春節期間，人民群眾歡聚一堂歡度春節時，國網通渭縣供電公司義崗川供電所值班人員接到客戶故障報修電器無法使用，值班人員按照通渭縣公司和供電所安排，快速行動、及時響應處理客戶用電問題，工作人員在故障處理完畢、返回供電所的路上，接到客戶表揚工單，客戶表示“工作人員三四分鐘就到現場處理好了，非常感謝”。這僅僅是該公司義崗川供電所春節優質服務的一個縮影。 

據悉，通渭縣公司在春節保供電前期，積極按照該公司工作部署，嚴格落實春節保供電工作安排，供電所全體員工本著“嚴、細、實”的工作態度，創新服務方式，強化服務意識，確保春節期間設備及線路安全穩定運行。一是針對春節期間農村地區返鄉人員多、用電負荷激增的特點，制定關鍵環節時間節點，在負荷高峰期開展紅外測溫及負荷實測工作。二是做好供電服務溫馨提示卡發放工作，同時宣傳指導客戶通過網上國網APP進行業務辦理，大力宣傳臺區經理及供電所所長聯系電話，架起聯系用戶的連心橋。三是多次認真檢查核對備品備件，充分做好異常情況應急處置準備，確保故障搶修工作快速行動、及時響應。四是利用PMS2.0系統、供電服務指揮系統及時掌握配變負荷變化、運行監測等，加強主動處理確保供電穩定可靠。五是加強值班紀律管理，提高應急處置能力，確保所有值班人員通信暢通，做到快速反應。 

爆竹聲中辭舊歲，燈火萬家啟新程。國網通渭縣供電公司將以優質服務為導航，以客戶滿意度為標準，在優質服務新的起點上再起航。