“本次完成78條異常及未采集數據成功補招”,2月15日,一份采集終端異常數據補招結果報表呈現在新泰市供電公司城區供電中心營銷員的電腦上,這是由新上崗的“數字同事”—“采集異常數據自動補招機器人”完成的。

今年以來,國網山東新泰市供電公司為加快推進數字化轉型升級和基層減負提效,全面開展“數字同事”應用的推廣工作。“數字同事”是面向廣大基層員工,打造的數字化能力便捷應用軟件,像“數字同事”中諸如“采集系統自動補招機器人”這樣的應用還有很多,例如一鍵排版、智能寫作、會議語音轉文字等169項便捷功能應用、295項云端RPA場景,涵蓋較廣專業和業務場景,可為公司全員提供便捷數字化支撐,并且相同業務功能應用可供公司各專業使用。

目前,“數字同事”已在該公司各專業廣泛應用,在PC端界面下,可鼠標中鍵一鍵呼出,匹配當前工作場景,幫忙完成各項工作任務,成為員工貼身的數字化“好同事”。針對信息系統、應用軟件構建出的智能化輔助便捷工具,極大程度降低了人工參與工作量、提升了工作效率,同時壓縮了出錯概率,真正實現了通過數字化手段助力基層減負提質增效,打造出數字化轉型典型實踐。

下一步,該公司將持續強化數字化賦能基層一線實效,將“數字同事”打造成每個人身邊的專屬“貼身助理”,同時積極鼓勵各專業員工依托“數字同事”開展個性能力需求定制和數字化創新實踐,為工作管理提供有力支撐,讓員工從繁瑣的事務中解放出來,更好地投入到為客戶提供優質服務工作中去。(趙曉萌)