山東圣豪商業有限公司是個面積3萬多平方米的大型綜合體，餐飲、娛樂、百貨等業態俱全，是新奧能源的用戶之一。盡管物業管理對燃氣使用安全非常重視，但過去判斷燃氣是否泄漏只能靠鼻子。“聞到有味道，趕緊叫燃氣公司的人來。”物業經理張斌說這是無奈之舉，“有時想想挺后怕。”

▲青島新奧能源團結路天然氣廠站一隅

自從今年新奧為商場安裝了數智化系統后，張斌放心多了。“新技術就是好，只要燃氣出現一丁點兒‘跑冒滴漏’，我的手機就會第一時間收到報警信息，新奧那邊同時已經開始處置了。沒有報警就是沒有泄漏，這讓安全有保障。”張斌說。

以安全為目標，以數智化應用為載體，在新奧集團運營的多個城市燃氣項目上，這樣的安全管理新手段如今每天都在發揮著重要作用。

以數智技術革新傳統安全生產管理體系，新奧集團構建以物聯感知產品線、安全治理產品線和“安全心”產品為支撐的特色數智化安全管理體系。通過加裝大量物聯感知設備，實時采集前端設備運行狀態及人員操作行為等數據，源源不斷傳輸給大數據中心，實現安全“看得見”;通過安全理正產品和安全業務產品，實現對所感知風險的預防治理、應急處置，建立長效預防機制，實現決策“知重點”;“安全心”匯集安全規則與知識，通過該產品對場景數據的監測和大數據分析，挖掘問題，賦能產品線，用數據督導企業用心做安全，指導企業對全局風險進行預判和響應，實現安全“有人管”。

讓安全生產工作“看得見、知重點、有人管”，是新奧集團創始人、董事局主席王玉鎖多年來對安全生產工作的深刻感悟和心得，也是新奧對“生命線”工作的一貫要求。隨著安全數智化項目的開展，這個“九字訣”變得越來越可行，企業一直謀求的本質安全越來越現實。

數智化項目率先落地推廣，是在新奧集團旗下的青島新奧能源有限公司。談起使用感受，無論是新奧能源山東區域總經理梁雪等管理者，管網場景示險工程師劉云龍、青島新奧能源團結路站站長許士恒、青島新奧能源客戶服務公司江山服務站站長蔡安康等一線工作者，還是物業經理張斌等用戶，都覺得“比以前安心多了，睡覺都更踏實了”。

從單靠人工到善用數智——

多方位滿足安全運營需求

新奧集團創立于1989年，以“創建現代能源體系、提高人民生活品質”為使命，致力于成為一家受人尊敬的創新型智慧企業。30多年來，該集團以城市燃氣為起點，逐步覆蓋分銷、貿易、輸儲、生產、工程智造等天然氣產業全場景，貫通清潔能源產業鏈，為客戶提供智能化低碳能源解決方案，助力綠色發展。作為清潔能源服務行業的領先企業，新奧集團在不斷發展壯大的同時，始終從戰略高度重視和支持安全生產工作。

人的不安全行為、物的不安全狀態，是安全生產兩大主要風險，是確保本質安全必須解決的兩大難題。以實現“三管三必須”為抓手，新奧集團緊緊圍繞業務及安全數智化新業態發展，基于新技術、新模式、新產品，不斷謀求業務及安全生產管理新思路、新方法，積極推動物聯網、人工智能等新一代數智技術在企業全要素、全產業鏈、全價值鏈中的深度融合應用，打造數智轉型發展新模式，逐步搭建起一套能夠覆蓋全業務流程場景、標準崗位操作規范的有效安全數智化管理體系，用以徹底消除人的不安全行為、物的不安全狀態，幫助傳統燃氣企業提升安全管理水平，更有效地降低安全風險、提高作業質量、強化合規監管，在發展的同時，構筑安全底線，實現本質安全，鑄造安全品牌。

對于燃氣行業對安全數智化的需求，新奧能源首席燃氣技術官王秀橋介紹，從2000年前后，天然氣開始在我國普及，按照管道、廠站等系統的設計年限30年計算，如今正是行業發展關鍵期、隱患治理陣痛期，也是數智化手段應用的成長期。“解決與行業快速發展相伴的設備、管道日益老舊問題，要充分利用互聯網、云計算、物聯網等先進技術。促進企業落實安全生產主體責任，開啟安全數智化時代、提高整個行業的數智化水平，正當其時。”王秀橋說。

梁雪在燃氣行業已經摸爬滾打了23年，對于安全生產工作的“痛點”，她心知肚明——人的不安全行為，比如專業能力、責任心、認知等不到位;物的不安全狀態，包括智能化程度低、設備設施日益老舊等，環境感知弱，物聯設備覆蓋不夠。

