾“零距離”，不定期走訪客戶，點對點、面對面聽取收集用電客戶“心聲”， 快速響應客戶需求，真誠為客戶排憂解難。設立“基層辦公桌”，優化業擴報裝流程，以手續從簡、安排從快、送電從速為原則，為棚戶菜農開辟用電“綠色通道”，為工業園區等微小企業提供“一對一”貼心服務。規范服務管理，嚴格履行服務承諾制及首問負責制，實現了全年故障報修“零超期”、復電“零逾期”、用電服務“零投訴”的目標。

截止目前，該公司完成低壓用戶新版供用電合同簽訂8122份，完成高壓用戶新版供用電合同簽訂1462份，解決客戶用電困難22項，讓群眾感受到“有溫度”的服務，為服務地方經濟發展提供可靠電力保障。(史艷霞)