“我們這里停電了，沒有集中供暖，全靠電采暖，什么時候能來電啊?”2月2日，紅柳灣鎮(zhèn)養(yǎng)殖場客戶哈爾別克先生撥通了國網(wǎng)阿克塞縣供電公司的報修電話。

了解情況后，搶修人員立即趕往報修現(xiàn)場。經(jīng)查發(fā)現(xiàn)，該用戶電采暖負荷過大導(dǎo)致低壓電纜燒毀，需要更換部分故障電纜。

隨著氣溫持續(xù)降低，電采暖負荷增大、重要性突顯。為保障居民正常生產(chǎn)生活，該公司為故障停電用戶開通臨時復(fù)電通道，同時積極向居民告知停電故障處理流程，爭取居民的諒解和配合。

搶修現(xiàn)場，工作人員克服低溫嚴寒，制定搶修方案、部署安全措施，搶修緊張有序地開展......1小時10分鐘后，新電纜成功接入并順利送電，養(yǎng)殖服務(wù)區(qū)門面又重新亮了起來，養(yǎng)殖區(qū)的爐灶重新點燃，周圍養(yǎng)殖戶紛紛稱贊。

“現(xiàn)在國網(wǎng)的供電真是越來越好了，服務(wù)也越來越到位，充分考慮了我們老百姓的用電需求。”客戶楊先生端出了熱水向搶修人員表達感謝。“少停電，不停電，這是我們工作的目標(biāo)。”客戶經(jīng)理梁家寶說。

據(jù)了解，此次搶修耗時短，用戶停電時間僅20分鐘，變壓器停電時間僅10分鐘。這得益于該公司在故障查勘階段耐心、細心，通過調(diào)取附近一處箱變的變壓器負荷曲線，制定最優(yōu)搶修方案。