“緊扣燃氣行業工作流程，我們想到了以新技術解決問題，以物聯生態實現全場景監管，以智能交互滿足安全需求。通過在工藝設備上加裝物聯感知設備，對各種靜態及動態安全數據進行全方面感知、分析、辨識及計算，實現對物的風險實時監控、對安全問題實時掌握、對人員行為實時預警、對不合規問題動態示險。”梁雪說，“我們設定工程、管網、廠站、泛能和戶內五大業務場景，確立了場景是基礎、物聯是關鍵、平臺是載體、數據是資源、智能是目的的邏輯，梳理關鍵風險點，通過數智化技術，及時示險，消除隱患。”

▲戴智能安全帽的新奧能源員工在泛能站巡檢

工人戴的安全帽上配上了攝像頭，作業現場安裝了監控球機，遠在市郊的無人調壓站被熱成像感知云臺、振動光纖等各類傳感器“全副武裝”，地下的管網、閥門井裝上了智能設備，設備附近架上了支撐物聯網的基站……織就了全方位的監控網。青島新奧能源公司副總經理孫吉介紹，通過對生產過程、語音、圖片及視頻進行數據采集和AI智能分析，監督示險問題所在，規范安全合規運營。“通過大數據統計分析和智能輔助決策，可篩查企業重點安全風險，進行安全糾偏，深挖問題根源，提升風險預測能力。”孫吉說。

2021年底，在新奧集團人力、物力、財力的大力支持下，新一代的“智能運營中心”在青島新奧能源公司應運而生，集五大業務場景于一體，用物聯設備實現全場景監管，以智能交互滿足安全需求，在持續迭代升級的過程中，數智化創新成果扎實落地。

王秀橋說：“該中心打造了作為企業運營‘大腦’的全新運營模式，‘互動、示險’兩大基本特征徹底改變舊有運行方式，使其成為了真正的工作中心，24小時、365天智能示險、監控全生產過程，確保安全。”

從梳理場景到掌握規律——

讓流程“痛點”不再“痛”

2021年5月，為加快數智化進程，增強業務規范性和安全性，梁雪帶領公司十幾人核心團隊前往上海的新智認知數字科技股份有限公司深度學習與交流，共同探討物聯網、大數據和AI技術在燃氣行業場景下的深度應用。雙方默契合作，以安全、質量、能效、合規為目標，先后開發出無人調壓站衛士、LNG卸車衛士等多款產品。

▲青島新奧能源員工在智能運營中心值班

當年9月中旬，經過無數次推倒重來，摸索前進，平臺功能框架初步確定，五大業務場景的全面梳理同步推進……回想起安全數智化工作的艱難探索，梁雪感慨頗多：“我們的工作從一開始就要杜絕‘兩層皮’，是真正從生產經營出發，與安全需求相匹配，進行本質化改造。確定了五大場景，還要梳理子場景，一點一點地拆解，找出每個小環節的‘痛點’，摸索規律，加以解決。”

據介紹，基于場景的數智化標準梳理已累計分析燃氣五大場景共231個子場景、1222條規定動作，進行結構化分解細化。青島新奧能源智能運營中心主任宋志豪說，數智保安全體系從安全生產和安全監督管理兩個維度開展業務數智化轉型，聚焦五大場景，取得明顯成果。

針對五大場景，新奧分別采取了不同的應對措施。

工程場景：數智化手段強化施工行為規范。在青島環宇東方國際集裝箱項目作業現場，青島新奧能源現場作業人員劉剛，和身在幾十公里外的智能運營中心大屏幕前的工程場景示險工程師董輝，上演著如下對話：

“你好，我現在要通過安全帽對你的作業現場進行監察。你現在在哪個項目上?”“味之源。”“現場正在進行危險作業，請你把安全帽對準作業現場讓我看一下。”“看到沒有?”“看到了。我現在要對現場進行檢查，你在進行什么作業?危險作業審批做了嗎?”“腳手架施工。已審批。”“我檢查一下作業人員的安全防護措施落實情況，確保他的施工安全。安全帶固定在哪?”“管道附近。”……這樣的對話，正是工程場景中很常見的一段對話。

針對工程場景，青島新奧能源已梳理出包括管溝開挖等26個業務子場景、319條規定動作。通過梳理全流程九大工序，新奧完整深入地剖析了全部關鍵控制點，圍繞安全和質量兩個維度分析“痛點”，通過數智化手段進行流程再造，從源頭上把住本質安全設計關，全面加強施工過程風險點管控，實現主動預警和示險。

