“我們在網上國網提交變壓器增容申請之后，一次營業廳都沒有去過，客戶經理全程上門服務，從前期現場勘查到裝表送電中遇到難題，客戶經理都會及時提供專業建議和服務。”5月29日，豐寧滿族自治縣鈦隆尾礦砂開發有限公司負責人在辦理高壓增容業務時說道。
一直以來，國網豐寧供電公司高度重視優化營商環境工作，積極開展“陽光業擴”服務，基于“辦電e助手”平臺搭建客戶經理、客戶、第三方服務機構在線實時交流，業擴關鍵環節交互全部線上化，工單進程線上顯示，辦電資料線上傳遞，服務時間線上預約，供用電合同線上簽訂，實現客戶辦電全程“零跑腿”，全方位為客戶提供更便捷、更透明、更溫馨的服務。
辦電過程中，工作人員得知客戶有降本增效需求后，立即指導客戶利用“綠色國網”APP查看企業綜合能效診斷報告，從而全方位獲悉能效分析和用能建議。此外，工作人員還根據企業自身生產情況和需求，幫助企業了解能源托管、分布式光伏、電能替代、設備節能改造等綜合能源業務，并提供用能優化及設備改造建議，幫助企業減能耗、降成本、增效益。
下一步，豐寧公司將持續在壓減客戶辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提升服務質效上發力，快速響應和解決客戶各類用電需求，全方位推動各類高、低壓用戶“獲得電力”指標提升，跑出為民辦電“加速度”。（趙柴欣）
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