2020年，國網定西供電公司售電量累計完成51.76億千瓦時，突破50億千瓦時大關，比去年同期增加3.52億千瓦時，增長率7.30%，增長量和增長率均位于全省前列。

今年以來，該公司把電量增長作為首要任務來抓，牢固樹立供電服務理念，積極服務重點項目，大力推進電能替代，加強精細精益管理，實施內部挖潛增效，全方位拓展售電市場，電量實現了快速增長。

以服務發展保電量增長，在新冠肺炎疫情、暴洪災害、環境治理升級等多重因素影響下，售電市場面臨嚴峻考驗。為此，該公司以服務當地經濟社會發展為中心，統籌推進疫情防控和企業復工復產。以提高電網供電能力為突破口，統籌推進電網規劃實施和重點工程項目建設精準對接。同時加快電網升級改造，著重抓好重過載設備治理，消除局部電網"卡脖子"現象，完成"業擴配套"、"暖警工程"等重點工程，有效滿足了城鄉居民生產生活用電需求，有力服務了鄉村振興和脫貧攻堅戰略的實施。

以電能替代促電量增長，定西公司積極開展電能替代，實施電能替代項目2642個，完成電能替代電量3.1億千瓦時，完成年度目標計劃的127.57%。同時加強政企、警企協同聯動，超前謀劃，快速推進鄉鎮衛生院、鄉鎮政府、中小學、派出所"煤改電"項目，實現保障群眾采暖和電量增長的雙贏。

以挖潛增效穩電量增長，該公司持續加強停電檢修計劃管理，大力推行聯合檢修、配網不停電作業，減少對外停電時間及電量損失。構建"四全"服務體系，前移服務管控關口，2020年全業務投訴量同比下降41.47%。積極推進供電所營業廳升級轉型，大力推廣"國網國網"，采用線上、線下相結合方式開展宣傳，發放"網上國網"宣傳冊5000余份，協助客戶下載APP并綁定戶號356次，解答疑問15件，現場繳費526戶，以方便快捷、完善周到的服務吸引客戶、滿足客戶、贏得客戶。

據悉，截至2020年12月底，國網定西供電公司供電總戶數97.55萬戶，供電總容量990.51萬伏安。（李志萍）