行風也是生產力，行風建設關系一個企業或單位的生存、發展、效益、形象。今年以來，國網寧縣供電公司時刻將行風建設記在心上、放在手上、扛在肩上，從促進干部職工轉作風入手，著力強化廉政教育，強化排查整治，強化服務提升，強化從嚴監督，走好“四步曲”，持續推進正行風、樹新風。

強化廉政教育，筑牢思想“防護網”

國網寧縣供電公司嚴格落實縣鄉兩級廉潔責任，層層簽訂黨風廉政建設責任書，2020年簽訂廉潔從業承諾書140份，合規承諾書270份，增強黨員干部及職工廉潔自律意識。加強黨員干部及職工教育，組織學習《中國共產黨廉潔自律準則》等黨紀法規和《國家電網公司員工服務“十個不準”》、《國網甘肅省電力公司供電服務工作紅線規定》等行業規定，全面貫徹落實《國網甘肅省電力公司監察部關于加強“全能型”鄉鎮供電所廉潔風險防控的意見》，進一步加強全體黨員干部黨性修養、促進廉潔從業;同時，常態開展廉潔從業警示和職業道德教育，著力防范機關和基層供電所、服務窗口“蠅貪微腐”風險，全面筑牢廉潔從業思想防線。今年累計開展廉政規定、黨章黨規學習12次12次，組織觀看廉政警示教育片2個，赴紅色教育基地接受革命傳統教育1次，積極組織安排黨員職工參加省市縣組織各類黨風廉政培訓班，實現領導干部職工職工網絡教育培訓全覆蓋、且年均培訓學時不低40小時。督促大家增強法紀意識、知曉履職邊界，用反腐倡廉的制度約束、警醒廣大黨員干部規范言行舉止，使人人自覺樹立紅線意識，自覺做到廉潔履職，不碰紅線、不觸底線。

強化排查整治，筑牢風險“排查網”

國網寧縣供電公司高度重視廉潔風險排查，加強業務源頭監督，壓實專業部門和供電所負責人的管理責任，建立營業廳視頻日監控通報制度，常態開展營業廳業務指導監督;修訂完善“零投訴”競賽活動方案，將頻繁跳閘、低電壓、電網工程建設、錯發短信等引發投訴和意見工單納入考評。規范流程，切實發揮業務部門的監管職責，暢通多渠道交費機制，嚴禁綜合柜員使用個人手機替客戶繳納電費、不遵守營業廳工作紀律，提前終止營業，不按要求落實首問負責制的服務違規行為，從源頭治理風險。針對重點業務領域和關鍵環節廉潔風險點開展排查，公司機關、專業部室以及供電所結合各自實際，在職工中開展大討論大整治活動，以“廉潔風險點-易發風險環節-對應崗位-防控措施”為步驟，注重區分風險類別，逐條進行了梳理排查，并細化完善防控措施。公司共排查廉潔風險點28個，制定風險防控措施78條(其中供電所排查風險點20個，落實防控措施54條)，為廉潔風險注入強有力的“預防針”。

強化補齊短板，筑牢優質“服務網”

持續開展“黨建+整改提升”活動，針對短板落后指標，從加強業擴、計量、線損、新業務推擴等方面定措施、想辦法、抓整改，通過采取“教育培訓、流程管控、責任明晰、嚴肅追責”等措施。以開展網上國網手機APP應用推廣、臺區線損大整治、警企聯動查竊電、優質服務“零投訴”、跳閘專項治理等專項工作為突破口，業擴工程從源頭上理順了報裝管理流程，業擴服務時限達標率99.95%，協同服務規范率99.98%;全年營銷投訴數量大幅下降，共受理投訴37件，比去年同期72件減少35件，同比下降48%。臺區線損治理上，通過采取日監控、日通報等方式，截止11月底，達到96.34%，采集成功率由年初的99.45%提升至99.75%。

強化從嚴執紀，筑牢廉政“監督網”

結合“抓整改、除積弊、轉作風、為人民”專項行動，公司充分運用監督執紀“四種形態”，從嚴監督干部職工。公司領導班子成員通過約談、聽取工作匯報、日常談話了解等多種方式，對部門、供電所負責人進行提醒教育。2020年，公司領導班子成員開展約談共計30人，及時把苗頭性、傾向性問題解決在萌芽狀態。同時，嚴格從嚴治黨，對發現的一些違規違紀問題，堅決進行責任追究。2020年從嚴追責通報工作紀律松懈、不擔當、服務投訴和工作履責不到位人員15人，充分發揮黨紀預防、糾正以及懲戒功能。

作風轉則人心齊，人心齊則行風正。2021年，該公司將進一步加強對服務違規行為整治，嚴肅執行供電服務“十五條紅線”和“十個不準”。對通報反映的人員服務不規范問題，一律嚴肅查處，通報曝光，形成持續震懾。密切關注“四風”問題新動向，運用好“四種形態”，前移干部職工監督關口。堅持“行風無小事”，認真解決群眾訴求，著力解決聯系服務群眾“最后一公里”問題，自覺接受社會各層面監督。全方位推動干部職工對廉潔入腦入心入行，全力促進電力行業風清氣正，為國網寧縣供電公司縣域經濟社會發展提供強有力的電力保障。