在碳達峰、碳中和目標下，石化能源減排、新能源加速替換的需求愈發緊迫。以民營加油站為主的傳統油站正面臨巨大的生存挑戰。“開門便是客”的時代已成為過去式，數字化、智能化轉型已經成為必選題。那么，降本增效，究竟“智”在何方?

不進則退，傳統加油站的“陣痛”期

過去幾年，民營加油站數量不斷擴大。截止目前，國內加油站約12萬座，其中民營加油站就占了一半。然而，隨著國內汽油、柴油產銷量差額不斷擴大，產能過剩導致成品油市場從賣方市場轉變成買方市場。同時，和酒店、餐飲類似，受制于好的地理位置稀缺，大量油站面臨同質化低層次競爭與增長困境。

不僅如此，在精細化運營管理方面，民營加油站也存在不少痛點。比如缺少品牌、難立口碑、管理粗放等，其中最突出的是缺少新客、老客留存差。如何源源不斷地找到客戶、留住客戶，實現高效賣油，是民營加油站面臨的巨大課題和挑戰。

而在消費端，車主和司機對油品質量和加油體驗的要求也越來越高，對油品的價格也比較敏感。對于民營加油站來說，還需扭轉用戶的認知，解決信任問題。在市場環境改變和競爭愈發激烈的態勢下，加油站該如何打破原有的運營模式，在存量市場挖掘新的增量，實現降本增效?

數字化巧解“癥結”，擁抱能源新零售

當下，數字化轉型是大勢所趨，是經濟復蘇及增長的新動能。數字化也是實現能源轉型的重要途徑和降本增效的重要抓手。作為能源零售重要終端的加油站，面向信息化、數據化、智能化的轉型也按下了加速鍵。

從內因看，加油具有剛需、高頻的特點，由于中國機動車的數量還有很大的增長空間，因此這是一個增量市場，非常適合用互聯網和數字化的方式，實現線上和線下共振，來有效填補信息不對稱的鴻溝。從外因來看，4.25億車主大多已經養成了借助移動互聯網、移動支付進行數字化消費的習慣，這成為加油站數字化轉型的“底盤”。

因此，積極擁抱互聯網，尋求市場新增量，把握數字化轉型機遇，成為油站行業的大趨勢。但對于資本、品牌優勢有限的民營加油站而言，想要獨立投入、獨自打造數字化能力并非易事。而能鏈旗下團油等新興數字化能源平臺企業的出現，帶給加油站轉型數字化的第二選擇。通過與團油這樣的數字化新平臺合作，不僅能獲得增量用戶，還可實現場景數據化、數據網絡化、網絡智能化，打破傳統運營模式，提升加油站的運營、管理水平。

從獲客、保客到黏客，加油站如何步步為“盈”

團油從民營加油站存在的突出痛點切入，用平臺價值和數字化能力賦能加油站，從獲客、保客到粘客，讓加油站步步為“盈”，破解現有痛點，實現降本增效。

在獲客環節，團油建立了龐大的公域流量池。一方面，能鏈與物流貨運、車聯網、網約車平臺、主機廠、汽車后服務等超過3000家企業達成合作，將團油產品及服務置入這些流量入口，為加油站行業聚集了巨量的線上需求。

另一方面，團油加快自身品牌建設，為加油站行業帶來增量用戶。今年春節期間，團油開啟大規模品牌推廣,帶來新增用戶的大幅增長。前不久，團油宣布啟用岳云鵬、賈乃亮兩位明星代言人，進一步提升品牌聲量，帶來自身用戶規模提升的同時，團油也將進一步為油站行業帶來增量。

獲客只是第一步，不做一錘子買賣，讓用戶留下來是關鍵。為了留住客戶，各大加油站往往花費大量的人力、財力和物力，但收效甚微。要留存客戶，培養客戶忠誠度，就需要精細化的用戶運營。

團油的A面是幫油站拉新、獲得增量的線上平臺，B面是幫助油站留住用戶，助推轉型升級的數字化服務商。某種意義上，油站可以在團油App上各顯神通，一方面用團油提供的各類工具，在團油平臺上實現用戶拉新、轉化和留存。另一方面，油站可用團油的后臺管理軟件，做數據分析、精益營銷與客戶運營等，幫助加油站降本增效。

每家油站的品牌、規模、位置、發展階段不同，但過往常用的營銷手段卻很單一、同質化嚴重，這就導致油站的營銷效果常常不盡如人意。而團油在大數據和算法的基礎上，可為油站提供基于符合油站特點與用戶偏好的一整套營銷體系，實現營銷策略的個性化、實時化、多元化，從而提高油站營銷效率。

面對當前經營困境及碳達峰、碳中和遠景目標，傳統加油站亟需擁抱數字化，從前端營銷獲客到后端用戶運營，再到數字化服務，全方位發力，才能在微利時代下打開更多增長空間，迎來更可持續地健康發展。