近日，國(guó)網(wǎng)莫旗供電公司紀(jì)委立足監(jiān)督職能，把專(zhuān)項(xiàng)整治監(jiān)督工作作為日常監(jiān)督的重點(diǎn)任務(wù)，組織開(kāi)展供電服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治。
據(jù)介紹，該公司采取堅(jiān)決果斷措施，抓整改、抓整頓、抓整風(fēng)，思想上進(jìn)行大清查、大掃除，工作上進(jìn)行再要求、再?gòu)?qiáng)化，作風(fēng)上進(jìn)行再整頓、再建設(shè)，持續(xù)提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。此次專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查以95598等各渠道反映的供電服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題為重點(diǎn)，聚焦供電所所長(zhǎng)及臺(tái)區(qū)經(jīng)理等供電服務(wù)一線(xiàn)人員，集中整治漠視侵害客戶(hù)利益及違規(guī)謀取私利等行為。主要表現(xiàn)為在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)回收、抄表計(jì)量、用電變更、故障搶修等服務(wù)過(guò)程中，通過(guò)吃拿卡要、"三指定"、違規(guī)亂收費(fèi)等損害客戶(hù)利益。
截至目前，該公司紀(jì)委已完成對(duì)全部6個(gè)中心供電營(yíng)業(yè)所和19個(gè)電工站等重要場(chǎng)所的監(jiān)督檢查，實(shí)現(xiàn)紀(jì)委監(jiān)督全覆蓋。采取視頻遠(yuǎn)程檢查、客戶(hù)回訪(fǎng)、明察暗訪(fǎng)等形式開(kāi)展監(jiān)督檢查，具體了解掌握客戶(hù)"獲得電力"全流程處理情況，集中整治供電服務(wù)環(huán)節(jié)"不作為、慢作為、亂作為"突出問(wèn)題，查糾漠視和侵害群眾利益行為，切實(shí)將供電服務(wù)監(jiān)督關(guān)口前移，進(jìn)一步提升莫旗公司供電服務(wù)水平，提高客戶(hù)用電獲得感。
下一步，國(guó)網(wǎng)莫旗供電公司紀(jì)委將加強(qiáng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、建設(shè)運(yùn)行部、安全質(zhì)量與物資部等相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)同配合，推動(dòng)各職能部門(mén)打破專(zhuān)業(yè)壁壘、橫向協(xié)同發(fā)力，強(qiáng)化溝通交流、信息共享等工作機(jī)制，確保各項(xiàng)工作做得更加細(xì)致、更加扎實(shí)、更加到位。對(duì)存在的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)一起堅(jiān)決查處一起，及時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題線(xiàn)索，采取有效措施進(jìn)一步提升監(jiān)督實(shí)效，加大正風(fēng)肅紀(jì)力度，全面提升莫旗公司供電服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神的良好成效。（賈云芳）
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