“讓客戶滿意,是我們用心服務的宗旨,我們始終堅持以辦電快捷、交費方便為目標,不斷完善措施,提升服務水平。”10月9日,國網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司營銷負責人為工作人員在優(yōu)質服務工作上提出了更高的要求。

為強力推進優(yōu)質服務工作,國網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司始終積極營造優(yōu)質高效的營商環(huán)境,強化主動服務意識,嚴抓生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務領域,為地方經(jīng)濟建設保駕護航。該公司要求各班組深入開展優(yōu)質服務自查,全面排查薄弱環(huán)節(jié),重點關注工作人員服務意識淡薄、服務方法簡單、對客戶態(tài)度生硬等問題,確保排查工作的針對性和實效性。把加快報裝接電速度作為解決服務客戶問題的務實舉措,進一步優(yōu)化工作流程,盡可能的減少業(yè)擴資料種類,簡化審驗時序,使業(yè)擴報裝工作在公司內部高速運轉,不讓客戶多跑路,要讓客戶真正感到我們是在“用心”服務,為客戶著想,為客戶辦實事、辦好事。同時,加大用電宣傳力度,提高業(yè)擴報裝工作流程的透明度。

據(jù)悉,國網(wǎng)科爾沁區(qū)供電公司工作人員還積極聽取采納廣大客戶對辦電程序、服務質量、用電需求等方面的意見和建議,以“打造國際一流營商環(huán)境”為目標,實施辦電“四壓減”,著力壓減辦電時間、辦電成本、辦電資料和辦電環(huán)節(jié),用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。(作者:呂鋼)