受到多重因素的影響，國內加油站行業發展正面臨顛覆性挑戰。一邊是能源行業整體利潤的不斷走低，油價高企，出行受限，市場需求減弱。另一邊是新能源汽車迅速發展，市場規模連續七年居全球首位。再加之油站行業稅收監管政策的不斷完善，為油站發展提供規范化環境基礎的同時，也加大了加油站的經營成本。未來加油站行業的競爭將會更加激烈，資源多元化、競爭多樣化、銷售市場化、經營數字化的趨勢將進一步明顯。尤其在民營領域，跟不上時代步伐的油站，無疑將會面臨新一輪被整合的命運。

面對眼前的困局，不少油站經營者寄希望于擴大經營規模，同時加強信息化及品牌建設，試圖以現代化連鎖經營模式維系企業的可持續發展。

誠然，連鎖經營是當今世界能源零售業最主要的組織形式和經營方式，其實質是對經濟活動實施專業化、標準化、信息化(數字化)管理，從而達到降低流通費用、提高規模經濟效益的目的。但在民營油站市場，由于傳統經營模式相對落后，專業化起步較晚。在邁向連鎖經營之路上，往往會遇到難以逾越的鴻溝，屢屢碰壁。給油站老板造成了國內民營加油站只能做小做精，不能適應連鎖經營的錯覺。

其實，加油站本是一種最適宜連鎖經營的零售行業，它也是國外最早實行連鎖經營的行業之一。首先，從商品的市場定位來分，商品單一消費差異小，目標市場明確;其次，有現成的油庫，可以改造成配送中心;第三，得天獨厚的行業門檻優勢。但要想將旗下油站改造成具有現代化水平的連鎖加油站，不論是對現行的流通體系，還是對原有的經營觀念和經營方式都是一種深層次的改革，必須借助現代化的管理工具才能在短時間內實現。

“數字化經營專家”——油站家，幫助加油站開啟連鎖經營之門

剛剛獲得2022年支付寶“乘風計劃”區域服務專區優秀方案獎、“深圳創新百強”之一的油站家，是多年來深耕于成品油/氣零售行業的“數字化經營專家”。它是聯合中石化、發展燃氣、恩潔斯、冠德等油氣站行業明星，以及騰訊、阿里、華為、金蝶等技術專家，耗時多年共同打造出的智慧產品，是油氣零售行業的整體解決方案。在幫助連鎖油站做大做強方面，有著技術與實戰兩方面的領先優勢。

油站家的數字化管理系統，特別針對以下三類對于連鎖油站有著重要價值的數據資產進行管理：一是與車輛有關的數據信息，包括車輛基礎信息、消費記錄、過站車輛數據、車流分布狀況、等待時間，周圍路況擁堵情況等;二是與客戶有關的服務數據信息，會員客戶、非會員客戶，批發直銷企業客戶等;三是非油業務相關的數據信息，便利店、保養修理等多場景衍生消費數據。將這些數據加工整合后形成的數據資產，具有巨大的經濟價值和戰略價值。油站家全面匯集與梳理數據資產，推進數據整合、集成與共享，打通成品油銷售數據各個環節，充分發揮數據資產的應用價值。

老板們的困惑：信息化 VS 數字化

盡管數字化經營的好處顯而易見，但讓不少油站老板感到困惑的是：明明之前投入過資源，已經完成了信息化，怎么現在又要談IT呢?要解釋清楚這個問題，就必須將信息化與數字化的區別說明白。

信息化是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交易等業務過程，通過各種信息系統、網絡加工生成新的信息資源。簡單說，信息化就是將企業的日常業務流程固化下來，并自動做好記錄，以降低基層人員的工作難度，提高基層人員的工作效率。

而數字化是把物理系統在計算機系統中仿真虛擬出來，在計算機系統里體現物理世界，利用數字技術驅動組織商業模式創新，驅動商業生態系統重構，驅動企業服務大變革。按照Gartner的定義，數字化是指利用數字技術改變商業模式，并提供創造收入和價值的新機會。

也就是說，傳統的信息化建設往往是“通用型”的，放之四海而皆準。比如進貨管理、庫存管理、銷售管理、財務管理等。加油站能用的，擱在超市、餐館或服裝店也能用。而數字化系統則不然，它是信息技術驅動下的一場業務、管理和商業模式的深度變革重構，本質上是業務轉型。除了傳統信息化中的常規管理模塊，還需要提供針對具體行業的全套解決方案，如：私域會員客戶管理、移動互聯網平臺營銷、聚合支付、大數據匯聚精準分析等。在加油站行業中，數字化系統的目的即建立油站和消費者之間多緯度全場景連接，實現加油站對車主的數字化流量獲取，跟蹤，轉化，并最終實現營收增長。

為什么是油站家?

近年來，在市場的強烈需求的引導下，一些針對油站經營服務的IT產品應運而生。主流的有喂車車、智慧油客以及油站家。這里要數油站家的背景最為特殊。它正是脫胎于廣東省的一家知名民營連鎖油企：冠德石油。早期只是公司的IT部門，為冠德集團提供信息化服務，并自主開發了信息、自動辦公、零售等管理系統。2014年，冠德將油站家從集團內部剝離出來，作為一家致力于加油站行業科技化轉型的系統服務商獨立運營。

從產品設計的初衷上，油站家就與其他友商大相徑庭。用CEO時小鴻的話來說：油站家的誕生目的非常樸實，就是為了解決冠德石油在連鎖經營中遇到的管理瓶頸。它的一切功能邏輯，都是從實際的、具體的場景出發，通過數字化改造，讓公司適應互聯網時代的業務需求，不受制或盡量少受制于連鎖經營中非技術因素的限制，不斷發展壯大。

經過數年的親歷驗證，油站家幫助冠德石油實現了連鎖經營管理中，商業數據與管理效率雙提升。考慮到這個行業的業務模式都差不多，而連鎖經營更是可以推而廣之的經典模型。這條路既然適合冠德，那么它也一定適用于其他想要致力于連鎖經營的油站。