“供電公司服務真周到,臺區經理公告牌字大、清楚,服務項目具體、明細,以后咱們咨詢電力問題就方便多了,真是為老百姓辦實事。”4月3日,老百姓對東升供電營業站轄區內張貼的臺區經理公示牌拍手稱贊。
近期,為更快捷的服務轄區內的電力客戶,把“人民電業為人民”的企業宗旨落細做實,東升供電營業站主動開展“臺區經理宣傳欄張貼”工作,此次張貼的公示牌除了印有臺區經理照片外,還附有臺區經理的聯系電話和供電所服務監督電話、以及臺區經理主要服務項目、服務區域、片區供電服務群二維碼等。當客戶遇上用電難題或用電需求時,通過“線上+線下”等多種形式能最快聯系到最近的供電服務人員,及時解決用電問題,努力實現供電故障報修服務在各用電臺區“全覆蓋”。
東升供電營業站臺區經理通過深化“網格化”服務“搭臺唱戲”,不僅拉近了供用電雙方的距離,且在履行服務承諾時,能實現“精準對接”和“零距離服務”,架起了電力企業與客戶的“連心橋”,提升了客戶用電體驗感。(作者:王晶 責任編輯:鍛煉)
信息來源:河西河東供電服務中心
責任編輯: 李穎