工程場景已實現三方面的示險，包括危險作業、質量監管—照片審核、合規管理—簽證檢查。以危險作業場景為例，解決了包括作業審批手續不齊全、安全技術交底不到位等安全監管“痛點”，通過球機、慧眼、智能安全帽等物聯設備實現了對危險作業全過程的實時監測與示險。

管網場景：城市燃氣管網用上數智解決方案。比如，燃氣智能巡檢。氣體泄漏是管網安全的最大隱患，新奧選擇采用智能巡檢車搭配人工巡檢，提升檢測精度與效率。巡檢車測量最遠距離達100米，檢測速度達30公里/小時，是人工檢測速度的10倍。

在造成管網安全事故的主要原因中，腐蝕破壞列第二位，因此，對管道采取陰極保護必不可少。智能陰保數據采集儀可以實時采集管道陰極保護數據傳送至智能運營中心，中心在發現異常時立刻示警并發起維修。每隔1公里加裝1臺智能陰保數據采集儀，可對全管網的銹蝕情況實現無間隔、無間斷監測。

劉云龍介紹，他們目前已梳理出管網場景的49個業務子場景、260條規定動作。通過對危險作業、管網檢測、交叉施工、管網巡視、無人調壓站五大類業務場景安全“痛點”進行梳理，做到了抓根本、管過程、盯全局。目前，管網場景已實現五個方面的示險，包括調壓柜壓力異常、受限空間作業、閥井泄漏檢測、密閉空間/人員密集空間告警、第三方閥井可燃氣體濃度檢測。“在作業全部完成后，作業人員還可通過智能運營平臺對整個作業過程進行回顧，以進一步增強安全意識、鞏固安全行為。”劉云龍說。

廠站場景：卸車衛士保天然氣運儲安全。在液化天然氣的每一次運輸、存儲、轉換過程中，可燃氣體檢測不完善(軟管連接處泄漏、車輛本身泄漏等)、人員防護裝備(安全帽、防護面罩、防凍手套)未佩戴、卸車前準備工作(靜電未消除、三角木未墊)未到位、旁站監管人員未到場等管理難題，一直是燃氣行業普遍存在的“痛點”。

為解決這些問題，青島新奧能源試點推行了LNG卸車安全監管項目，基于AI智能識別以及物聯智能終端改造，對整個廠站的卸車場景進行了全方位的智能化改造，研發了全流程卸車閉環，建立了LNG卸車智能安全預警方案。針對11個AI監測點以及8個物聯設備監測點，以智能物聯中臺為基礎、AI智能識別為手段、設備終端為前線，搭建了狀態全程監控、數據實時遠傳、中臺智能分析、異常緊急示險的智能平臺，實現了無人操控、監管智能、數據留痕、風險預測和安全預警。

2022年4月中旬，工信部公示2021年物聯網示范項目，新奧“基于AI算法及智能物聯的LNG卸車監管創新應用”入選“融合應用創新類-智慧能源”示范項目。

戶內場景：內外聯動保居民用氣平安。在戶內場景中，燃氣泄漏是最大的安全隱患。為了解決這個問題，新奧上門為用戶安裝燃氣檢測儀設備，但最開始曾經遇到一定阻力。“給您安裝上這套戶內燃氣智能檢測儀后，如果家里發生燃氣泄漏，即使您家里沒人，我們也能在智能運營中心及時收到報警，可以第一時間從戶外幫您切斷燃氣，確保您家里的安全。”經過耐心的解釋后，越來越多的用戶同意新奧工作人員為其安裝燃氣智能檢測儀。

燃氣泄漏了，人卻不在家，該怎么辦?普通民用燃氣泄漏報警器只支持漏氣后的報警和切斷，當用戶不在現場時無法第一時間知曉現場情況，運行狀態無法做到可監測、可預知、可管控，不能聯動用戶同時采取有效措施預防事故發生。面對這個“痛點”，新奧通過物聯報警器做到運營后臺智能監測，發生泄漏檢測異常時，電磁閥快速切斷，通風器自動打開，推窗器啟動開窗通風;同時，系統觸發電話及短信，告知用戶，后臺提醒異常用戶信息及檢測數據，自動生成漏氣檢修訂單，就近派工，準確及時處置。

針對戶內場景，目前新奧已梳理54個業務子場景、123條規定動作。通過對置換、安檢、維修、搶修四類典型業務場景的安全“痛點”梳理，分析整理了戶內歷史事故經驗，并應用報警系統、物聯設備等實現多級聯動，實現了信息與監控管理平臺、員工端、客戶端交互，能夠及時進行風險提示、預警、響應，實現了戶內安全本質化、數智化。

