導讀：廣東廣安冠德石化有限公司是廣東省知名的民營油品集團，主要業務涉及成品油批發、零售、加油站投資管理等方面。已在全國管理加盟上百家加油站，有專業的加油站經營管理團隊及油罐車運輸隊伍。作為一家立足于改革開放前沿陣地的民營油企，冠德在利用信息化提升公司的運營效率與銷售...

廣東廣安冠德石化有限公司是廣東省知名的民營油品集團，主要業務涉及成品油批發、零售、加油站投資管理等方面。已在全國管理加盟上百家加油站，有專業的加油站經營管理團隊及油罐車運輸隊伍。

作為一家立足于改革開放前沿陣地的民營油企，冠德在利用信息化提升公司的運營效率與銷售業績方面，一直走在同行業的前端。早在十年前，冠德就著手組建擁有研發能力的IT部門，并自主開發了信息、自動辦公、零售等管理系統。在這樣一個略顯傳統、信息化多數依靠第三方服務的領域里，冠德集團顯得獨樹一幟、高屋建瓴。

2014年，冠德將IT團隊從集團內部剝離出來，作為一家致力于加油站行業科技化轉型服務的系統服務商獨立運營。這便是目前在行業中聲名鵲起的 “油站家” 。冠德的高層認為：中國的油站行業管理水平低，盈利模式主要依靠剛需，批零價差。而這種模式在面對低毛利空間的強競爭時便很難奏效。想要在油價劇烈波動的時代中可持續發展，就必須依賴現代化的管理與經營方式降低成本、提升利潤。而這種方式如果能夠幫助到冠德自己，也必然適用于同行業的其他油站。

油站家先從為冠德搭建微信營銷公眾號開始，從無到有建立會員體系，在短短半年時間內會員數節節攀升。逐步擴充到擁有自主知識產權的線上線下一體化營銷及油站管理系統。2016年與騰訊合作開發全國首個微信智慧加油站。結合小程序，微信支付能力，實現了無需下車、全程不超過120秒的加油體驗。這一創新之舉不但使得油站本身經營效率提升，更是成為業內關注標桿案例。2019年，油站家再接再厲，聯合銀聯打造了全國首個支持“車牌識別+銀聯無感支付”的智慧油站，實現了加油全程無感支付。

近年來，油站家所打造的智慧加油站系統通過物聯網技術，不斷突破技術瓶頸，融合油機的通信技術，智能組網，車牌識別技術，人臉識別技術，智能車道算法，實現智慧油機，將加油支付提升到秒支付。革命性的提高了油站的運營效率，也提升了客戶的粘性。

油站家為冠德助力的第二點，即建設一個私域、健全的會員管理系統。通過大數據分析，為每個客戶描繪用戶畫像。以自助式的可視化互動營銷，在維護老客戶的同時也獲取新客戶。并能根據會員等級、畫像、忠誠度多維分析，消費記錄、印花、卡券權益同步共享。為每一個客戶制定不同的策略以實現全渠道精準營銷，從而提升復購率。

除此之外，油站家也將冠德多年來行之有效的運營管理模式、方法以軟件形式提煉出來。提供工作標準化運營體系服務和標準化工作流程，包括：任務、日程、資料歸檔、行為績效、考勤、知識庫與消息提醒。實現任務日歷化、運營標準化、文檔電子化、管理數據化。提升新站員工的工作能力，增強油站的日常管理以提高效率、降低成本。

油站家產品功能框架

憑借出色的研發能力與突破的創新精神，油站家幫助冠德實現高效運營，突破銷量天花板，贏得了銷量口碑雙豐收。冠德也先后兩次榮獲騰訊年度智慧服務獎。

油站家公司總經理時小鴻說：加油站行業普遍存在四大瓶頸，即——經營模式落后、營銷手段匱乏、管理成本高、執行力與接待能力弱。這四個問題在冠德多年的發展歷程中全部遇到過。油站家問世的目的，就是為了解決這些阻礙加油站發展的頑疾。從冠德出發，經過這幾年的驗證，油站家實現了幫助加油站實現經營數據與管理效率雙提升的初衷。目前有超過1000家油站使用油站家產品，我們已經是不折不扣的垂直行業領跑者。

在問到與同類產品的比較時，時小鴻表示：油站家與其說是一個產品，到不如說是一整套加油站經營管理的現代化模式。我們最大的不同是脫胎于一家成功的民營油企，而不是幾個程序員憑空搭建的“烏托邦”。冠德與油站家相輔相成，前者將自身多年的管理理念、經驗、方式方法傳遞到“油站家”，后者又通過服務新的加油站點完成實踐檢驗，形成一個良性互動的循環發展。這大概就是我們區別于其他同類友商的地方，也是我們最大的優勢。