“經過你們的講解，我們現在明白了關于光伏投資商與我們企業主的電費計算方式了，此次講解也使我們避免了經濟上的損失，感謝啟東市供電公司為我們上了一堂生動的光伏知識普及課。”6月20日，國網啟東市供電公司大客戶經理向啟東華輝機械有限公司光伏電費核算負責人劉榮杰宣傳光伏發電并網服務相關知識。

近年來，國網啟東市供電公司認真貫徹落實上級公司關于光伏知識“項目誰管理、誰開展知識普及”的知識宣傳責任制，持續轉變工作思路，結合深化“我為群眾辦實事”供電服務行動，營造良好營商環境的工作要求，多舉措開展光伏知識宣傳工作，使知識普及貫穿服務工作始終，有效提升工作的針對性和實效性。

申報光伏流程事前輔導，厘清服務對象知識層級及服務需求。針對光伏申請對象不清楚光伏申請及辦理流程等情況，啟東市供電公司定點、定員指定服務經理，采取面對面、電話及微信等方式，向申請辦理光伏業務的企業及個人宣傳分布式光伏技術要求、分布式光伏申報及提資要點、分布式光伏結算相關注意事項。使其了解辦理過程中的權利及義務，幫助企業及個人進一步梳理投資方與業主方的關系，防范因客戶不知曉相關規則避免引發的財務及其它糾紛。切實推廣“網上國網”光伏辦電，踐行“辦事群眾少跑腿，信息網上走，信息全公開”的服務宗旨。

光伏建設事中服務，引導光伏客戶服務對象正確實施工程。進一步強化“兩服務”工作理念，增強主動服務意識，針對當前整縣光伏推廣以及最新的光伏建設標準，及時向相關企業及個人宣傳我公司的最新服務政策，避免企業在推進項目過程中出現設備選型錯誤、標準執行錯誤、材料購買錯誤，從而少走彎路。

光伏投運事后主動提供數據服務，提示客戶依合同辦事，不私裝、不超裝、不騙補，強化光伏運營商依法開展經營活動意識。以每月光伏數據統計與分析，結合相關檢查為契機，以現場安全檢查服務等方式，向光伏運營企業相關人員進行《電力法》《供電營業規則》等法律法規的講解，在服務過程中與客戶溝通交流，在講解中促進光伏運營企業提升經營意識。

據統計，目前整縣光伏推廣啟東全市共有政府投資平臺共4家，國有投資企業共3家，民營投資企業共3家，相關個體施工戶共約6家。啟東市供電公司表示堅決貫徹落實國家電網公司決策部署，將分布式光伏發電并網服務作為當前供電服務的重中之重，將與與各類投資商及廣大客戶共同為促進全市整縣光伏推廣高質量發展作出積極貢獻。(陶瑜)