政策與經濟
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3月11日,國網鄂倫春自治旗供電公司紀委人員對公司供電所營業窗口標準化建設及規范服務、故障搶修情況、業擴報裝等工作情況進行督察,這是國網鄂倫春自治旗供電公司發揮紀檢監督作用,力促供電服務水平提升的一個縮影。
今年以來,國網鄂倫春自治旗供電公司針對供電服務中存在的“短板”問題,充分發揮紀檢監督作用,不定期組織相關人員采取實地檢查、電話抽查、梳理“95598”投訴和意見工單、訪問客戶相結合的方式開展
監督、暗訪供電窗口服務質量,重點監督檢查供電營業廳規范化服務建設情況、供電服務熱線“95598”運行情況、群眾投訴舉報處理情況,及時發現整改存在的問題和不足,并納入績效考核,不斷提升服務質量。
同時在此基礎上,紀委人員還通過走訪客戶、舉辦供電服務提升培訓等方式,不斷提高公司窗口服務人員的服務意識和服務能力,促進供電服務水平的不斷提升。
責任編輯： 李穎
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