“麻煩幫我看看家里怎么突然沒電了，我通過“網上國網”APP已經交過電費了，怎么還沒有電?”2月24日晚20時35分，國網瓜州縣供電公司腰站子供電所值班人員接到一個年輕人報修電話，年輕人語氣火急火燎，十分焦急。

“過年好，先生!您先別急，把您的姓名、地址給我，我給您看看是怎么回事。”供電所副所長王小亮一邊做好客戶解釋工作，一邊查詢系統尋找原因。

經查詢電能表顯示已經合閘，初步判斷是客戶家中線路或是開關有問題了，導致家里沒電。“先生，您別急，我們馬上去幫您檢查配電箱及電表運行情況。”隨后，王小亮和另一名值班人員迅速趕往搶修現場查看情況。

原來是由于客戶家中用電量較大，導致客戶家中開關跳閘。搶修人員又對客戶家中線路和其他設備進行了檢查，確認無其他問題后合上開關，家中用電正常。搶修人員擔心出現類似問題，在離開之前又再三講解了安全用電注意事項，叮囑平時要安全用電、節約用電。

“不好意思，是我們沒搞清楚停電原因，大過年的真是麻煩你們了。”

“沒事，這是我們應該做的，您以后有什么問題就給我打電話，我們是24小時竭誠服務。”搶修人員簡單道別后，消失在夜幕中。