2月27日，中國燃氣集團控股有限公司（簡稱“中國燃氣”）在“中燃客服”視頻號平臺開啟了主題為“跟著安檢員入戶安檢，手把手教你安全用氣”的燃氣安全網絡直播，旨在進一步讓用戶關注、了解燃氣安全知識，調動和鼓勵全社會共同關注戶內燃氣安全。

此次直播采用現場演示和在線講解相結合的方式。中國燃氣客服運營培訓中心的培訓講師通過開展日常用氣科普，演示燃氣隱患自檢自查方法,傳授燃氣具常見故障及處理技巧，引導用戶安全用氣。直播活動吸引了近3萬人觀看，收獲點贊6萬余次,最高同時在線人數800余人。直播間用戶熱情互動，在線向培訓講師詢問安全用氣問題，講師逐個予以在線解答。

燃氣安檢專家現身說法,趣味科普燃氣安全知識

在中國燃氣的燃氣安全直播間里,客服運營培訓中心高級培訓師高小婁化身“科普”主播現身說法，排查日常入戶安檢工作的常見隱患，講解安全用氣注意事項,科普安全用氣知識。

為了讓大家更直觀地理解安全用氣隱患,此次直播來到了中國燃氣客服運營培訓中心的民用安檢實操室，直播間模擬真實廚房場景，并現場還原常見燃氣安全隱患。

直播過程中，高小婁詳細科普了燃氣灶隱患、燃氣軟管隱患、燃氣熱水器隱患、燃氣報警器隱患等知識及整改方法，并針對燃氣灶打不著火、燃氣灶出現紅黃火、燃氣查漏等常見燃氣問題進行了詳細講解。

行業大咖做客直播間，網友親切互動

直播間還邀請到中級燃氣工程師、中國燃氣客服運營培訓中心培訓經理陳蕾作為特別嘉賓，在直播期間和網友進行互動答疑，并為用戶發放福利。

“燃氣閥門要不要每天關？”、“遇到漏氣該怎么處理？”、“灶具節能環是否能使用？”……針對網友提出的在日常使用燃氣中出現的問題,陳蕾耐心解答，網友紛紛在評論區留言“學會了”、“謝謝老師”。

鏈接用戶,打造行業首個燃氣安全直播間

據了解，　中國燃氣于2022年11月發布了全新客戶服務品牌—“中燃客服”，旨在通過重塑客戶服務品牌，強化用氣安全、提升用戶體驗、打造行業服務標桿、踐行“安心服務、守護萬家”的服務承諾。在此基礎上，中國燃氣打造了行業首個燃氣安全直播間——“中燃客服”直播間。

作為中國燃氣長期開展燃氣安全宣傳的窗口，“中燃客服”直播間將持續為燃氣用戶開展燃氣安全宣傳直播，傳播燃氣安全知識，幫助用戶提升安全用氣意識，掌握燃氣安全知識，預防和減少燃氣安全事故。

未來，中國燃氣將繼續秉持“氣聚人和、造福社會”的企業使命,扎實推進燃氣安全隱患整治，持續做好安全保障和服務提升工作,提升廣大用戶的生活品質，守護千家萬戶的幸福生活。