“無論我們有什么問題，只要一個(gè)電話，你們就會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場幫我們解決，真的太感謝你們了!”8月15日，國網(wǎng)蒙東電力(科右中旗急修)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員收到了用戶的感謝之情。

為更好地了解廣大客戶對用電的需求，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，國網(wǎng)科右中旗供電公司開展以“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”為主題的客戶大走訪活動(dòng)，梳理對接供區(qū)重點(diǎn)客戶、重要企業(yè)，充分掌握企業(yè)用電設(shè)備、自備應(yīng)急電源配置，并深入現(xiàn)場查看用電方面存在的問題，開展安全隱患排查，協(xié)助客戶制定整改措施。向企業(yè)宣傳各項(xiàng)惠企政策，開展“供電+能效服務(wù)”，實(shí)施“定人、定期、定制”服務(wù)，為企業(yè)提供電量電費(fèi)分析、電能質(zhì)量評估、綜合能效分析等增值服務(wù)，為客戶安全用電生產(chǎn)保駕護(hù)航。

同時(shí)，針對市場化客戶，公司征詢現(xiàn)有市場機(jī)制、價(jià)格機(jī)制、結(jié)算模式的意見建議，積極服務(wù)企業(yè)參與綠電交易，為企業(yè)降低用能成本出謀劃策，“零距離”傾聽客戶訴求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)快節(jié)奏、高質(zhì)量發(fā)展。

下一步，國網(wǎng)科右中旗供電公司將做到“讓服務(wù)找客戶，不讓客戶找服務(wù)”，確保企業(yè)生產(chǎn)電力滿格。持續(xù)開展客戶大走訪活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化與客戶之間的溝通交流，協(xié)助企業(yè)做好客戶側(cè)用電定期檢查，大力宣傳市場化交易、綠電交易等惠企政策，做好能效分析，為企業(yè)安全用電、節(jié)能用電做好“電參謀”，切實(shí)提升客戶電力“獲得感”。(作者：畢文婷 董文龍)