10月1日，在灌南縣六塘服務(wù)區(qū)充電站，新能源汽車充電樁一字排開，保障“雙節(jié)”假期綠色出行，車主使用手機(jī)掃碼進(jìn)入操作界面便可進(jìn)行充電。平均不到一小時(shí)，車主的新能源車已“賦滿能量”。雙節(jié)期間，高速充電樁的使用頻率急劇增加。為保障廣大新能源車主的有序充電，灌南縣供電公司針對(duì)雙節(jié)假期出行高峰，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)提供充電服務(wù)升級(jí)提檔，確保中秋、國慶節(jié)期間客戶暢行無憂、享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

▲國網(wǎng)灌南縣供電公司員工在灌南縣六塘服務(wù)區(qū)充電站進(jìn)行充電服務(wù)升級(jí)提檔。王一帆攝

據(jù)悉，該公司通過 “線上數(shù)據(jù)監(jiān)控+線下人工指引+線下多元服務(wù)”， 提前編制充電工作服務(wù)方案，新能源車主可以使用e充電App快速找到附近空閑充電樁，一鍵掃碼開啟充電服務(wù)，快捷簡單的操作流程省去了車主找樁煩惱。假期里，由于自駕游乘客和返鄉(xiāng)人員車輛激增，運(yùn)維值班人員24小時(shí)監(jiān)控全縣各充電站的運(yùn)行情況，如遇充電車輛排隊(duì)、充電樁突發(fā)故障等情況，通過e充電平臺(tái)實(shí)時(shí)發(fā)布彈窗，引導(dǎo)車主精準(zhǔn)選擇充電站、樁。為避免用戶遇上充電高峰等待時(shí)間較長，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)提醒客戶避開中午充電高峰進(jìn)行錯(cuò)峰充電，線下引導(dǎo)“快充”用戶快速充電避免擁堵，極大緩解了高峰期間充電壓力。國網(wǎng)灌南縣電力公司還提前編制發(fā)布《中秋國慶灌南縣高速公路電動(dòng)汽車出行指南》，開展系列充電優(yōu)惠活動(dòng)。服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)講解優(yōu)惠內(nèi)容，向用戶發(fā)放節(jié)假日充電禮品，為市民游客綠色出行提供多元服務(wù)。

▲國網(wǎng)灌南縣供電公司員工在灌南縣六塘服務(wù)區(qū)充電站向市民介紹充電優(yōu)惠活動(dòng)。王一帆攝

截至目前，國網(wǎng)灌南縣供電公司已對(duì)該縣內(nèi)全部8個(gè)國網(wǎng)充電站點(diǎn)完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)提檔升級(jí)工作。國網(wǎng)灌南縣供電公司還將新民村“集成倉式”鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共充電樁作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)模范充電服務(wù)進(jìn)行投運(yùn)，并主動(dòng)走訪群眾，多渠道了解群眾的充電樁建設(shè)需求，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)充電服務(wù)升級(jí)、協(xié)調(diào)油車占位等問題進(jìn)行謀劃。陸續(xù)在灌南縣湯溝鎮(zhèn)、李集鎮(zhèn)和堆溝港鎮(zhèn)建設(shè)“集成倉式”自助充電樁并在雙節(jié)前全部建成投運(yùn)。該充電樁還配備了一個(gè)預(yù)測(cè)攝像頭和一個(gè)LED顯示器，攝像頭用來識(shí)別車牌使用以辨別是否為新能源汽車以防油車占位，顯示屏則可以顯示車輛車牌和充電時(shí)間等信息。國網(wǎng)灌南縣供電公司主動(dòng)提檔充電服務(wù)升級(jí)，助力鄉(xiāng)鎮(zhèn)新能源業(yè)務(wù)發(fā)展，為返鄉(xiāng)和出游的新能源車主提供綠色動(dòng)能。 雙節(jié)期間，該公司還將安排值班人員對(duì)轄區(qū)充電站加大巡查力度，時(shí)刻關(guān)注充電站運(yùn)行情況，細(xì)化保障措施，及時(shí)解決充電客戶遇到的問題，為民眾綠色出行提供強(qiáng)有力的電力支撐。(王一帆)