截止2020年12月28日，國網永昌縣供電公司累計完成售電收入1.85億元，同比增長310.74萬元，增長率1.68%。一年來，該公司始終堅持以客戶需求為導向，充分運用“互聯網+”營銷服務技術，不斷適應電費“省級直收”新模式，全方位多舉措提前完成電費回收目標任務。

“不見面辦電”抗擊疫情的制勝法寶

為彰顯央企責任擔當，抗擊疫情，共渡難關，國網永昌縣供電公司快速響應，迅速落實國網及省市公司疫情期間相關要求，該公司堅持以客戶導向，積極推廣“網上辦電不見面”模式，并根據不同客戶群體，制定切實可行的 線上交費方式，盡量減少客戶外出次數，切實提高辦電效率。 疫情期間，該公司嚴格靈活電價和階段性降低企業用電成本政策，為1.25萬戶一般工商業和大工業用戶階段性降低企業成本節約客戶電費支出310.17萬元，有效支撐企業降本增效和產業拉動，切實幫助企業客戶復工復產渡過難關。

“省級直收”開創電費回收新機制

在以往的電費回收體系中，微信、支付寶、電e寶、網上國網等繳費方式主要面向低壓居民客戶和低壓非居民客戶個人交費。企業客戶雖然可以通過電子托收和電費網銀交納電費，但部分黨政事業單位、企業客戶因開設賬戶等條件限制不具備電子托收和網銀支付條件。電費專屬管家卡業務辦理簡單、便捷，適用客戶類型豐富，滿足多種交費運用場景，可在源頭避免電費不明款的產生，電費資金實時自動到賬和精準對賬，有效提升自動核銷比例和電費賬務自動化水平，為解決電費省級直收企事業單位和黨政軍單位的電費交納提供了可靠依據。

“電費省級直收”使智能抄核自動發行比例提高至99%以上，電費數據準備時間提前了2天，通過電費“省級直收”建設，自動核銷比例由46.25%提升至100%，構建了營業電費“新體系”、“新機制”。

“智能交費業務”電費回收的可靠保障

智能交費業務的推廣應用，打破了居民客戶以往“先用電后付費”的用電慣例，有效破解了電費回收難題，降低了催費成本，避免了工作人員因催費帶來的諸多問題，從而降低了客戶欠費數量和金額，減少了客戶停電次數和停電時間。當電費余額不足時系統自動發出短信提醒繳納電費，客戶隨時隨地通過翼支付、掌上電力、微信公眾號、企業網銀等方式查詢電費余額，交費后系統即時自動恢復供電，讓客戶隨時隨地都能輕松享受智能用電所帶來的時尚、快捷。智能交費系統的催費短信提醒和停復電功能，很大程度上提高了用戶繳費意識 ，進一步提升電費回收風險防范水平。智能交費的深化應用，給電費回收插上“騰飛”的翅膀。

2020年，永昌縣公司認真踐行“人民電業為人民”的服務宗旨，不斷轉變服務理念，創新服務方式和服務手段，大力宣傳 “互聯網+”線上繳費方式，積極推廣智能繳費業務的深化應用，充分利用微信工作群，堅持日監控、周報告、月分析的電費回收長效機制，為實現年度電費回收“雙結零”目標任務畫上了一個圓滿的句號。