泛能場景：復雜供能場景風險亦可辨。泛能業務涉及的能源類型多——冷、熱、電、氣等，設備多元，風險隱患復雜。針對泛能業務場景，新奧已梳理35個業務子場景、220條規定動作。通過對關鍵設施、環境安全、人員操作三個維度的風險辨識，針對燃氣及鍋爐事故、電氣火災和環境傷害典型風險，應用物聯、AI識別、環境檢測和遠程示險等技術，有效提高了泛能站安全風險管控能力，實現了泛能數智化本質安全。目前，泛能場景已實現燃氣泄漏、異常高溫、明火、水淹、煙氣超標、人員違規六個方面的示險。

梁雪介紹，目前，新奧在工程、管網、廠站、戶內四大場景的數智化應用進入迭代優化階段，部分產品在進行推廣使用;泛能場景已完成產品設計，進入集中開發階段。青島新奧能源共計劃部署物聯感知設備5795套，現已安裝完成3909套。

從不太理解到不可或缺——

技術進步帶來更多安全感

革故鼎新，必有陣痛。安全數智化也不例外，因為它實實在在地讓職工在作業中時時處于數智系統之中。梁雪坦言，推廣之初，確實經歷了一番與員工的“斗智斗勇”。

竣工資料是一鍵生成的，容不得半點造假;危險作業必須嚴格審批，否則系統通不過、干完活也不達標;安全帽上的攝像頭、現場的球機，不開不能作業……這些都曾經是員工的槽點。但隨著推廣的深入，員工發現了這樣作業的好處，能把風險降到最低、讓自己最安全，慢慢就覺得整個“環境”必不可少了。

也有特別愛較真的人提出“靈魂拷問”：“我拍一張照片，重復上傳使用，或翻拍別人手機上的照片上傳，是不是就可以不用每次都拍照打點了?”

愈發完善的技術手段，將漏洞堵住了——讓AI識別場景，確定照片拍攝時間等信息，排除“一照多用”;通過辨識反光等手段，讓系統識別并拒絕翻拍的照片。

許士恒對此深有感觸。團結路天然氣廠站有6名職工，三班倒作業，現在每次上崗都必須嚴格按照系統預設定點、定時、打卡上報設備參數，漏過任意一個點位都會引發系統預警提示。

“開始推廣數智化的時候，職工不理解，嫌麻煩，特別是老職工，經驗主義壓倒一切。”許士恒說。后來，在實際應用中，數智化讓巡檢效率更高了，職工能從各個方面節約時間和體力，尤其是人工智能取代了人的經驗，更加可靠、準確，“大家對數智化就越來越歡迎了”。

在梁雪看來，“斗智斗勇”并不是一件煩心事。“正是因為有所有員工的多次實踐、反饋，甚至是挑剔，才能促使安全數智化項目真正地實現可行、易用，用戶體驗才能不斷提示。”

江山服務站的負責區域在青島西海岸新區，老舊小區比較多，有11萬用戶。蔡安康說，用戶非常歡迎數智化應用。一次，一位用戶家里的燃氣報警器“發作”，巡檢人員自動接單后立即上門。一番檢查之后發現，該用戶剛剛使用自熱火鍋，產生了可燃性氣體，觸發了報警。雖然是一次“誤會”，卻讓用戶真心信服：“這東西真靈敏。”

“我們的設備還有一項功能，如果三天沒有使用天然氣，系統也會提示。這對于保障高齡獨居老人的安全很有意義。”蔡安康說，安全數智產品背后，是他們對客戶“多考慮一點”的關心。

像這樣的例子，越來越多，青島新奧能源員工說，安全數智化的應用不斷上線后，他們和用戶都感受到了真正的變化。對他們來說，數智化并不只是看似高深莫測的科學名詞，更是感同身受的實實在在的安全、踏實、放心。這正是新奧想做到、并正在努力實現的。

記者手記

本報記者 王樺楠

技術是保障 創新是王道

燃氣一旦發生事故，往往驚天動地，可能造成重大人員傷亡和財產損失。燃氣企業理應堅持“人民至上、生命至上”， 全面落實安全生產主體責任，貫徹“三管三必須”的要求。

面對人的不安全行為、物的不安全狀態等不確定因素，如何走上本質安全之路?采用物聯網、人工智能(AI)等新一代信息技術，高舉“科技興安”的大旗，是不二法門。

在數智化安全轉型發展方面，新奧集團勇于探索，走在行業排頭，已初具規模。記者對新奧集團各層級近十人進行了采訪，他們幾乎都談到了燃氣行業發生過的事故，對此痛心疾首;都表達了對安全的渴望，慶幸企業找到了對的方法。

數智化體系的構想是安全生產的創新，而數智化技術本身也在不斷迭代創新。面對越來越復雜的情況，保障安全需要不斷創新。對此，接受采訪的新奧人一致認為，新奧一直是一個學習型組織，探索、創新已經是刻在新奧骨子里的基因。