導(dǎo)讀：隨著生活品質(zhì)的提高、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，機(jī)動車輛的保有量逐年遞增。截至2021年3月，全國機(jī)動車保有量為3.78億輛，其中汽車為2.87億輛，而人們出行也越來越頻繁。因此，加油/加氣站的數(shù)量也相應(yīng)地增多。目前國內(nèi)共有加油站約12萬座，其中民營油站就占了一半，而且呈現(xiàn)明顯的上升趨勢。對于普...

隨著生活品質(zhì)的提高、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，機(jī)動車輛的保有量逐年遞增。截至2021年3月，全國機(jī)動車保有量為3.78億輛，其中汽車為2.87億輛，而人們出行也越來越頻繁。因此，加油/加氣站的數(shù)量也相應(yīng)地增多。目前國內(nèi)共有加油站約12萬座，其中民營油站就占了一半，而且呈現(xiàn)明顯的上升趨勢。

對于普羅大眾而言，能源零售行業(yè)是個(gè)資源封閉且門檻頗高的領(lǐng)域，一但入了門就如同捧起了鐵飯碗，生存壓力較小。不可否認(rèn)，加油站通常確實(shí)不會面臨普通企業(yè)常見的危機(jī)。多項(xiàng)權(quán)威調(diào)查顯示：中國中小企業(yè)平均壽命僅為2.5年，而歐美企業(yè)是12.5年。而街角那些經(jīng)營了上十年甚至二十年的加油站則比比皆是。但即便如此，對于油站經(jīng)營者而言，仍然有一個(gè)揮之不去的困擾，那就是“接班”的問題——如何將這份產(chǎn)業(yè)順利地傳承下去?

眾所周知，第一代油站老板創(chuàng)業(yè)的階段，正處于中國經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展時(shí)期。企業(yè)多以粗放式成長，專業(yè)化的管理并不是主流需求。在民營油站的初期建設(shè)中，往往經(jīng)營者即是所有者。隨著歲月的流逝，大多數(shù)民營油站或有意或無意地轉(zhuǎn)變?yōu)榧易瀹a(chǎn)業(yè)。可真到了年輕人要接班的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)問題一大堆：

一、在當(dāng)前能源行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大背景下，上輩人的經(jīng)驗(yàn)還能否奏效?

二、經(jīng)濟(jì)進(jìn)入L型周期“新常態(tài)”，油氣站自身增長乏力，如何能做到開源節(jié)流，讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展?

三、傳統(tǒng)油氣站經(jīng)營相對原始，嚴(yán)重缺乏網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的介入。近年來國家層面不斷要求其數(shù)字化轉(zhuǎn)型以便管理監(jiān)管的推進(jìn)。有沒有合適的工具幫助油站轉(zhuǎn)型數(shù)字化經(jīng)營?

四、有沒有先進(jìn)成熟的同業(yè)樣板可以借鑒甚至套用?

或許是看到了行業(yè)中存在這類痛點(diǎn)，一些針對油站經(jīng)營服務(wù)的IT產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。其中“油站家”是背景最為特殊，也是最符合“接力棒”條件的產(chǎn)品：

扎根于油氣站信息化領(lǐng)域的“油站家”軟件系統(tǒng)，是聯(lián)合中石化、發(fā)展燃?xì)狻⒍鳚嵥埂⒐诘碌扔蜌庹拘袠I(yè)明星，以及騰訊、阿里、華為、金蝶等技術(shù)專家，耗時(shí)多年共同打造出智慧產(chǎn)品。是油氣零售行業(yè)的整體解決方案。它本身即來自于廣東省的一家知名民營油企——冠德石油。早期只是公司的IT部門，為冠德集團(tuán)提供信息化服務(wù)，并自主開發(fā)了信息、自動辦公、零售等管理系統(tǒng)。2014年，冠德將油站家從集團(tuán)內(nèi)部剝離出來，作為一家致力于加油站行業(yè)科技化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)服務(wù)商獨(dú)立運(yùn)營。

 油站家產(chǎn)品功能框架

油站家先從為冠德搭建微信營銷公眾號開始，從無到有建立會員體系，在短短半年時(shí)間內(nèi)會員數(shù)節(jié)節(jié)攀升。逐步擴(kuò)充到擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的線上線下一體化營銷及油站管理系統(tǒng)。2016年與騰訊合作開發(fā)全國首個(gè)微信智慧加油站。結(jié)合小程序，微信支付能力，實(shí)現(xiàn)了無需下車、全程不超過120秒的加油體驗(yàn)。這一創(chuàng)新之舉不但使得油站本身經(jīng)營效率提升，更是成為業(yè)內(nèi)關(guān)注標(biāo)桿案例。2019年，油站家再接再厲，聯(lián)合銀聯(lián)打造了全國首個(gè)支持“車牌識別+銀聯(lián)無感支付”的智慧油站，實(shí)現(xiàn)了加油全程無感支付。

其次，油站家為冠德建設(shè)了一個(gè)私域、健全的會員管理系統(tǒng)。通過大數(shù)據(jù)分析，為每個(gè)客戶描繪用戶畫像。以自助式的可視化互動營銷，在維護(hù)老客戶的同時(shí)也獲取新客戶。并能根據(jù)會員等級、畫像、忠誠度多維分析，消費(fèi)記錄、印花、卡券權(quán)益同步共享。為每一個(gè)客戶制定不同的策略以實(shí)現(xiàn)全渠道精準(zhǔn)營銷，從而提升復(fù)購率。

經(jīng)過這幾年的驗(yàn)證，油站家實(shí)現(xiàn)了幫助加油站實(shí)現(xiàn)經(jīng)營數(shù)據(jù)與管理效率雙提升的初衷。目前有超過1000家油站使用油站家產(chǎn)品，已經(jīng)是不折不扣的成品油零售SaaS服務(wù)這個(gè)垂直行業(yè)領(lǐng)跑者。對比同類產(chǎn)品，油站家成功的原因在于出發(fā)點(diǎn)不同，它問世的目的，是為了解決阻礙自身加油站發(fā)展的頑疾，所有功能都是圍繞著真實(shí)的場景需求來設(shè)計(jì)。抓住了油氣站經(jīng)營者感同身受的共有痛點(diǎn)。

小結(jié)：長江后浪推前浪，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營銷方式與過去相比發(fā)生了革命性的變化，私域流量成為企業(yè)生存與發(fā)展的根本。理解并運(yùn)用這些新概念、新技術(shù)、新模式，是年輕人天然的優(yōu)勢。下一代要想接好這一棒，跑出自己的一片天地，找到價(jià)值點(diǎn)至關(guān)重要。像油站家這樣的產(chǎn)品正是他們所需要關(guān)注的。